МАРКЕТИНГ РОЗУМНИХ СИСТЕМ: КОНЦЕПЦІЯ ТА ОСОБЛИВОСТІ РОЗВИТКУ

Анотація

У статті розглянуто теоретико-практичні засади формування маркетингу розумних систем як інноваційного напряму в сучасному бізнес-середовищі. Обґрунтовано актуальність дослідження, зумовлену стрімким розвитком технологій штучного інтелекту, Інтернету речей, кіберфізичних систем, а також зміною споживчих моделей поведінки в умовах цифрової економіки. Уточнено поняття «розумна система» з технічного, бізнесового та філософського підходів. Визначено ключові особливості маркетингу розумних систем, серед яких – інтерактивність, адаптивність, побудова на основі даних, персоналізація та формування цінності в режимі реального часу. Проведено порівняльний аналіз класичного маркетингу та маркетингу smart-систем за такими критеріями, як продукт, життєвий цикл, роль клієнта, моделі продажу, аналітика тощо. У роботі також проаналізовано кейси провідних компаній (Target, Nest, Amazon Go, Synerise), які ефективно впроваджують інструменти маркетингу розумних систем у своїй діяльності. Автором доведено, що маркетинг розумних систем виходить за межі звичних стратегій просування, перетворюючись на комплексну систему взаємодії між інноваційним продуктом і споживачем, засновану на даних, прозорості, етиці та довірі. Особливу увагу приділено концепції користувача як активного учасника створення цінності (co-creation), що кардинально змінює логіку ринку. Запропоновано трактувати маркетинг розумних систем як спеціалізований напрям маркетингу інновацій, що інтегрує технологічні, поведінкові та культурні аспекти. Виокремлено перспективні напрями подальших досліджень: етика й кібербезпека, моделі оцінки ефективності, міжгалузева інтеграція, локалізація рішень. Отримані результати мають прикладне значення для підприємств, що прагнуть підвищити конкурентоспроможність у цифровій економіці.