ОМНІКАНАЛЬНІСТЬ, СПОЖИВЧА БЕЗПЕКА ТА ТЕХНОЛОГІЧНІ ІННОВАЦІЇ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ
Анотація
У статті здійснено комплексне дослідження трансформації маркетплейсів в умовах цифровізації економіки та стрімкого розвитку інноваційних технологій. Основна увага приділена ролі омніканальності як ключового чинника оптимізації взаємодії між споживачами та комерційними платформами. Розкрито сутність омніканального підходу, що передбачає інтеграцію фізичних і цифрових каналів комунікації з метою забезпечення безперервного і персоналізованого споживчого досвіду. Розглянуто вплив сучасних цифрових технологій — доповненої реальності (AR), штучного інтелекту (AI), машинного навчання (ML) та блокчейну — на ефективність функціонування маркетплейсів, підвищення рівня задоволеності клієнтів та забезпечення надійного захисту даних. Проаналізовано сучасний науковий дискурс, зокрема роботи провідних міжнародних і українських дослідників, що висвітлюють різні аспекти омніканальності, цифрової безпеки та впровадження інновацій на торговельних платформах. У рамках дослідження окреслено низку проблем, які залишаються недостатньо вивченими: загрози безпеці в омніканальному середовищі, ефективність правових регуляторів, специфіка впровадження інновацій для малих і середніх підприємств, що мають обмежені ресурси для цифрової трансформації. Наведено емпіричні приклади застосування AR, AI, ML і блокчейну в діяльності таких провідних компаній, як Amazon, IKEA, Alibaba та Zalando, із зазначенням конкретних результатів: зростання рівня конверсії, покращення логістичних процесів, зменшення кількості повернень, зниження випадків шахрайства. Зроблено прогноз щодо подальших трендів у розвитку електронної комерції на 2024–2025 роки, включаючи очікувану інтеграцію віртуальної реальності та біометричних систем безпеки. Отримані результати мають прикладне значення як для наукової спільноти, так і для практиків — представників бізнесу, розробників цифрових платформ, що прагнуть адаптуватися до нових викликів цифрового середовища і зміцнити конкурентоспроможність на глобальному ринку.
Посилання
Alonso-Garcia, J., Pablo-Martí, F., & Nunez-Barriopedro, E. (2021). Omnichannel Management in a B2B Context: Concept, Research Agenda and Bibliometric Review. International Journal of Industrial Engineering and Management, 12(1), 37–48.
Lehdonvirta, Vili. 2022. Cloud Empires: How Digital Platforms Are Overtaking the State and How We Can Regain Control. Cambridge, MA: MIT Press.
Susan Lee. EY. Retrieved May 19, 2025, from https://www.ey.com/en_dk/people/susan-lee/ (accessed: 01.05.2025).
Samorodov , B., Kotkovskyi , V., & Malafieiev , T. (2024). Business development management tools in the digital economy. FINANCIAL AND CREDIT SYSTEMS: PROSPECTS FOR DEVELOPMENT, 3(14), 35-46.
Dombrovska, N., & Farion, V. (2024). Tsyfrova transformatsiia v upravlinni pidpryiemstvamy: Adaptatsiia biznes-modelei pid vplyvom innovatsiinykh tekhnolohii [Digital transformation in enterprise management: Adapting business models under the influence of innovative technologies]. Ekonomichnyi analiz, 34(3).
Lyashenko, V. I., & Vyshnevskyi, O. S. (2018). Digital modernization of Ukraine's economy as a breakthrough development opportunity: Monograph [Monograph]. National Academy of Sciences of Ukraine, Institute of Industrial Economics. Kyiv.
Ivanenko, L. M. (2021). Marketplaces as an objective consequence of the development of electronic commerce. Ekonomika i orhanizatsiia upravlinnia, 178–187.
McKinsey & Company (2025). Omnichannel retailing: The evolution of consumer behavior. Available at: https://www.mckinsey.com (accessed: 01.05.2025).
Statista (2025). Amazon Mobile App Usage Statistics. Available at: https://www.statista.com (accessed: 30.04.2025).
App Annie (2025). Mobile App Spending Trends. Available at: https://www.appannie.com (accessed: 30.04.2025).
Gartner (2025). The Role of Augmented Reality in Retail. Available at: https://www.gartner.com (accessed:25.04.2025).
European Commission (2025). Consumer Protection in the Digital Age. Available at: https://ec.europa.eu (accessed: 30.04.2025).
Ponemon Institute (2025). Cost of Data Breaches Report. Available at: https://www.ponemon.org (accessed: 01.05.2025).
PayPal (2025). PayPal Security Overview. Available at: https://www.paypal.com (accessed: 30.04.2025).
Deloitte (2025). Blockchain and the Future of Supply Chain. Available at: https://www2.deloitte.com (accessed: 30.04.2025).
Alibaba (2025). Blockchain and Supply Chain Transparency. Available at: https://www.alibaba.com (accessed: 24.04.2025).
Zalando (2025). Zalando Annual Report. Available at: https://corporate.zalando.com (accessed: 01.05.2025).
IKEA (2025). IKEA Innovation Report. Available at: https://www.ikea.com (accessed: 20.04.2025).
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
