РОЗВИТОК СЕРВІСУ У КУРОРТНИХ ГОТЕЛЯХ УКРАЇНИ
Анотація
У статті досліджуються основні тенденції розвитку сервісної діяльності в курортних готелях України в умовах сучасних змін на туристичному ринку. Основна увага приділена питанням впровадження інноваційних технологій, зокрема систем управління готельними операціями (PMS) та цифрових платформ для бронювання, що сприяють покращенню якості обслуговування і лояльності клієнтів. Розглядаються аспекти адаптації українських курортних готелів до міжнародних стандартів обслуговування, таких як ISO 9001 та ISO 14001, а також персоналізації послуг. Підкреслюється необхідність підготовки кадрів і впровадження екологічних технологій для забезпечення сталого розвитку готелів. Особливу увагу приділено дослідженню питання підвищення ефективності маркетингових стратегій для залучення нових категорій клієнтів.
Посилання
Нєчева Н.В., Шикіна О.В., Давиденко О.В. Тенденції сервісного управління підприємств санаторно-курортного комплексу. Економіка та суспільство. №40. 2022.
Семенов В.Ф., Нєчева Н.В. Макроекономічний контекст ефективного управління персоналом підприємств курортно-рекреаційної сфери: монографія. Одеса. 2019. 259 с.
Ведмідь. Н.І. Санаторно-курортний комплекс: сервісне управління: монографія. Київ : КНТЕУ, 2013. 536 с.
Солоненко Ю., Криворучко Д. Стан та сучасні тенденції розвитку готельного бізнесу в світі за впливу зовнішніх факторів. Галицький економічний вісник. 2013. No 84(4). С. 130–140.
Niecheva N.V., Shykina O.V., Davydenko O.V. (2022) Tendentsii servisnoho upravlinnia pidpryiemstv sanatorno-kurortnoho kompleksu. [Trends in service management of sanatorium-resort complex enterprises]. Ekonomika ta suspilstvo. №40.
Semenov V.F., Niecheva N.V. (2019) Makroekonomichnij kontekst efektivnogo upravlinnya personalom pidpriyemstv kurortno-rekreacijnoyi sferi [Macroeconomic context of effective personnel management of businesses in the resort and recreational sector] monohrafia [a monograph]. Odesa. 259 p. (in Ukrainian).
Vedmid N. I. (2013) Sanatorno-kurortnyi kompleks: servisne upravlinnia [Health resort complex: service management] monohrafia [a monograph]. Kiev: National University of Trade and Economics. 535 p. (in Ukrainian).
Solonenko Yu., Kryvoruchko D. (2023). Stan ta suchasni tendentsii rozvytku hotel'noho biznesu v sviti za vplyvu zovnishnikh faktoriv. [State and current trends in the development of the hotel business in the world under the influence of external factors]. Halytsʹkyi ekonomichnyi visnyk. 84.(4). P. 130–140.
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
