ПРОБЛЕМИ ТА ПЕРСПЕКТИВИ ЗАСТОСУВАННЯ БЕНЧМАРКІНГУ ПІДПРИЄМСТВАМИ ЯК ЕЛЕМЕНТ КОНКУРЕНТНОГО РОЗВИТКУ

Анотація

Стаття присвячена дослідженню поняття «бенчмаркінг» та його важливості для підприємств. Наведено п’ять головних фаз розвитку бенчмаркінгу. Здійснено порівняльну характеристику конкурентного аналізу та бенчмаркінгу. Наведено та охарактеризовано чотири основні види бенмаркінгу. Сформовано та охарактеризовано вісім основних кроків для застосування бенчмаркінгу на підприємстві. Виділено переваги та недоліки бенчмаркінгу. Бізнес завжди прагне до високої результативності, починаючи від створення більш ефективних процесів і закінчуючи продажем більшої кількості своїх товарів та послуг. Виокремлено, що за допомогою процесу бенчмаркінгу будь-який бізнес може порівняти себе зі стандартом і розробити послідовний спосіб вимірювання ефективності. Спостерігається, що компанії іноді неохоче використовують контрольні показники. Досліджено, що однією із найпоширеніших причин цього є переконання, що вони є власною організацією, а отже, їм не потрібно наслідувати будь-яку іншу організацію. Саме тут дуже важливо підкреслити той факт, що бенчмаркінг не означає сліпе «копіювання» того, що роблять конкуренти. Це просто означає розуміння того, що є прийнятним стандартом в галузі, і де знаходиться організація по відношенню до цього стандарту. Встановлено роль бенчмаркінгу, як допомога організаціям синхронізуватися з ринком та потребами клієнтів.