ОСОБЛИВОСТІ ДІДЖИТАЛ-ТРАНСФОРМАЦІЇ БАНКІВСЬКОГО СЕКТОРУ УКРАЇНИ

Анотація

Стаття присвячена дослідженню процесів діджиталізації банківського сектору України на сучасному етапі. В статті виділено основні передумови діджитал-трансформації вітчизняної банківської сфери та найбільш динамічні тенденції цього процесу, які особливо активізувалися внаслідок пандемії COVID-19. Звернено увагу на те, що Україна активно освоює цифрові інструменти у банківництві за даними світових рейтингів, зокрема за рівнем цифрової конкурентоспроможності та рівнем безконтактних платежів, при чому за останні п’ять років спостерігається постійне покращення українських позицій. Перш за все, узагальнено базові переваги та вигоди переходу традиційних банківських установ в цифрову сферу як для самих банків, так і для їх клієнтів. Досліджено кількість банківських відділень в Україні впродовж 2016-2021 рр. та виявлено основні закономірності у їхній динаміці. Також ґрунтовно вивчено питання роботи банківських чат-ботів, зокрема ефективності їх діяльності та сфер використання у банківництві, а також надано перелік найактивніших чат-ботів на банківському ринку. Додатково опрацьовано питання банківських онлайн додатків та їх значення для забезпечення надання якісних банківських послуг, основний акцент звернено на п’ятірку найкращих банківських додатків за підсумками 2021 р. Особлива увага в статті присвячена українським необанкам, в першу чергу, важливим відмінностям у їхній роботі, базовим характеристикам та конкурентним перевагам, а також існуючим перешкодам у діяльності цифрових вітчизняних банків. Сформовано думку про роль FinTech у стимулюванні інноваційності та діджиталізації банківського сектору. Кінцевим пунктом статті є окреслення майбутніх потенційних та уже наявних, але ще не надто активних трендів та тенденцій у процесі подальшої діджитал-трансформації як світового банківського сектору, так і українського зокрема.