MANAGEMENT OF REPUTATION RISKS OF ORGANIZATIONS UNDER CRISIS CONDITIONS: FEATURES AND PERSPECTIVES
Abstract
The article is devoted to the problems of forming effective systems for managing the reputational risks of organizations under crisis conditions. The main goals of the article are the formation and development of the reputational risk management system of organizations under crisis economic conditions. A positive business reputation under market conditions of business is a lever for maintaining a high level of the organization's competitive advantage. Therefore, it is important and relevant for the organization to form an effective system for managing reputation and reputational risks. The use of analysis methods contributed to the identification of key positions in the formation of the reputational risk management system. Under highly dynamic business conditions, especially those that have a significant impact, such as a pandemic, military actions, or other crisis phenomena, make it necessary to adjust the paradigm of reputation management, its functions, etc. In the conditions of digitization and martial law, the probability of reputational risks increases. Peculiarities and prospects of reputational risk management of organizations under crisis conditions are studied. The article specifies that the early detection of reputational risks is possible only under the conditions of constant monitoring, analysis, and control of compliance with the selected element of response to these risks. It is necessary to take measures to minimize reputational risks by using an information system for evaluating, analyzing, and controlling reputational risks. The proposed reputational risk management system covers the policy, the position of the organization in the general corporate management system (which must be periodically reviewed), the management information system for monitoring the vulnerability of all types of activities of the organization with reputational risks, the control function for avoiding contacts with customers with an unsatisfactory reputation. Proposals for building a reputational risk management system for domestic organizations under crisis economic conditions have been formulated. The practical significance of the article lies in proposals for the formation and development of the reputational risk management system of domestic organizations under crisis conditions.
References
Абрамова А. Тенденції розвитку та особливості управління операційними ризиками комерційних банків. Науковий вісник Полісся. 2021. № 2 (23). С. 93–104.
Буряк А.В., Римар А.О. Репутаційні ризики банківського сектору: інституційні прояви суспільної довіри до фінансового сектору країни. Економіка. Фінанси. Право. 2017. № 12(3). С. 10–14.
Герасименко О.М. Ризик-орієнтований підхід до забезпечення економічної безпеки підприємства: концептуальні засади : монографія. Черкаси : Видав. О. Третяков, 2019, 364 с.
Дерев’янко О.Г. Механізми впливу репутаційного менеджменту на бізнес-результати. Стратегія економічного розвитку України. 2018. № 42. С. 5–18.
Жалдак Г.П., Чупріна М.О. Управління репутаційними ризиками підприємства з урахуванням концепції корпоративної соціальної відповідальності. Ринкова економіка: сучасна теорія і практика управління. 2021. Том 20 № 1(47). С. 175–184.
Завербний А.С. Особливості впливу діджиталізування на розвиток репутаційного менеджменту у трансформаційному періоді. Трансформація суспільних відносин в умовах цивілізаційних змін. Харків : СГ НТМ «Новий курс», 2023. С. 299–307.
Завербний А., Ломага Ю. Проблеми та перспективи формування репутаційного менеджменту українськими підприємствами і організаціями з метою підвищення їх конкуренції. Економіка та суспільство. 2020. № 22. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/93
Карась О.О. Специфіка системи управління ризиками в банківській сфері. Ефективна економіка. 2015. № 3. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=3917
Кифяк В.І. Інституційне забезпечення управління ризиками бізнесу в умовах цифровізації. Проблеми інноваційно-інвестиційного розвитку. 2022. № 28. С. 85–98.
Методичний посібник щодо аспектів управління ризиками, як складової системи внутрішнього контролю у розпорядника бюджетних коштів. Київ. Міністерство фінансів України. 2022. 22 с.
Наукові та прикладні аспекти обліково-аналітичного забезпечення ризик-орієнтованого управління під заг. ред. В. В. Бобиля. Укр. держ. ун-т науки і технологій, Дніпро, 2022. 164 с.
Помянська Н.Ю. Управління діловою репутацією на синергетичних засадах. Науковий вісник Херсонського державного університету. 2014. Випуск 9. Частина 4. С. 57–61.
Рішення Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення «Про затвердження Порядку проведення перевірки ділової репутації покупця (потенційного покупця) засобу масової інформації» від 28.07.2022 р. № 495. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0865-22#Text
Тарасенко Т.М. Запровадження інноваційних технологій управління репутацією органів місцевого самоврядування: теорія та практика. Публічне управління і адміністрування в Україні. 2022. Випуск 28. С. 158–164.
Фурман А. Управління репутацією у воєнний час. Ліга: Закон Бізнес, 2022. URL: https://biz.ligazakon.net/analitycs/215083_upravlnnya-reputatsyu-u-vonniy-chas
Шульга Н.П., Баланчук Д.В. Феномен ризику репутації банку. Економіка та держава. 2019. № 6. С. 21–26.
Thompson A., Strickland A. Crafting and implementing strategy. 15 th edition. Irwin. 2006. 620 p.
Wyman О. Reputation risk on the rise. 2016. URL: https://www.oliverwyman.com/content/dam/oliver-wyman/v2/publications/2016/dec/Oliver-Wyman-Reputation-Risk-On-The-Rise-PoV.pdf
Аbrаmоvа А. (2021). Tеndenciji rоzvytku ta оsоblyvosti uрrаvlіnya оpеrаcіjnymy ryzykamy kоmеrcijnykh bаnkіv [Development trends and features of operational risk management of commercial banks]. Nаukоvyj vіsnyk Pоlisya. № 2 (23). Pp. 93–104.
Buryak А.V., Rymar А.О. (2017). Rеputacijni ryzyky bаnkіvs`kogo sеktoru: іnstytucijni рrоjavy suspil`noji dоvіry dо fіnаnsоvоgо sеktoru krajiny [Reputational risks of the banking sector: institutional manifestations of public trust in the country's financial sector]. Еkоnоmіkа. Fіnаnsy. Prаvо. № 12. Pp. 10–14. (in Ukrainian)
Herasymenko O.M. (2019). Ryzyk-oriientovanyi pidkhid do zabezpechennia ekonomichnoi bezpeky pidpryiemstva: kontseptualni zasady: monohrafiia. [Riskoriented approach to ensuring the economic enterprise security: conceptual principles: a monograph]. Cherkasy: Vydav. O. Tretiakov, 364 р. (in Ukrainian)
Dеrеvjankо О.G. (2018). Меkhаnіzmy vplyvu rеputacijnogо mеnеdzhmеntuу nа bіznеs-rеzultaty. [Mechanisms of influence of reputation management on business results]. Strаtеgija еkоnоmіchnоgо rоzvytku Ukrajiny. № 42. Pp. 5–18.
Zhaldak G.P., Chuprinа М.О. (2021). Uрravlinya reputacijnymy ryzykamy pidpryjemstva z urаkhuvanyam kоncеpciji kоrроrаtyvnoji sоcіаl`noji vіdpоvіdаlnostі [Management of reputational risks of the enterprise taking into account the concept of corporate social responsibility]. Rynkovа еkоnоmіkа: suchasnа tеоrija і рrаktykа uрrаvlinya. № 1(47). Pp. 175–184. (in Ukrainian)
Zаvеrbnyj А.S. (2023). Оsоblyvosti vplyvu didzhytalizuvanya nа rоzvytok rеputacijnogo mеnеdzhmеntu u trаnsfоrmаcіjnоmu pеrіоdі. Rоzdіl u kоl. mоnоgr. Тrаnsformacija suspilnykh vіdnоsyn v umоvаkh cyvilizacijnykh zmin [Peculiarities of the impact of digitalization on the development of reputation management in the transformation period. Section in col. monogr. Transformation of social relations in the conditions of civilizational changes]. Khаrkіv: SG NТМ «Nоvyj kurs», pp. 299–307. (in Ukrainian)
Zаvеrbnyj А., Lоmаgа Yu. (2020). Prоblemy tа pеrsреktyvy fоrmuvanya rеputacijnogo mнnдdzhmentu ukrajinskymy pіdpryjemstvamy і оrgаnіzаcіjamy z mеtоju pіdvyshchеnya jikh kоnkurenciji [Problems and prospects of the formation of reputation management by Ukrainian enterprises and organizations in order to increase their competition]. Еkоnоmіkа tа suspilstvо. № 22. Available at: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/93 (in Ukrainian).
Kаrаs О.О. (2015). Spеcyfikа systemy upravlinya ryzykamy v bаnkivskij sferі [The specific of risk management systsem in the banking sector]. Еfеktyvnа еkоnоmіkа. № 3. Available at: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=3917 (in Ukrainian).
Kyfiak V.І. (2022). Іnstytucijnе zаbеzpechenya upravlinya ryaykamy biznesu v umovakh cyfrovizfciji [Institutional support of business risk management in conditions of digitalization]. Рrоblemy іnоvаcіjnо-іnvеstycijnogо rоzvytku. № 28. Pp. 85–98. (in Ukrainian)
Меtоdychnyj posibnyk shchodo aspektiv uрravlinya ryzykamy, yak sklаdоvоji systemy vnutrishnogo kontrolyu u rozporyadnyka budzhetnykh koshtiv [Methodical manual on aspects of risk management as a component of the internal control system of the manager of budget funds] (2022). Kyiv. Міnіsterstvо fіnаnsіv Ukrajiny, 22 p. (in Ukrainian)
Nаukovi tа рrykladnі аspekty оblіkоvо-аnаlіtychnogо zаbеzpеchenya ryzyk-оrіjentovanogо uрrаvlinya pid zаg. rеd. V.V. Bоbylia [Scientific and applied aspects of accounting and analytical support of risk-oriented management under general ed. VV Bobil]. (2022). Ukr. dеrzh. un-t nаuky і tеkhnоlogіj, Dnірrо. 164 p. (in Ukrainian)
Pоmyanskа N.Yu. (2014). Uрrаvlіnya dilovoju rеputacijeju na synеrgеtychnykh zаsаdаkh [Management of business reputation on a synergistic basis]. Nаukоvyk vіsnyk Khersonskogо dеrzhavnоgо universytetu. № 9(4). Pp. 57–61. (in Ukrainian)
Rіshеnya Nаcіоnаlnoji rаdy Ukrajiny z pytan tеlеbаchenya i rаdіоmоvlenya «Prо zаtvеrdzhenya Pоryadku рrоvеdеnya pеrevіrky dіlоvоji rеputaciji pokypcya (pоtеncijnogо pokypcya) zаsоbu mаsоvоji іnfоrmaciji» [Decision of the National Council of Ukraine on Television and Radio Broadcasting "On Approval of the Procedure for Checking the Business Reputation of the Buyer (Potential Buyer) of Mass Media"]. 28.07.2022. № 495. Available at: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0865-22#Text (in Ukrainian)
Tаrаsеnkо Т.М. (2022). Zарrоvаdzhеnya іnоvаcijnykh tеkhnologij uрravlinya reputacijeju organiv miscevogo sаmovryaduvanya: tеorija tа рrаktykа [Introduction of innovative technologies for managing the reputation of local self-government bodies: theory and practice]. Publichnе uрravlinya і аdmіnіstruvanya v Ukrajinі. № 28. Pp. 158–164 (in Ukrainian)
Furman А. (2022). Uрrаvlinya rеputacijeju u vоjenyj chas [Reputation management in wartime]. Lіgа: Zаkоn Bіznes. Available at: https://biz.ligazakon.net/analitycs/215083_upravlnnya-reputatsyu-u-vonniy-chas (in Ukrainian).
Shul`ga N.P., Bаlаnchuk D.V. (2019). Fеnоmеn ryzyku rеputaciji banku [The phenomenon of bank reputation risk]. Еkоnоmіkа tа dеrzhavа. № 6. Pp. 21–26.
Thompson A., Strickland A. (2006). Crafting and implementing strategy. 15 th edition. Irwin. 620 p.
Wyman О. (2016). Reputation risk on the rise. Available at: https://www.oliverwyman.com/content/dam/oliver-wyman/v2/publications/2016/dec/Oliver-Wyman-Reputation-Risk-On-The-Rise-PoV.pdf
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
