ДЕТЕРМІНАНТИ ЦИФРОВОЇ СТІЙКОСТІ ПІДПРИЄМСТВА СФЕРИ ГОСТИННОСТІ ТА ВПЛИВ ВОЄННИХ РИЗИКІВ НА ЇЇ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

Анотація

У статті досліджено проблему формування цифрової стійкості підприємств гостинності в умовах воєнних загроз, що набуває особливої актуальності для українського бізнесу через перманентну нестабільність, руйнування інфраструктури, енергетичні обмеження, кадрові втрати та зміну споживацьких патернів. Кризи мають не лише деструктивний, а й стимулюючий потенціал, виступаючи точками біфуркації для оновлення бізнесу. Саме в періоди екзистенційних викликів найповніше розкривається значення цифрової трансформації як інструменту адаптації, а її детермінанти стають визначальними для виживання підприємства. У воєнний час цифровізація стає не інструментом сервісу, а фундаментальним чинником життєздатності, що забезпечує безперервність діяльності. Суто інструментальний підхід до цифрової трансформації вичерпав себе, що свідчить про необхідність переходу до концепції цифрової стійкості – здатності бізнесу зберігати функціональність у перманентних кризових умовах, а не обмежуватися впровадженням технологічних змін. Ключовим результатом є систематизація детермінант цифрової стійкості підприємств гостинності. Зовнішні фактори охоплюють воєнний стан, цифрову нерівність, нестабільність зв’язку та регуляторні обмеження. Внутрішні – кадровий дефіцит, низька цифрова грамотність, опір змінам, брак фінансування, кібервразливість та складність інтеграції ІТ. Для кожної детермінанти окреслено ризики у разі їх ігнорування та адаптаційні механізми, що дозволяють мінімізувати негативні наслідки та підвищити рівень цифрової стійкості, що створює підґрунтя для практичних рекомендацій. Розмежовано цифрову трансформацію (інструментальний процес зміни бізнес-моделі) та цифрову стійкість (характеристика, що забезпечує безперервність і самовідновлення). Пріоритетом стають не лише операційна ефективність, а й довіра споживачів та капіталізація репутації у турбулентному середовищі. Ідентифіковані детермінанти слугують основою для діагностики цифрової стійкості підприємств, виявлення вразливостей і розроблення заходів адаптації до воєнних загроз. Подальші дослідження доцільно спрямувати на створення методики кількісного оцінювання стійкості та її апробацію на реальних кейсах в умовах війни.