CRISIS MANAGEMENT OF TOURISM DESTINATION MARKETING IN CONDITIONS OF INSTABILITY
Abstract
The article examines crisis management of tourism destination marketing as an integrated system of managerial measures aimed at preventing, minimizing, and overcoming the negative impacts of crises through the adaptation of marketing strategies to changing external conditions and unpredictable threats. The study highlights the key components of crisis management, including the operation of early warning and risk monitoring systems, development of comprehensive response plans for potential threats, formation of highly qualified crisis management teams, rapid reaction to crisis events, implementation of strategic communication policies, maintenance of internal psychological stability within organizations, efficient use of financial resources, establishment of partnerships with local authorities and stakeholders, preservation of destination reputation, and certification and accreditation according to safety and quality standards. The article emphasizes the importance of a systemic, structured, and adaptive approach, which allows tourism destinations to enhance resilience, maintain stability, and strengthen competitiveness in conditions of high instability and external threats. Special attention is paid to the development of preventive mechanisms, operational readiness, intersectoral cooperation, continuous professional training of personnel, and the creation of supportive corporate culture, as well as to the use of digital platforms, media, and social networks for real-time information sharing, reputation management, and ensuring transparent, timely communication with all stakeholders. The study concludes that the effective integration of these elements provides tourism destinations with the ability to respond proactively to crises, maintain trust among tourists, partners, and local communities, mitigate potential losses, strengthen long-term stakeholder relationships, and ensure sustainable development under uncertain and rapidly changing conditions, contributing to the long-term stability, strategic growth, and competitive advantage of the tourism sector globally.
References
Білецька І.М. Антикризовий менеджмент в туризмі // Ефективна економіка. 2016. №4. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/efek_2016_4_26 (дата звернення: 12.11.2025).
Бобрицька Н.Д., Кирилова О.В. Маркетингове антикризове управління туристичними підприємствами в сучасних умовах // Економіка: реалії часу. 2014. №5 (15). С. 41–46. URL: https://economics.net.ua/files/archive/2014/No5/41-46.pdf (дата звернення: 12.11.2025).
Головчук Ю.О., Мороз С.Р., Цесьців Д.С. Управління туристичними дестинаціями: інноваційні маркетингові підходи // Проблеми сучасних трансформацій. 2022. №5. С.14-18. DOI: https://doi.org/10.54929/2786-5738-2022-5-12-02
Голод А.П., Штойко П.І., Головчук Ю.О. Концептуальні засади туристичної регіоналістики // Географія та туризм. 2022. Вип. 68. С.102-108. URL: http://www.geolgt.com.ua/images/stories/zbirnik/vipusk68/v681.pdf
Казюка Н.П. Антикризовий маркетинг у туристичному бізнесі в умовах пандемії коронавірусу // Економічна теорія та право. 2021. №1 (44). С. 103–117. DOI: https://doi.org/10.31359/2411.
Кокорєва О.В., Корчевська Л.О., Глинська А.Є. Управління креативним потенціалом персоналу туристичного підприємства на засадах інноваційних і комунікативних технологій // Науково-виробничий журнал «Бізнес-навігатор». Вип. 4 (65). 2021. С. 72-75. DOI: https://doi.org/10.32847/business-navigator.65-12 (дата звернення: 12.11.2025).
Кравцова Т., Лащенко О., Кравцов О. Теоретичні основи впровадження антикризового менеджменту в діяльність органів публічного управління // Аспекти публічного управління. – 2021. – Т. 9, №3. – С. 64–72. – DOI: https://doi.org/10.15421/152129.
Кульчій І.О. Антикризове управління: навчальний посібник. Полтава, 2016. 120 с.
Любіцева О.А. Ринок туристичних послуг (геопросторові аспекти): 2-е вид., перероб. та доп. К.: Альтерпрес, 2003. 145 с.
Перегуда Ю.А. Антикризове управління в туристичній галузі // Індустрія туризму і гостинності в Центральній та Східній Європі. 2021. №3. С. 33–38. DOI: https://doi.org/10.36477/tourismhospcee-3-5
Петрик Т.М., Панахид М.М., Івашко Т.П. Принципи антикризового корпоративного управління: сучасна парадигма // Наукові записки Львівського університету бізнесу та права. 2023. Вип. 37. С. 203–208. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.8074496.
Роїк О., Заневич Д. Антикризове управління туристичними підприємствами: теоретико-методологічні засади та практичні рекомендації // Економіка і регіон. 2024. №4(95). С. 40–47. DOI: https://doi.org/10.26906/EiR.2024.4(95).3605
Школа І.М., Ореховська Т.М., Корольчук О.П., Кифяк В.Ф. Розвиток туристичного бізнесу регіону: монографія. Чернівці, 2007. – 291 с.
Gajda W., Zaplatynskyi V. Innovation in crisis management // MEST Journal. 2017. Vol. 15, №1. P. 32–39.
Fullagar S., Markwell K. Slow tourism: experiences and mobilities [Monograph]. – Bristol: Channel View Publications, 2012. 233 p.
Tanasiichuk A., Kovalchuk S., Nianko V., Boiko R., Drazhnitsya S., Holovchuk Y. Marketing activities of extractive industry enterprises in Ukraine in overcoming the consequences of the corona crisis // European Journal of Sustainable Development. 2022. Vol. 11, №1. P. 147–161. DOI: https://doi.org/10.14207/ejsd.2022.v11n1p147
Trkman P., Mertens W., Viaene S., Gemmel P. From business process management to customer process management // Business Process Management Journal. 2015. Vol. 21, №2.– P. 250–262.
Walecka A. Determinants of managers’ behaviour in a crisis situation in an enterprise – an attempt at model construction // Management. 2016. №20, №1. P. 58–70.
Biletska, I. M. (2016). Antykryzovyi menedzhment v turyzmi [Crisis management in tourism]. Efektyvna ekonomika - Effective Economy, vol.4. Available at: http://nbuv.gov.ua/UJRN/efek_2016_4_26 (accessed 12.11. 2025). (in Ukrainian).
Bobrytska, N. D., & Kyrylova, O. V. (2014). Marketynhove antykryzove upravlinnia turystychnymy pidpryiemstvamy v suchasnykh umovakh [Marketing crisis management of tourism enterprises in modern conditions]. Ekonomika: realii chasu - Economics: realities of time, vol. 5(15), р.р. 41–46. Available at: https://economics.net.ua/files/archive/2014/No5/41-46.pdf (accessed 12.11. 2025). (in Ukrainian).
Holovchuk, Yu. O., Moroz, S. R., & Tsetsiv, D. S. (2022). Upravlinnia turystychnymy destynatsiiamy: innovatsiini marketynhovi pidkhody [Management of tourist destinations: Innovative marketing approaches]. Problemy suchasnykh transformatsii - Problems of modern transformations, vol. 5, р.р. 14–18. DOI: https://doi.org/10.54929/2786-5738-2022-5-12-02 (in Ukrainian).
Holod, A. P., Shtoiko, P. I., & Holovchuk, Yu. O. (2022). Kontseptualni zasady turystychnoi rehionalistyky [Conceptual foundations of tourism regional studies]. Heohrafiia ta turyzm - Geography and tourism, vol. 68, р.р. 102–108. Available at: http://www.geolgt.com.ua/images/stories/zbirnik/vipusk68/v681.pdf (accessed 12.11. 2025). (in Ukrainian).
Kaziuka, N. P. (2021). Antykryzovyi marketynh u turystychnomu biznesi v umovakh pandemii koronavirusu [Crisis marketing in the tourism business during the coronavirus pandemic]. Ekonomichna teoriia ta pravo - Economic theory and law, vol. 1(44), р.р. 103–117. DOI: https://doi.org/10.31359/2411 (in Ukrainian).
Kokorieva, O. V., Korchevska, L. O., & Hlynska, A. Ye. (2021). Upravlinnia kreatyvnym potentsialom personalu turystychnoho pidpryiemstva na zasadakh innovatsiinykh i komunikatyvnykh tekhnolohii [Management of the creative potential of tourism enterprise personnel based on innovative and communication technologies]. Biznes-navihator - Business navigator, vol. 4(65), р.р. 72–75. DOI:https://doi.org/10.32847/business-navigator.65-12 (in Ukrainian).
Kravtsova, T., Lashchenko, O., & Kravtsov, O. (2021). Teoretychni osnovy vprovadzhennia antykryzovoho menedzhmentu v diialnist orhaniv publichnoho upravlinnia [Theoretical foundations of crisis management implementation in public administration bodies]. Aspekty publichnoho upravlinnia, vol. 9(3), р.р. 64–72. DOI:https://doi.org/10.15421/152129 (in Ukrainian)
Kulchii, I. O. (2016). Antykryzove upravlinnia: navchalnyi posibnyk [Crisis management: A textbook]. Poltava, 120 р. (in Ukrainian).
Liubitseva, O. A. (2003). Rynok turystychnykh posluh (heoprostorovi aspekty) [Tourism services market (geospatial aspects)] (2nd ed., revised and supplemented). Kyiv: Alterpres. 145 р. (in Ukrainian).
Perehuda, Yu. A. (2021). Antykryzove upravlinnia v turystychnii haluzi [Crisis management in the tourism industry]. Industriia turyzmu i hostynnosti v Tsentralnii ta Skhidnii Yevropi - Tourism and hospitality industry in Central and Eastern Europe, vol. 3, р.р. 33–38. DOI:https://doi.org/10.36477/tourismhospcee-3-5 (in Ukrainian).
Petryk, T. M., Panakhid, M. M., & Ivashko, T. P. (2023). Pryntsypy antykryzovoho korporatyvnoho upravlinnia: suchasna paradigma [Principles of corporate crisis management: Modern paradigm]. Naukovi zapysky Lvivskoho universytetu biznesu ta prava - Scientific notes of Lviv university of business and law , vol. 37, р.р. 203–208. DOI:https://doi.org/10.5281/zenodo.8074496 (in Ukrainian).
Roik, O., & Zanevych, D. (2024). Antykryzove upravlinnia turystychnymy pidpryiemstvamy: teoretyko-metodolohichni zasady ta praktychni rekomendatsii [Crisis management of tourism enterprises: Theoretical and methodological foundations and practical recommendations]. Ekonomika i rehion - Economy and region, vol. 4(95), р.р. 40–47. DOI:https://doi.org/10.26906/EiR.2024.4(95).3605 (in Ukrainian).
Shkola, I. M., Orekhovska, T. M., Korolchuk, O. P., & Kyfak, V. F. (2007). Rozvytok turystychnogo biznesu rehionu: monohrafiia [Development of regional tourism business: Monograph]. Chernivtsi: Knyhy – XXI. Available at: http://tourlib.net/books_ukr/shkola.htm (accessed 12.11. 2025). (in Ukrainian).
Gajda, W., & Zaplatynskyi, V. (2017). Innovation in crisis management. MEST Journal, vol. 15(1), р.р. 32–39.
Fullagar, S., & Markwell, K. (2012). Slow tourism: Experiences and mobilities [Monograph]. Bristol: Channel View Publications. 233 р.
Tanasiichuk, A., Kovalchuk, S., Nianko, V., Boiko, R., Drazhnitsya, S., & Holovchuk, Y. (2022). Marketing activities of extractive industry enterprises in Ukraine in overcoming the consequences of the corona crisis. European Journal of Sustainable Development, vol. 11(1), р.р. 147–161. DOI: https://doi.org/10.14207/ejsd.2022.v11n1p147
Trkman, P., Mertens, W., Viaene, S., & Gemmel, P. (2015). From business process management to customer process management. Business Process Management Journal, vol. 21(2), р.р. 250–262.
Walecka, A. (2016). Determinants of managers’ behaviour in a crisis situation in an enterprise – an attempt at model construction. Management, vol. 20(1), р.р. 58–70.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
