ANALYSIS OF THE USE OF NATIONAL COMPUTER RESERVATION SYSTEMS IN THE TOURISM BUSINESS OF UKRAINE
Abstract
The article reveals the theoretical and practical aspects of the implementation of automated reservation systems in the tourism business of Ukraine. The types of diversity of information and innovation technologies, the peculiarities of their use by tourist enterprises of Ukraine have been studied, in particular, the search and booking systems for tours: "IT-tour", GTO company GTO Travel and "My Tourists" have been examined in detail. Conclusions have been made regarding the adaptability and convenience of the studied systems: IT-tour is an optimal advertising platform for conveying information about the tour product to the target audience; CRM system MoiTouristy interacts with reliable tour operators Join Up, Pegas, TPG, TUI, Coral travel, Anex tour and contains the necessary functionality for high-quality management of the travel agency; the GTO search system, in addition to standard products, offers package and combined tours to the countries of Southeast Asia, the Middle East, and the Caribbean. In the course of the study, the main attention has been focused on the peculiarities of the restoration of the tourist services sphere and related industries in conditions of uncertainty and modern challenges. The purpose of the scientific research is the analysis of national computer search and reservation systems and the peculiarities of their use by tourist enterprises of Ukraine. In order to achieve the set goal, the main national tourist search systems have been determined in the course of the study, the functional toolkit of tour search and booking integrators has been updated, directions for improving the management system of tourist enterprises through the use of innovative information search systems have been proposed. In particular, the goal of the article is focused on reflecting the fact of recovery of the national sector of tourist services and related industries in conditions of uncertainty and modern challenges. Taking into account the constant updating and improvement of information and communication technologies and systems, the tourism industry needs an innovative update of the ways of using search engines for reservations and management of travel agencies, which is what determines the relevance of the study.
References
Грабар М. В. Інформаційні системи та технології на туристичному ринку: сучасність та перспективи. Інфраструктура ринку. 2020. № 39. С. 26-32.
Князевич А. О., Дяченко Л. А., Крайчук С. О., Демидюк С. М. Інформаційні технології як ключова складова системи комунікативного менеджменту підприємств туристичної галузі. Ефективна економіка. № 9. 2021. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/pdf/9_2021/6.pdf (дата звернення: 29.10.2023).
Ковалевська І.М., Тарасова В.В. Організація бронювання туристичних послуг туроператорами за допомогою систем резервування. Матеріали ІІІ міжнародної науково-практичної конференції. Варшава, Польща. 2023. С. 556-561. URL: https://isg-konf.com/theoretical-aspects-of-education-development/ (дата звернення: 09.10.2023).
Кругляк Г.О. Дослідження ролі інноваційних технологій в управлінні підприємствами готельно-ресторанного господарства. Economic and food security of Ukraine. 6(3-4). 2022. С. 58-64. URL: https://doi.org/10.15673/efs.v6i3-4.1287 (дата звернення: 07.11.2023).
Крюк А., Безкоровайна Л. Алгоритм та особливості взаємодії систем бронювання та туристичних підприємств в індустрії туризму під час реалізації туристичного продукту. Економіка та суспільство. 2022. Випуск 45. URL: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-45-5 (дата звернення: 07.11.2023).
Лисюк Т. В., Терещук О. С., Арендарчук А. А. Технологічні інновації у діяльності вітчизняних туристичних підприємств. Науково-виробничий журнал «Бізнес-навігатор». 2021. Випуск 1 (62). URL: https://doi.org/10.32847/business-navigator.62-12 (дата звернення: 12.11.2023).
Про схвалення Концепції популяризації України у світі та просування інтересів України у світовому інформаційному просторі від 11 жовтня 2016 р. № 739-р. Київ. URL: https://www.kmu.gov.ua/ua/npas/249407991 (дата звернення: 12.11.2023).
Про схвалення Стратегії розвитку туризму та курортів до 2026: розпорядження КМ України від16.03.2017 р. № 168-р. Урядовий портал. 2017. № 168-2017-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/ua/npas/249826501 (дата звернення: 12.11.2023)/
Сайт IT-tour. URL: https://www.ittour.com.ua/ (дата звернення: 10.11.2023).
Сайт МоїТуристи. URL: https:// https://moituristy.com/ua (дата звернення: 10.11.2023).
Сайт туроператора GTO. URL: https:// https://gto.ua/ua (дата звернення: 10.11.2023).
Татаринцева А.С., Олійник О.М. Управління підприємствами туристичної сфери з використанням сучасних інформаційних технологій. Вісник Запорізького національного університету. Економічні науки. 2016. №1(9). С.88-102.
Hrabar M. V. (2020) Informatsiini systemy ta tekhnolohii na turystychnomu rynku: suchasnist ta perspektyvy. [Information systems and technologies in the tourist market: modernity and prospects]. Infrastruktura rynku – Market infrastructure, vol. 39, pp. 26-32. (in Ukrainian)
Kniazevych A. O., Diachenko L. A., Kraichuk S. O., Demydiuk S. M. (2021) Informatsiini tekhnolohii yak kliuchova skladova systemy komunikatyvnoho menedzhmentu pidpryiemstv turystychnoi haluzi. [Information technologies as a key component of the communicative management system of enterprises in the tourism industry]. Efektyvna ekonomika – Efficient economy, vol. 9. Available at: http://www.economy.nayka.com.ua/pdf/9_2021/6.pdf (accessed October 29, 2023)/ . (in Ukrainian)
Kovalevska I.M., Tarasova V.V. (2023) Orhanizatsiia broniuvannia turystychnykh posluh turoperatoramy za dopomohoiu system rezervuvannia. [Organization of reservation of tourist services by tour operators using the reservation system]. III mizhnarodnа naukovo-praktychnа konferentsya. (January 24-27, 2023) Warsaw, Poland. Available at: https://isg-konf.com/theoretical-aspects-of-education-development/ (accessed October 09, 2023). (in Ukrainian)
Kruhliak H.O. (2022) Doslidzhennia roli innovatsiinykh tekhnolohii v upravlinni pidpryiemstvamy hotelno-restorannoho hospodarstva. [Study of the role of innovative technologies in the management of hotel and restaurant enterprises] Economic and food security of Ukraine. vol.6 (3-4). pp. 58-64. Available at: https://doi.org/10.15673/efs.v6i3-4.1287 (accessed November 07, 2023). (in Ukrainian)
Kriuk A., Bezkorovaina L. (2022) Alhorytm ta osoblyvosti vzaiemodii system broniuvannia ta turystychnykh pidpryiemstv v industrii turyzmu pid chas realizatsii turystychnoho produktu. [Algorithm and peculiarities of interaction of reservation systems and tourist enterprises in the tourism industry during the implementation of a tourist product] Ekonomika ta suspilstvo – Economy and society. 2022. vol. 45. Available at: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-45-5/ (accessed November 07, 2023). (in Ukrainian)
Lysiuk T. V., Tereshchuk O. S., Arendarchuk A. A. (2021) Tekhnolohichni innovatsii u diialnosti vitchyznianykh turystychnykh pidpryiemstv. [Technological innovations in the activities of domestic tourist enterprises] Naukovo-vyrobnychyi zhurnal «Biznes-navihator» – Business navigator vol. 1 (62). Available at: https://doi.org/10.32847/business-navigator.62-12 (accessed November 12, 2023). (in Ukrainian)
Pro skhvalennia Kontseptsii populiaryzatsii Ukrainy u sviti ta prosuvannia interesiv Ukrainy u svitovomu informatsiinomu prostori [On the approval of the Concept of popularization of Ukraine in the world and promotion of Ukraine's interests in the global information space] October 11 2016. № 739-r. Kyiv. Available at: https://www.kmu.gov.ua/ua/npas/249407991. (accessed November 12, 2023).
Pro skhvalennia Stratehii rozvytku turyzmu ta kurortiv do 2026: rozporiadzhennia KM Ukrainy [On the approval of the Strategy for the development of tourism and resorts until 2026: order of the Cabinet of Ministers of Ukraine] 16.03.2017. № 168-r. Uriadovyi portal. 2017. № 168-2017-r. Available at: https://www.kmu.gov.ua/ua/npas/249826501 (accessed November 12, 2023).
Sait IT-tour. Available at: : https://www.ittour.com.ua/ (accessed November 10 2023).
Sait MoiTurysty. Available at: https:// https://moituristy.com/ua (accessed November 10 2023).
Sait turoperatora GTO. Available at: https:// https://gto.ua/ua (accessed November 10 2023).
Tataryntseva A.S., Oliinyk O.M. (2016) Upravlinnia pidpryiemstvamy turystychnoi sfery z vykorystanniam suchasnykh informatsiinykh tekhnolohii. [Management of tourism enterprises using modern information technologies] Visnyk Zaporizkoho natsionalnoho universytetu. Ekonomichni nauky - Bulletin of Zaporizhzhya National University. Economic sciences 2016. vol. 1(9). P.88-102.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
