ІННОВАЦІЙНІ МОБІЛЬНІ ДОДАТКИ ЯК ЗАСІБ ГОТЕЛЬНОГО СЕРВІСУ В УМОВАХ ДІДЖИТАЛІЗАЦІЇ
Анотація
У статті досліджено роль мобільних додатків у просуванні готельних послуг в умовах діджиталізації. Визначено, що цифрові технології забезпечують персоналізацію пропозицій, інтерактивну взаємодію з гостями. Проаналізовано модулі мобільного додатку, які входять в операційну систему готелю, це дозволить досягти наступних стратегічних цілей для готелів, а саме: персоналізація досвіду в готелі; оптимізація операційних процесів у готелі; діджиталізація сервісів в готелі. Обґрунтовано доцільність впровадження мобільного додатку у готельні мережі Одеського регіону. Зазначено, що впровадження новітніх технологій сприяє оптимізації бізнес-процесів, зниженню витрат, підвищенню рівня задоволеності гостей і формуванню позитивного іміджу підприємств сфери гостинності в умовах глобальної конкуренції. Зроблено висновок, що просування мобільних додатків в умовах діджиталізації є ключовим чинником сталого розвитку готельних мереж преміум-сегменту, та формування позитивного іміджу дестинацій на міжнародному ринку.
Посилання
Боднар Р.О. Інформаційні технології в управлінні підприємством сфери індустрії гостинності. Міжнародний науковий журнал «Інтернаука». Серія: Економічні науки. 2023. № 4. С. 1–20. (дата звернення: 08.01.2026).
Фостолович В.А. Digital-технології як сучасні інструменти системи управління у підприємствах індустрії гостинності. Науковий журнал. «Економіка. Управління. Інновації». 2022. № 1 (30). (дата звернення: 08.01.2026).
Кожухівська Р.Б. Напрями застосування інформаційних технологій у комунікаційних стратегіях українських туристичних підприємств і підприємств індустрії гостинності. Науковий журнал «Бізнес Інформ». 2015. № 10. С. 119–125. (дата звернення: 08.01.2026).
Парубець О.В. Технологічні інновації в готельному бізнесі: вплив сучасного обладання на якіть обслуговування. Науковий журнал «Економіка та суспільство». 2024. № 64. С. 1-9. (дата звернення: 09.01.2026).
Воляник Г.М., Колінько Н.І, Шутка С.Є. Інноваційні цифрові технології електронної комерції у готельній індустрії. 2024. № 2, грудень С. 28-33 URL: https://journals.chdtu.ck.ua/index.php/itsf/article/view/115/101 (дата звернення: 09.01.2026).
Нікітенко К.С. Сучасний стан та потенціал розвитку індустрії гостинності в Україні: зб. матеріалів ІІІ Всеукр. наук. – практ. конф. (Херсон-Кропивницький: ХДАЕУ, 20 травня 2025). С. 207 (дата звернення: 10.01.2026).
Поворознюк І. Інноваційний розвиток підприємств готельного господарства. Науковий журнал «Економічні горизонти». 2024. № 1(27). С. 121–128. (дата звернення: 10.01.2026).
Мобільний додаток готелю Україна – картка лояльності гостя! URL: https://ukraina-hotel.org/news/mobilynij-dodatok-gotelyu-kartka-loyalynosti-gostya (дата звернення: 12.01.2026).
Amazon Web Services (AWS): що це таке і для чого бізнесу. URL: https://wezom.com.ua/ua/blog/amazon-web-services-aws (дата звернення: 12.01.2026).
Офіційний сайт готелю «Bristol Hotel». URL: https://bristol-hotel.com.ua/ (дата звернення: 13.01.2026).
Мандруйте Україною з паспортом у смартфоні. Дія. URL: https://doi.org/10.35433/ISSN2410-3748-2022-1(30)-14 (дата звернення: 13.01.2026).
Мобільні додатки для готелів: етапи розробки, функціонал та переваги. URL: https://wezom.com.ua/ua/blog/mobilnye-prilozheniya-v-gostinichnom-biznese (дата звернення: 18.01.2026).
Bodnar, R.O. (2023). Informatsiini tekhnolohii v upravlinni pidpryiemstvom sfery industrii hostynnosti [Information technologies in hospitality business management]. Mizhnarodnyi naukovyi zhurnal «Internauka». Seriia: Ekonomichni nauky. Issue No 4 (April), pp. 1–20. (accessed January 08, 2026).
Fostolovych, V.A. (2022). Digital-tekhnolohii yak suchasni instrumenty systemy upravlinnia u pidpryiemstvakh industrii hostynnosti [Digital technologies as modern tools of management in hospitality enterprises]. Ekonomika. Upravlinnia. Innovatsii. Issue No 1(30). (accessed January 08, 2026).
Kozhukhivska, R.B. (2015). Napriamy zastosuvannia informatsiinykh tekhnolohii u komunikatsiinykh stratehiiakh ukrainskykh turystychnykh pidpryiemstv i pidpryiemstv industrii hostynnosti [Directions of IT application in communication strategies of Ukrainian tourism and hospitality enterprises]. Biznes Inform. Issue No 10, pp. 119–125. (accessed January 08, 2026).
Parubets O.V. (2024). Economy and Society. [Technological innovations in the hotel business: the impact of modern equipment on the quality of service]. Issue No 64, pp. 1-9. (accessed January 09, 2026).
Volyanyk G.M., Kolinko N.I., Shutka S.E. (2024). Innovations and technologies in the field of services and food. [Innovative digital technologies of e-commerce in the hotel industry]. Issue No 2 (december), pp. 28-33 Available at: https://journals.chdtu.ck.ua/index.php/itsf/article/view/115/101 (accessed January 09, 2026).
Nikitenko K.S. (2025). Collection of materials of the III All-Ukrainian scientific – practical conference, Kherson-Kropyvnytskyi. [Current state and potential of the hospitality industry development in Ukraine] KhDAEU, May 20. 207 p. (accessed January 10, 2026). (in Ukrainian)
Povoroznyuk I. (2024). Economic Horizons. [Innovative development of hotel enterprises]. No. 1(27), pp. 121–128. (accessed January 10, 2026).
Hotel Ukraine mobile application – guest loyalty card! Available at: https://ukraina-hotel.org/news/mobilynij-dodatok-gotelyu-kartka-loyalynosti-gostya (accessed January 12, 2026).
Amazon Web Services (AWS): what it is and what it is for businesses. Available at: https://wezom.com.ua/ua/blog/amazon-web-services-aws (accessed January 12, 2026).
Official website of the «Bristol Hotel». Available at: https://bristol-hotel.com.ua/ (accessed January 13, 2026).
Travel around Ukraine with your passport in your smartphone. Action. Available at: https://doi.org/10.35433/ISSN2410-3748-2022-1(30)-14 (accessed January 13, 2026).
Mobile applications for hotels: development stages, functionality and benefits. Available at: https://wezom.com.ua/ua/blog/mobilnye-prilozheniya-v-gostinichnom-biznese (accessed January 18, 2026).
Авторське право (c) 2026 Людмила Тітомир
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
