ФОРМУВАННЯ ПОЗИТИВНОГО ІМІДЖУ КУРОРТНО-РЕКРЕАЦІЙНИХ ПІДПРИЄМСТВ ЗАСОБАМИ PR ТА ЯКІСНОГО СЕРВІСУ
Анотація
У статті досліджено особливості формування позитивного іміджу курортно-рекреаційних підприємств як стратегічного чинника їх конкурентоспроможності. Розкрито роль іміджеології як міждисциплінарної науки, що поєднує інструменти маркетингу, PR, менеджменту та психології у створенні цілісного образу підприємства. Акцентовано увагу на значенні паблік рілейшнз, які забезпечують зміцнення корпоративної репутації, розвиток соціального капіталу та підвищення рівня довіри споживачів. Показано, що якість сервісу є ключовим елементом іміджу, тоді як впровадження інноваційних технологій та екологічно відповідальних практик виступає важливим фактором сталого розвитку. Зроблено висновок про необхідність інтеграції національних курортів у глобальний туристичний простір через адаптацію міжнародного досвіду.
Посилання
Мальська М., Паньків Н. Іміджеологія і PR у туризмі : підручник. Київ : Каравела, 2023. 246 с.
Нєчева Н.В., Шикіна О.В., Давиденко О.В. Розвиток сервісу у курортних готелях України. . Економіка та суспільство. 2025. № 71.
Семенов В.Ф., Нєчева Н.В. Макроекономічний контекст ефективного управління персоналом підприємств курортно-рекреаційної сфери: монографія. Одеса, 2019. 259 с.
Ведмідь. Н.І. Санаторно-курортний комплекс: сервісне управління: монографія. Київ : КНТЕУ, 2013. 536 с.
Malska, M., & Pankiv, N. (2023). Imidzheolohiia i PR u turyzmі: pidruchnyk [Imageology and PR in tourism: textbook] Kyiv: Karavela. 246 p. (in Ukrainian)
Necheva, N. V., Shykina, O. V., & Davydenko, O. V. (2025). Rozvytok servisu u kurortnykh hoteliakh Ukrainy [Development of service in resort hotels of Ukraine]. Ekonomika ta suspilstvo, (71). (in Ukrainian)
Semenov V. F., Niecheva N. V. (2019) Makroekonomichnij kontekst efektivnogo upravlinnya personalom pidpriyemstv kurortno-rekreacijnoyi sferi [Macroeconomic context of effective personnel management of businesses in the resort and recreational sector] monohrafia [a monograph]. Odesa. 259 p. (in Ukrainian)
Vedmid N. I. (2013) Sanatorno-kurortnyi kompleks: servisne upravlinnia [Health resort complex: service management] monohrafia [a monograph]. Kiev: National University of Trade and Economics. 535 p. (in Ukrainian)
Авторське право (c) 2025 Наталя Нєчева, Ірина Давиденко
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
