УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ ЯК СКЛАДОВА ЕФЕКТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ
Анотація
У статті розглянуто теоретичні та практичні аспекти управління конфліктними ситуаціями у сучасних організаціях. Доведено важливість ідентифікації причин виникнення конфліктів та їхньої своєчасної діагностики для мінімізації негативних наслідків. Зазначено, що ефективне управління конфліктами передбачає використання таких стратегій, як співпраця, компроміс, медіація та переговори, що сприяють зміцненню довіри в колективі, покращенню комунікації та досягненню загальних цілей. Встановлено роль емоційного інтелекту та комунікаційних навичок менеджера, як ключових чинників, для запобігання ескалації конфліктів. Також у статті представлено сучасні методи управління конфліктами, зокрема застосування цифрових інструментів для моніторингу та аналізу ситуацій у колективі. Зроблено висновок, що ефективне управління конфліктами є важливим чинником успішного менеджменту, оскільки забезпечує стабільність організації, підвищує продуктивність праці та сприяє створенню позитивного корпоративного клімату.
Посилання
Антонюк Р. Особиста ефективність як основа лідерської продуктивності керівника організації. Науковий вісник Вінницької академії безперервної освіти. Серія «Екологія. Публічне управління та адміністрування». 2023. Випуск 3. С. 11–21.
Буняк Н. Особливості менеджменту в умовах BANI-світу. Економічний часопис Волинського національного університету імені Лесі Українки. 2023. Випуск 4. С. 97–103.
Гурман О., Власюк Ю. Розвиток потенціалу керівника та ефективність його діяльності. Трансформаційна економіка. 2023. № 4 (04). С. 29–33.
Корсікова Н.М., Череватий В.М. Системний підхід до підвищення особистої ефективності сучасного керівника. Економіка харчової промисловості. 2019. Том 11. Випуск 1. С. 80–88.
Леонов О.О., Леонова Т.М. Управління конфліктами в системі ефективного управління організацією. Економіка та суспільство. 2023. Випуск 55. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/2834 (дата звернення: 12.11.2024)
Олійник І.В. Ефективні стратегії управління конфліктами в системі менеджменту підприємства. Збірник наукових праць ТДАТУ імені Дмитра Моторного (економічні науки). 2024. № 1 (5). С. 84–94.
Петрінко В.С. Конфліктологія: курс лекцій, енциклопедія, програма, таблиці: навчальний посібник. Ужгород : Видавництво УжНУ «Говерла», 2020. 360 с.
Поляк К. Конфліктологія як необхідна складова сучасного менеджменту. Логос, онлайн. 2020. URL: https://ojs.ukrlogos.in.ua/index.php/2663-4139/article/view/4310 (дата звернення: 12.11.2024)
Присяжнюк К. Конфлікти та успішний бізнес: чому варто навчити персонал управляти конфліктами. Європейська Бізнес Асоціація. 2023. URL: https://eba.com.ua/konflikty-ta-uspishnyj-biznes-chomu-varto-navchyty-personal-upravlyaty-konfliktamy/(дата звернення: 14.11.2024)
Сорока О., Близнюк О. Управління конфліктними ситуаціями в сучасних організаціях. Економіка і суспільство. 2023. Випуск 56. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/3073/2996 (дата звернення: 14.11.2024)
Юрген А. Менеджмент 3.0. Agile-менеджмент. Лідерство та управління командами. Фабула, 2019. 464 с.
Amazon Leadership Principles. URL: https://www.aboutamazon.com/about-us/leadership-principles (дата звернення: 15.11.2024)
Google Code of Conduct. 2024. URL: https://abc.xyz/investor/other/google-code-of-conduct/ (дата звернення: 15.11.2024)
Website Grand Canyon University. A Look at Leadership Styles in Business. URL: https://www.gcu.edu/blog/business-management/look-leadership-styles-business (дата звернення: 15.11.2024)
Antoniuk R. (2023) Osobysta efektyvnist yak osnova liderskoi produktyvnosti kerivnyka orhanizatsii [Personal effectiveness as the basis of leadership productivity of the head of the organization]. Naukovyi visnyk Vinnytskoi akademii bezperervnoi osvity. Seriia «Ekolohiia. Publichne upravlinnia ta administruvannia», vol. 3, pp. 11–21.
Buniak N. (2023) Osoblyvosti menedzhmentu v umovakh BANI-svitu [Peculiarities of management in the conditions of the BANI world]. Ekonomichnyi chasopys Volynskoho natsionalnoho universytetu imeni Lesi Ukrainky, vol. 4, pp. 97–103.
Hurman O., Vlasiuk Yu. (2023) Rozvytok potentsialu kerivnyka ta efektyvnist yoho diialnosti [Development of the manager's potential and effectiveness of his activities]. Transformatsiina ekonomika, vol. 4 (04), pp. 29–33.
Korsikova N.M., Cherevatyi V.M. (2019) Systemnyi pidkhid do pidvyshchennia osobystoi efektyvnosti suchasnoho kerivnyka [A systematic approach to increasing the personal efficiency of a modern manager]. Ekonomika kharchovoi promyslovosti. Tom 11, vol. 1, pp. 80–88.
Leonov O.O., Leonova T.M. (2023) Upravlinnia konfliktamy v systemi efektyvnoho upravlinnia orhanizatsiieiu. Ekonomika ta suspilstvo. vol. 55. Available at: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/2834 (accessed November 12, 2024)
Oliinyk I.V. (2024) Efektyvni stratehii upravlinnia konfliktamy v systemi menedzhmentu pidpryiemstva [Effective conflict management strategies in the enterprise management system]. Zbirnyk naukovykh prats TDATU imeni Dmytra Motornoho (ekonomichni nauky), vol. 1 (5), pp. 84–94.
Petrinko V.S. (2020) Konfliktolohiia [Conflictology]: kurs lektsii, entsyklopediia, prohrama, tablytsi: navchalnyi posibnyk. Uzhhorod: Vydavnytstvo UzhNU «Hoverla», 360 p. (in Ukrainian)
Poliak K. Konfliktolohiia yak neobkhidna skladova suchasnoho menedzhmentu [Conflictology as a necessary component of modern management]. Lohos, onlain. Available at: https://ojs.ukrlogos.in.ua/index.php/2663-4139/article/view/4310(accessed November 12, 2024)
Prysiazhniuk K. (2023) Konflikty ta uspishnyi biznes: chomu varto navchyty personal upravliaty konfliktamy [Conflicts and successful business: why you should train your staff to manage conflicts]. Yevropeiska Biznes Asotsiatsiia. Available at: https://eba.com.ua/konflikty-ta-uspishnyj-biznes-chomu-varto-navchyty-personal-upravlyaty-konfliktamy/(accessed November 14, 2024)
Soroka O., Blyzniuk O. (2023) Upravlinnia konfliktnymy sytuatsiiamy v suchasnykh orhanizatsiiakh [Management of conflict situations in modern organizations.]. Ekonomika i suspilstvo. vol. 56. Available at: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/3073/2996 (accessed November 14, 2024)
Iurhen A. (2019) Menedzhment 3.0. Agile-menedzhment. Liderstvo ta upravlinnia komandamy [Management 3.0. Agile management. Leadership and team management]. Fabula, 464 p.
Amazon Leadership Principles. Available at: https://www.aboutamazon.com/about-us/leadership-principles (accessed November 15, 2024)
Google Code of Conduct (2024). Available at: https://abc.xyz/investor/other/google-code-of-conduct/ (accessed November 15, 2024)
Website Grand Canyon University. A Look at Leadership Styles in Business. URL: https://www.gcu.edu/blog/business-management/look-leadership-styles-business (accessed November 15, 2024)
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
