ОСОБЛИВОСТІ СИСТЕМ ТА МЕХАНІЗМІВ УПРАВЛІННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСАМИ
Анотація
Статтю присвячено систематизації підходів до управління бізнес‑процесами та обґрунтуванню механізмів їх впровадження в умовах високої турбулентності зовнішнього середовища, спричиненої фінансовими кризами, пандеміями та війною в Україні. Мета статті полягає у розвиненні методичних підходів різних концепцій управління бізнес-процесами для обґрунтування вибору адекватної методології вдосконалення бізнес-процесів на підприємствах, що впроваджують процесне та ризик-орієнтоване управління. Показано, що процесний підхід формує основу керованості підприємства завдяки чіткому виокремленню й моделюванню мережі процесів, встановленню показників результативності та ефективності, а також інтеграції інструментів якості. Окреслено методологічні засади розмежування технічної, техніко‑економічної та економічної ефективності, що дозволяє коректно інтерпретувати KPI як ключові показники результатів діяльності (а не лише ефективності) з прив’язкою до цільових значень і вимірних метрик. Запропоновано класифікацію інформаційних систем за способом використання бізнес‑процесів. Сформовано концептуальні засади ризик‑орієнтованого BPM, у межах яких механізми виявлення, оцінювання та реагування на ризики інтегруються в логіку процесів і підтримуються комбінованими джерелами даних (внутрішні журнали виконання, зовнішні сигнали ринку й регуляторики). Показано, що найбільш стійкі рішення характеризуються високим ступенем автоматизації, повною інтеграцією з маршрутами виконання, галузевою спеціалізацією та використанням інтелектуальних методів прогнозування відхилень. Продемонстровано місце реінжинірингу, безперервного вдосконалення, грінфілд‑підходу та бенчмаркінгу в єдиному інструментарії оптимізації. Обґрунтовано, що вибір методології має залежати від зрілості процесного ландшафту, доступності даних та ризик‑профілю галузі. Практична цінність роботи полягає у наданні цілісної рамки для проєктування та розвитку BPM‑систем на українських підприємствах, здатної підвищити стійкість, скоротити непродуктивні витрати, мінімізувати порушення SLA та забезпечити адаптивність у кризових умовах.
Посилання
2. Mintzberg, H., A Note on that Dirty Word "Efficiency. Interfaces. 1982. Vol. 12(5), pp. 101-105.
3. Smith, H., Fingar, P. Business Process Management: The Third Wave. NY: Meghan. Kiffer. 2006. 312 p.
4. Monk, E., Wagner, B. Concepts in enterprise resource planning. Canada: Thomson Course Technology. 2006. 272 p.
5. Мінцберг Г. Анатомія менеджменту. Ефективний спосіб керувати компанією. Київ : Наш формат, 2018. 400 с.
6. Harry, M. J. Six Sigma: A Breakthrough Strategy for Profitability. Quality Progress. 1998. Vol. 31(5), pp. 60-64.
7. Козловський С. В. Забезпечення стійкості та розвитку сучасних економічних систем. Вінниця : ТОВ «Нілан-ЛТД», 2017. 554 с.
8. Калетнік Г. М., Козловський С. В., Козловський В. О. Стійкість економіки як фактор безпеки та розвитку держави. Економіка України. 2012. № 7. С. 16-25.
9. Козловський С. В. Роль стратегічного економічного потенціалу в управлінні факторами розвитку сучасних економічних систем. Економіка та держава. 2010. № 2. С. 55-58.
10. Kerpedzhiev, G., Konigm, U., Roglinger, M., Rosemann, M. An Exploration into Future Business Process Management Capabilities in View of Digitalization. Bus Inf Syst Eng. 2021. Vol. 63(2), pp. 83-96.
11. Морщенюк Т. С. Бенчмаркінг як інструмент підвищення конкурентоспроможності підприємницьких структур. Економіка і суспільство. 2019. № 9. С. 533-540.
12. Карпенко Н. В. Бенчмаркінг бізнес-процесів на підприємствах малого та середнього бізнесу. Механізм регулювання економіки. 2007. № 4. С. 138-145.
1. Hradesky, J. L. (1995) Total quality management handbook. New York: McGraw-Hill, Inc. 712 p.
2. Mintzberg, H. (1982) A Note on that Dirty Word "Efficiency". Interfaces, vol. 12(5), pp. 101–105.
3. Smith, H., Fingar, P. (2006) Business Process Management: The Third Wave. New York: Meghan-Kiffer Press. 312 p.
4. Monk, E., Wagner, B. (2006) Concepts in enterprise resource planning. Canada: Thomson Course Technology. 272 p.
5. Mintzberg, H. (2018) Anatomiia menedzhmentu. Efektyvnyi sposib keruvaty kompaniieiu [The Anatomy of Management. An Effective Way to Run a Company]. Kyiv: Nash format. 400 p. (in Ukrainian)
6. Harry, M. J. (1998) Six Sigma: A Breakthrough Strategy for Profitability. Quality Progress, vol. 31(5), pp. 60–64.
7. Kozlovskyi, S. V. (2017) Zabezpechennia stiikosti ta rozvytku suchasnykh ekonomichnykh system [Ensuring the stability and development of modern economic systems]. Vinnytsia: TOV «Nilan-LTD». 554 p. (in Ukrainian)
8. Kaletnik, H. M., Kozlovskyi, S. V., Kozlovskyi, V. O. (2012) Stiikist ekonomiky yak faktor bezpeky ta rozvytku derzhavy [Economic sustainability as a factor of security and development of the state]. Ekonomika Ukrainy, no. 7, pp. 16–25. (in Ukrainian)
9. Kozlovskyi, S. V. (2010) Rol strategichnoho ekonomichnoho potentsialu v upravlinni faktoramy rozvytku suchasnykh ekonomichnykh system [The role of strategic economic potential in managing the factors of development of modern economic systems]. Ekonomika ta derzhava, no. 2, pp. 55–58. (in Ukrainian)
10. Kerpedzhiev, G., Konigm, U., Roglinger, M., Rosemann, M. (2021) An Exploration into Future Business Process Management Capabilities in View of Digitalization. Business & Information Systems Engineering, vol. 63(2), pp. 83–96.
11. Morshcheniuk, T. S. (2019) Benchmarkinh yak instrument pidvyshchennia konkurentospromozhnosti pidpryiemnytskykh struktur [Benchmarking as a tool for increasing the competitiveness of business structures]. Ekonomika i suspilstvo, no. 9, pp. 533–540. (in Ukrainian)
12. Karpenko, N. V. (2007) Benchmarkinh biznes-protsesiv na pidpryiemstvakh maloho ta serednoho biznesu [Benchmarking of business processes at small and medium-sized enterprises]. Mekhanizm rehuliuvannia ekonomiky, no. 4, pp. 138–145. (in Ukrainian)
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
