ДІЯЛЬНІСТЬ ТУРИСТИЧНИХ ПІДПРИЄМСТВ В УМОВАХ ЗМІН ТА ІННОВАЦІЙНОГО РОЗВИТКУ

Анотація

Метою статті є виявлення взаємозв’язку між інноваційним розвитком та соціокультурним потенціалом, міжкультурною компетентністю, людським капіталом, впливу чинників на розвиток туристичної сфери та туристичних підприємств. Встановлено, що інноваційний розвиток туристичних підприємств є ключовим чинником їхньої конкурентоспроможності в сучасному світі. Цей аспект тісно пов'язаний з ефективним використанням таких елементів як людський капітал, соціокультурний потенціал та міжкультурна компетентність. Вплетіння соціокультурного потенціалу у систему розвитку туризму проявляється у таких видах, як розвиток етнотуризму, культурного туризму, релігійного туризму. Туристична сфера чинить суттєвий вплив на поступ соціокультурного потенціалу в таких питаннях: поява нових цінностей та ідей, комерціалізація окремих елементів культури, витіснення місцевих мов. Співробітники з високим рівнем компетентності та креативного мислення здатні генерувати нові ідеї та розробляти інноваційні, унікальні туристичні продукти та послуги, швидко адаптуватися до змін ринку та технологій, сприяти обміну знаннями та ідеями. Взаємозв'язок міжкультурної компетентності персоналу та розвитку людського капіталу проявляється у таких характеристиках: встановлення ефективної комунікації, покращення якості обслуговування та задоволення потреб туристів з різних країн, створення позитивного враження, інвестиції у розвиток міжкультурної компетентності, підприємства з компетентним персоналом формують конкурентну перевагу на глобальному ринку туризму. Виокремлено особливості міжкультурної компетентності в умовах війни. Представлено взаємозв’язок та вплив описаних чинників на розвиток туристичної сфери та туристичних підприємств. Подано основні напрямки розвитку людського капіталу в туристичній сфері.