MANIPULATIVE RESILIENC INBUSINESS COMMUNICATIONS: MANAGING COMPANY'S HR RISKS THROUGH CONSULTING BUSINESS
Abstract
The article is devoted to the substantiation of the theoretical and methodological foundations for managing a company's HR risks by developing the manipulative resilience of personnel with the help of consulting business services. The relevance of the topic is driven by the growing impact of destructive phenomena in business communications on business efficiency. The purpose of the article is to substantiate the theoretical and methodological principles of managing a company's HR risks by developing personnel's manipulative resilience using consulting business services. The article highlights the essence of key concepts. It is proposed to understand the manipulative resilience of personnel as an integrative ability of an individual to recognize attempts of manipulative influence, maintain psychological balance, and act in accordance with their own goals rather than imposed scenarios. The content of the process of forming this resilience is disclosed, and types of manipulation and methods of their management are analyzed. The expediency of engaging HR consulting for a systematic solution to the problem of HR risks arising from the psychological vulnerability of personnel is substantiated, and their direct impact on the company's financial and reputational indicators is proven. A comprehensive strategy for the consulting business to form manipulative resilience as a structured service is proposed. The developed comprehensive strategy, consisting of stages of diagnosis, creation of a customized program, its implementation, and effectiveness evaluation, makes it possible to transform an abstract concept into a manageable business process with measurable results. The positive effect of implementing the comprehensive strategy has been identified, which consists not only in minimizing personnel risks but also in creating a number of sustainable competitive advantages. In particular, it has been proven that increasing manipulative resilience contributes to reducing employee turnover, decreasing adaptation costs for new staff, higher employee engagement, an improved psychological climate within the team, faster decision-making, and a stronger employer brand.
References
Вартанова О., Бузько І. Аналіз суб’єктивних чинників корпоративного благополуччя персоналу. Економіка та суспільство. 2024. Вип. 64. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-64-42
Вартанова О. В., Кузнецов Д. О. Аналіз факторів професійного вигорання співробітників і здобувачів закладів вищої освіти в контексті управління благополуччям персоналу. Економіка і суспільство. 2024. № 59. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/3426.
Васьків О. М., Стадник Ю. А. Сучасні HR-технології для бізнесу. Бізнес Інформ. 2022. № 1. С. 114–122.
Ділові комунікації: основні поняття й форми. URL: http://studopedia.org/10-159396.html (дата звернення: 09.11.2025).
Зима О. Г. Маніпулятивна поведінка. Економіка і суспільство. 2017. Вип. 13. С. 474–479.
Кесарчук Г. С., Йолтуховська О. Ю., Сабов Н. М. Консалтинговий бізнес в Україні: особливості становлення, проблеми та перспективи розвитку. Науковий вісник Ужгородського університету. Серія: Економіка. 2022. № 1(59). С. 112–117. DOI: https://doi.org/10.24144/2409-6857.2022.1(59).112- 117.
Коваленко Є. В., Поліщук І. І. Використання HR-технологій в системі управління персоналом підприємства. Економіка тасуспільство. 2023. № 48. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/2335.
Когут О. О. Стресостійкість як елемент ефективної організаційної культури. Вчені записки ТНУ імені В.І. Вернадського. Серія: Психологія. 2020. Т. 31(70), № 4. С. 208–212. DOI: https://doi.org/10.32838/2709-3093/2020.4/32.
Комунікативні технології інформаційного суспільства : монографія / А. І. Гусєв, Н. О. Довгань, О. В. Івачевська та ін. ; за наук. ред. А. І. Гусєва. Кропивницький : Імекс-ЛТД, 2020. 142 c.
Коробова Т. Як протистояти маніпуляціям у діловому спілкуванні. НВ Бізнес. 2018. URL: https://biz.nv.ua/ukr/experts/jakprotistojati-manipuljatsijam-u-dilovomu-spilkuvanni-2514235.html (дата звернення: 09.11.2025).
Тютюнник Л. Способи формування стресостійкості особистості. Вісник Національного університету оборони України. 2022. Вип. 70(6). С. 182–189. DOI: https://doi.org/10.33099/2617- 6858-2022-70-6-182-189.
Чернікова Н., Вороніна В., Чеботарьов К. Інноваційні підходи в управлінні HR-процесами на вітчизняних підприємствах. Трансформаційна економіка. 2023. Вип. 3 (03). С. 70–75. DOI: https://doi.org/10.32782/2786-8141/2023-3-12.
Vartanova, O., & Buzko, I. (2024). Analiz subiektyvnykh chynnykiv korporatyvnoho blahopoluchchia personalu [Analysis of subjective factors of corporate staff well-being]. Ekonomika ta suspilstvo — Economy and Society, (64). DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-64-42 (in Ukrainian).
Vartanova, O. V., & Kuznetsov, D. O. (2024). Analiz faktoriv profesiinoho vyhorannia spivrobitnykiv i zdobuvachiv zakladiv vyshchoi osvity v konteksti upravlinnia blahopoluchchiam personalu [Analysis of professional burnout factors of employees and applicants of higher education institutions in the context of personnel well-being management]. Ekonomika i suspilstvo – Economy and Society, (59). Retrieved from https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/3426 (in Ukrainian).
Vaskiv, O. M., & Stadnyk, Yu. A. (2022). Suchasni HR-tekhnolohii dlia biznesu [Modern HR- technologies for business]. Biznes Inform – Business Inform, (1), 114–122 (in Ukrainian).
Dilovi komunikatsii: osnovni poniattia y formy [Business communications: basic concepts and forms]. (n.d.). Retrieved from http://studopedia.org/10-159396.html (in Ukrainian).
Zyma, O. H. (2017). Manipuliatyvna povedinka [Manipulative behavior]. Ekonomika i suspilstvo–Economy and Society, (13), 474–479 (in Ukrainian).
Kesarchuk, H. S., Yoltukhovska, O. Yu., & Sabov, N. M. (2022). Konsaltynhovyi biznes v Ukraini: osoblyvosti stanovlennia, problemy ta perspektyvy rozvytku [Consulting business in Ukraine: features of formation, problems and prospects of development]. Naukovyi visnyk Uzhhorodskoho universytetu. Seriia: Ekonomika – Scientific Bulletin of Uzhhorod University. Series: Economics, 1(59), 112–117. DOI: https://doi.org/10.24144/2409-6857.2022.1(59).112-117 (in Ukrainian).
Kovalenko, Ye. V., & Polishchuk, I. I. (2023). Vykorystannia HR-tekhnolohii v systemi upravlinnia personalom pidpryiemstva [The use of HR technologies in the personnel management system of the enterprise]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, (48). Retrieved from https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/2335 (in Ukrainian).
Kohut, O. O. (2020). Stresostiikist yak element efektyvnoi orhanizatsiinoi kultury [Stress-resilience as an element of effective organizational culture]. Vcheni zapysky TNU imeni V.I. Vernadskoho. Seriia: Psykholohiia – Scientific Notes of V.I. Vernadsky Taurida National University. Series: Psychology, 31(70), 4, 208–212. DOI: https://doi.org/10.32838/2709-3093/2020.4/32 (in Ukrainian).
Husiev, A. I., Dovhan, N. O., Ivachevska, O. V., et al. (2020). Komunikatyvni tekhnolohii informatsiinoho suspilstva [Communicative technologies of the information society]: monohrafiia. A. I. Husiev (Ed.). Kropyvnytskyi: Imeks-LTD (in Ukrainian).
Korobova, T. (2018). Yak protystoiaty manipuliatsiiam u dilovomu spilkuvanni [How to resist manipulation in business communication]. NV Biznes. Retrieved from https://biz.nv.ua/ukr/experts/jakprotistojati-manipuljatsijam-u-dilovomu-spilkuvanni-2514235.html (in Ukrainian).
Tiutiunnyk, L. (2022). Sposoby formuvannia stresostiikosti osobystosti [Ways of forming personal stress- resilience]. Visnyk Natsionalnoho universytetu oborony Ukrainy — Bulletin of the National Defense University of Ukraine, 70(6), 182–189. DOI: https://doi.org/10.33099/2617-6858-2022-70-6-182-189 (in Ukrainian).
Chernikova, N., Voronina, V., & Chebotarov, K. (2023). Innovatsiini pidkhody v upravlinni HR- protsesamy na vitchyznianykh pidpryiemstvakh [Innovative approaches in the management of HR- processes at domestic enterprises]. Transformatsiina ekonomika – Transformational Economy, 3(03), 70–75. DOI: https://doi.org/10.32782/2786-8141/2023-3-12 (in Ukrainian).
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
