DIGITAL MARKETING IN THE PROMOTION OF TOURISM SERVICES
Abstract
The modern development of the tourism industry is taking place under the influence of global digital transformation, which significantly changes the approaches to promoting tourism products and services. Traditional marketing tools are gradually being replaced by digital technologies that ensure personalization, interactive communication, and more effective management of tourist flows. Despite the advantages of digital marketing, the Ukrainian tourism sector still faces challenges related to limited digital competence, insufficient investment in infrastructure, and the absence of integrated destination promotion strategies. The purpose of this article is to explore the role of digital marketing in promoting tourism services, identify its key tools, and assess their effectiveness in strengthening the competitiveness of tourism enterprises in the digital environment. The study analyzes current academic and institutional sources, including the reports of UNWTO, WTTC, and the State Agency for Tourism Development of Ukraine, which emphasize the importance of digital innovations for sustainable growth. The results demonstrate that digital marketing has become a core element of tourism competitiveness, influencing every stage of consumer decision-making ‒ from initial inspiration to booking. Key instruments include SEO and SEM optimization, SMM on platforms such as Facebook, Instagram, and TikTok, content marketing, influencer collaboration, and online travel agencies (Booking, TripAdvisor, Airbnb). Social media has evolved into a space of emotional engagement and trust formation, where short-form videos and authentic user-generated content act as drivers of brand loyalty. Moreover, the integration of artificial intelligence, augmented reality (AR/VR), and programmatic advertising ensures high levels of personalization and interactivity. The study highlights that the success of digital marketing depends on the consistent integration of online and offline communication channels, creation of unified information ecosystems, and the development of smart-tourism concepts.
References
Барна М. Ю., Мельник І. М. Стратегія цифровізації готельно-ресторанного бізнесу. Економіка та суспільство. 2025. № 71. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-71-66
Державне агентство розвитку туризму. URL: https://www.tourism.gov.ua/ (дата звернення: 18.10.2025).
Долинська О. О. Сучасні тенденції організації туристичних подорожей у контексті цифрової трансформації та сталого розвитку. Економіка та суспільство. 2025. № 77. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-77-15
Долинська О. О., Шоробура І. М., Гільберг Т. Г. Роль реклами у просуванні туристичного продукту. Індустрія туризму і гостинності в Центральній та Східній Європі. Львів. 2025. № 13. С. 11-17.
Долинська О.О., Шоробура І.М., Біницька О.П. Інновації в туризмі. Наукові записки Тернопільського національного педагогічного університету імені Володимира Гнатюка. Сер. Географія. Тернопіль. 2023. № 2. (55). С. 58-64.
Заячковська Г.А. Маркетинг в’їзного туризму: теоретико-методологічні засади : монографія. Полтава: ПУЕТ, 2020. 308 с
Мальська М. П., Мандюк Н. Л Основи маркетингу у туризмі. Київ: «Центр учбової літера-тури», 2016. 336 с
Нейман Є. В., Дубовенко М. М., Кайлюк О. Г. Сучасні тенденції розвитку цифрового маркетингу. Економіка та суспільство. 2024 №43. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-63-86
Тарасюк Г., Дарвіду К., Климчук А., Сіскос Е. Цифровий маркетинг у туризмі: роль соціальних медіа та онлайн-платформ у формуванні туристичних потоків. Проблеми теорії та методології бухгалтерського обліку, контролю і аналізу. 2025. № 2(61). С. 73–79. URL: https://doi.org/10.26642/pbo-2025-2(61)-73-79
Устименко Л., Булгакова Н., Виставна А. Вплив лідерів думок на просування туристичного продукту. Вісник Київського нац. ун-ту культури і мистецтв. Серія: Туризм. 2022. Вип. 5, № 1. С. 37–47. URL: https://doi.org/10.31866/2616-7603.5.1.2022.261996
Флінта Н. Використання соціальних мереж туристичними підприємствами на сучасному етапі. Наукові записки Тернопільського нац. пед. ун-ту ім. В. Гнатюка. Серія Географія. Тернопіль : ФОП Осадца Ю. В., 2024. № 1 (56). С. 143–150. URL: https://doi.org/10.25128/2519-4577.24.1.17
Юринець З., Мельник Н. Основні аспекти формування маркетингової політики на підприємствах туристичної галузі України. Вісник Херсонського державного університету. Серія «Економічні науки». 2014. Вип. 6. С. 137–141.
UNWTO. Офіційний сайт. URL: https://www.unwto.org. (дата звернення: 18.10.2025).
Barna, M. Yu., & Melnyk, I. M. (2025). Stratehiia tsyfrovizatsii hotelno-restorannoho biznesu [Strategy of digitalization of the hotel and restaurant business]. Ekonomika ta suspilstvo [Economy and Society], (71). https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-71-66 [in Ukrainian].
Derzhavne ahentstvo rozvytku turyzmu [State Agency for Tourism Development]. (2025). Retrieved October 18, 2025, from https://www.tourism.gov.ua/ [in Ukrainian].
Dolynska, O. O. (2025). Suchasni tendentsii orhanizatsii turystychnykh podorozhei u konteksti tsyfrovoi transformatsii ta staloho rozvytku [Modern trends in organizing tourist trips in the context of digital transformation and sustainable development]. Ekonomika ta suspilstvo [Economy and Society], (77). https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-77-15 [in Ukrainian].
Dolynska, O. O., Shorobura, I. M., & Hilberh, T. H. (2025). Rol reklamy u prosuvanni turystychnoho produktu [The role of advertising in promoting a tourist product]. Industriia turyzmu i hostynnosti v Tsentralnii ta Skhidnii Yevropi [Tourism and Hospitality Industry in Central and Eastern Europe], (13), 11–17. [in Ukrainian].
Dolynska, O. O., Shorobura, I. M., & Binytska, O. P. (2023). Innovatsii v turyzmi [Innovations in tourism]. Naukovi zapysky Ternopilskoho natsionalnoho pedahohichnoho universytetu imeni Volodymyra Hnatiuka. Seriia: Heohrafiia [Scientific Notes of Ternopil Volodymyr Hnatiuk National Pedagogical University. Geography Series], (2[55]), 58–64. [in Ukrainian].
Zaiakchkovska, H. A. (2020). Marketynh v’iznoho turyzmu: teoretyko-metodolohichni zasady [Inbound tourism marketing: Theoretical and methodological foundations]. Poltava: PUET. [in Ukrainian].
Malska, M. P., & Mandiuk, N. L. (2016). Osnovy marketynhu u turyzmi [Fundamentals of marketing in tourism]. Kyiv: Tsentr uchbovoi literatury. [in Ukrainian].
Neiman, Ye. V., Dubovenko, M. M., & Kailiuk, O. H. (2024). Suchasni tendentsii rozvytku tsyfrovoho marketynhu [Modern trends in digital marketing development]. Ekonomika ta suspilstvo [Economy and Society], (63). https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-63-86 [in Ukrainian].
Tarasiuk, H., Darvidu, K., Klymchuk, A., & Siskos, E. (2025). Tsyfrovyi marketynh u turyzmi: rol sotsialnykh media ta onlain-platform u formuvanni turystychnykh potokiv [Digital marketing in tourism: The role of social media and online platforms in shaping tourist flows]. Problemy teorii ta metodolohii bukhhalterskoho obliku, kontroliu i analizu [Problems of Theory and Methodology of Accounting, Control and Analysis], 2(61), 73–79. https://doi.org/10.26642/pbo-2025-2(61)-73-79 [in Ukrainian].
Ustymenko, L., Bulhakova, N., & Vystavna, A. (2022). Vplyv lideriv dumok na prosuvannia turystychnoho produktu [The influence of opinion leaders on the promotion of a tourist product]. Visnyk Kyivskoho natsionalnoho universytetu kultury i mystetstv. Seriia: Turyzm [Bulletin of Kyiv National University of Culture and Arts. Series: Tourism], 5(1), 37–47. https://doi.org/10.31866/2616-7603.5.1.2022.261996 [in Ukrainian].
Flinta, N. (2024). Vykorystannia sotsialnykh merezh turystychnymy pidpryiemstvamy na suchasnomu etapi [Use of social networks by tourism enterprises at the present stage]. Naukovi zapysky Ternopilskoho natsionalnoho pedahohichnoho universytetu imeni Volodymyra Hnatiuka. Seriia: Heohrafiia [Scientific Notes of Ternopil Volodymyr Hnatiuk National Pedagogical University. Geography Series], 1(56), 143–150. https://doi.org/10.25128/2519-4577.24.1.17 [in Ukrainian].
Yurynets, Z., & Melnyk, N. (2014). Osnovni aspekty formuvannia marketynhovoi polityky na pidpryiemstvakh turystychnoi haluzi Ukrainy [Main aspects of forming marketing policy at tourism enterprises of Ukraine]. Visnyk Khersonskoho derzhavnoho universytetu. Seriia “Ekonomichni nauky” [Bulletin of Kherson State University. Economic Sciences Series], (6), 137–141. [in Ukrainian].
UNWTO. (2025). Ofitsiinyi sait [Official website]. Retrieved October 18, 2025, from https://www.unwto.org [in English].
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
