FACTORS INFLUENCE ON THE EFFICIENCY OF MANAGEMENT OF BUSINESS PROCESSES IN THE IT SPHERE
Abstract
The article examines the factors influencing the efficiency of business process management in the IT sector. The IT sector is characterized by rapid innovation, high-quality requirements, and the need to optimize resources. The relevance of studying these factors is due to several aspects: the rapid evolution of the IT sector, caused by new technologies such as artificial intelligence and cloud computing; market globalization allows IT companies to serve customers worldwide, increasing the need for standardization and optimization of processes; such studies provide a theoretical basis and practical recommendations for IT managers. The authors identified 8 groups of factors influencing business processes: technological, organizational, economic, market, human, socio-political, process, and management. These factors influence productivity, competitiveness, and quality of products and services. Monitoring and controlling these factors will ensure stability, adaptability, and risk reduction for IT enterprises. For IT enterprises, the main reasons for the importance of these factors include resource optimization (effective process management reduces the cost of time, financial resources and human resources, which is crucial in the highly competitive IT landscape); product and service quality (such as team competence, technological infrastructure and management methods affect software development and the quality of IT solutions); flexibility and adaptability (the ability to quickly respond to changes - new trends, customer requirements or cyber threats - depends on well-established processes); and customer satisfaction and reputation (effective processes ensure timely project implementation and increase customer trust). Effective management of IT business processes depends on the interaction of technological, organizational, human, and external factors. A systematic approach to their assessment and improvement is important for competitiveness and resilience in a dynamic environment. Recommendations are proposed: implementation of monitoring systems, investment in personnel, technology updates, flexible management, and customer focus.
References
Благодир О., Лемішовська О. Особливості реалізації бізнес-процесів суб’єктів господарювання в умовах цифрової трансформації та їх вплив на організацію обліку. Економіка та суспільство. 2024. Вип. 61. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-61-132.
Ковтуненко Ю.В., Олексійчук А.Г., Васалатій Т.М. Фактори зовнішнього середовища, які впливають на вибір стратегії виробничого підприємства. Інвестиції: практика та досвід. 2016. № 11. С. 55–58.
Лазебник Л.Л. Діджиталізація економічних відносин як фактор удосконалення бізнес-процесів підприємства. Економічний вісник. Серія: фінанси, облік, оподаткування. 2018. № 2. С. 69–74.
Підвальний М., Русин-Гриник Р., Теребух А. Фактори впливу на розвиток системи управління бізнес-процесами на основі рефлексивного підходу. Економічний простір. 2024. № 190. С. 82–86. DOI: https://doi.org/10.32782/2224-6282/190-15.
Сарай Н. І. Оптимізація управління бізнес-процесами на підприємстві. Інноваційна економіка. 2020. № 1-2. С. 79–84.
Сосновський Г., Хаустова Є. Особливості впливу ШІ на розвиток бізнесу в сфері послуг. Економіка та суспільство. 2024. Вип. 63. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-63-90.
Станасюк Н. Бізнес-процеси як об’єкт імітаційного моделювання. Економіка та суспільство. 2025. Вип. 71. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-71-135.
Теребух А., Русин-Гриник Р., Підвальний М. Принципи розвитку системи управління бізнес-процесами на основі рефлексивного підходу // Економіка та суспільство. 2023. № 49. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-49-70.
Blahodyr, O., & Lemishovska, O. (2024). Osoblyvosti realizatsii biznes-protsesiv subiektiv hospodariuvannia v umovakh tsyfrovoi transformatsii ta yikh vplyv na orhanizatsiiu obliku [Peculiarities of business processes implementation of business entities in the context of digital transformation and their impact on the accounting organisation]. Economy and Society, (61). DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-61-132
Kovtunenko, Y. V., Oleksiichuk, A. H., & Vasalatii, T. M. (2016). Faktory zovnishnoho seredovyshcha, yaki vplyvaiut na vybir stratehii vyrobnychoho pidpryiemstva [External environment factors influencing the choice of a manufacturing enterprise strategy]. Investments: Practice and Experience, (11), 55–58.
Lazebnyk, L. L. (2018). Didzhytalizatsiia ekonomichnykh vidnosyn yak faktor udoskonalennia biznes-protsesiv pidpryiemstva [Digitalization of economic relations as a factor in improving business processes of enterprises]. Economic Bulletin. Series: Finance, Accounting, Taxation, (2), 69–74.
Pidvalnyi, M., Rusyn-Hrynyk, R., & Terebukh, A. (2024). Faktory vplyvu na rozvytok systemy upravlinnia biznes-protsesamy na osnovi refleksyvnoho pidkhodu. [Factors influencing the development of business process management systems based on a reflexive approach]. Economic Space, (190), 82–86. DOI: https://doi.org/10.32782/2224-6282/190-15
Sarai, N.I. (2020). Optymizatsiia upravlinnia biznes-protsesamy na pidpryiemstvi. [Optimization of business process management in an enterprise]. Innovative Economy, (1-2), 79–84.
Sosnovskyi, H., & Khaustova, Y. (2024). Osoblyvosti vplyvu ShI na rozvytok biznesu v sferi posluh. [Features of the influence of ai on the development of business in the field of services]. Economy and Society, (63). DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-63-90.
Stanasiuk, N. (2025). Biznes-protsesy yak obiekt imitatsiinoho modeliuvannia [Business processes as an object of simulation modeling]. Economy and Society, (71). DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-71-135.
Terebukh, A., Rusyn-Hrynyk, R., & Pidvalnyi, M. (2023). Pryntsypy rozvytku systemy upravlinnia biznes-protsesamy na osnovi refleksyvnoho pidkhodu [Principles of business process management system development based on a reflective approach]. Economy and Society, (49). DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-49-70.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
