«SENSORY» PORTRAIT OF TOURIST PREFERENCES: MARKETING RESEARCH
Abstract
Today, the tourism market is on the rise, which leads to further economic growth. To expand the market and attract new consumers in the tourism industry, sensory marketing technologies are increasingly being used. To use such technologies, it is necessary to determine which indicators of sensations should be affected more, which should be affected less, and which should be affected simultaneously to enhance the effect. Based on the results of a marketing survey, the authors substantiated the feasibility of dividing tourists into two groups by gender: men and women, and also analyzed whether there is a relationship between the tour characteristics that affect different sensory systems of the tourist. To confirm the hypothesis about the difference in the answers of men and women, a chi-square test was calculated. The confirmation of the hypothesis made it possible to prove that when developing tourist products, companies should take into account the difference in the “sensory” portraits of the preferences of male and female tourists, segmenting consumers on the market for tourist services by gender. The answers to the questionnaire were analyzed, which allowed us to single out those psycho-emotional methods of influencing the associative memory of different groups of tourists by gender, the use of which in tourism will be more appropriate when influencing certain senses in order for tourists to make appropriate decisions. The calculation of correlations made it possible to analyze whether the effect on senses enhances the general effect of the application of several sensory marketing technologies. Correlation matrices showed a high positive correlation between the olfactory and auditory sensory systems and a medium positive correlation between the olfactory and tactile sensory systems. At the same time, in order to achieve the greatest effect when developing a tourist product, it is recommended to include in its composition all technologies and measures that can have a comprehensive effect on all five senses of the tourist. The results of the conducted research allow travel companies to form a “sensory” portrait of the preferences of female and male tourists, the understanding of which will allow them to better influence the tourists' behavior by evoking the necessary emotions and impressions from the provision of tourist services.
References
Economic Impact Reports. URL: https://wttc.org/Research/Economic-Impact.
Савіцька О.П. Види туризму за метою поїздки: сучасний стан і тенденції розвитку в Україні. Проблеми економіки. 2021. № 3. C. 65–72. DOI: 10.32983/2222-0712-2021-3-65-72
Кулиняк І.Я., Жигало І.І., Коваль С.О. Вплив на прийняття рішень споживачів на ринку туристичних послуг за допомогою технологій нейромаркетингу. Міжнародний науковий журнал «Інтернаука». Серія: «Економічні науки». 2022. № 2. DOI: https://doi.org/10.25313/2520-2294-2022-2-7892
Булах Т.Д. Сенсорний маркетинг як інструмент продажу книг. Вісник Харківської державної академії культури. 2012. Вип. 36. С. 244–251.
Фігун Н.В., Бабанова І.Ю. Дослідження впливу факторів нейромаркетингу на поведінку споживача. Науковий вісник НЛТУ України. 2015. Вип. 25.4. С. 372–378.
Alsharif A.H., Salleh N.Z.M., Baharun R. Neuromarketing: Marketing research in the new millennium. Neuroscience Research Notes. 2021. Vol. 4(3). Pp. 27–35. DOI: https://doi.org/10.31117/neuroscirn.v4i3.79
Boˇcková K., Škrabánková J., Hanák M. Theory and practice of neuromarketing: Analyzing human behavior in relation to markets. Emerging Science Journal. 2021. Vol. 5(1). Pp. 44–56. DOI: https://doi.org/10.28991/esj-2021-01256
Banos-González M., Baraybar-Fernández A., Rajas-Fernández M. The Application of Neuromarketing Techniques in the Spanish Advertising Industry: Weaknesses and Opportunities for Development. Frontiers in Psychology. 2020. Vol. 11, 2175. DOI: https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.02175
Pileliene L., Grigaliunaite V. The effect of female celebrity spokesperson in FMCG advertising: Neuromarketing approach. Journal of Consumer Marketing. 2017. Vol. 34(3). Pp. 202–213. DOI: https://doi.org/10.1108/JCM-02-2016-1723
Короленко В.М., Сильчук Т.А. Сенсорний маркетинг як інновація в індустрії готельного господарства. Молодий вчений. 2018. № 10(2). С. 433–435.
Джур О.Є., Гузь К.О. Застосування нейронних технологій управління поведінкою споживачів послуг туристичного агентства. Ефективна економіка. 2020. № 12. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=8471
Огінок С., Дика Б. Особливості організації готельного бізнесу на умовах франчайзингу. Соціальна економіка. 2021. № 61. C. 114–122. DOI: https://doi.org/10.26565/2524-2547-2021-61-11
Савіцька О.П., Савіцька Н.В. Сучасні тренди інноваційного розвитку сфери туризму в Україні. Бізнес Інформ. 2021. № 9. C. 124–130. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2021-9-124-130
Шульга О.А. Нейромаркетинг у системі маркетингових інновацій підприємства. Вісник Хмельницького національного університету. Економічні науки. 2021. № 6(2). С. 256–260. DOI: https://doi.org/10.31891/2307-5740-2021-300-6/2-42
Касенкова К.В., Куценко К.І. Нейромаркетинг як інноваційний стратегічний інструментарій маркетингової діяльності підприємств в сфері обслуговування. Комунальне господарство міст. Серія: Економічні науки. 2020. Т. 2. С. 23–28. DOI: https://doi.org/10.33042/2522-1809-2020-2-155-23-28
Кулиняк І.Я., Жигало І.І., Коваль С.О. Соціологічне дослідження сприйняття респондентами впливу технологій нейромаркетингу під час туристичної подорожі. Підприємництво та інновації. 2022. Вип. 23. С. 25–31. DOI: https://doi.org/10.37320/2415-3583/23.5
Ковтун М.В. Застосування інструменту «портрет покупця» з метою сегментації ринку житла. Науковий вісник ЧДІЕУ. 2012. № 1 (13). С. 135–139.
Моцний Ф.В. Статистичні розподіли хі-квадрат, Стьюдента, Фішера-Снедекора та їх застосування. Статистика України. 2018. Вип. 80(1). С. 16–23. DOI: https://doi.org/10.31767/su.1(80).2018.01.02
Economic Impact Reports. URL: https://wttc.org/Research/Economic-Impact.
Savitska O.P. (2021) Vydy turyzmu za metoiu poizdky: suchasnyi stan i tendentsii rozvytku v Ukraini [Types of tourism for the purpose of travel: current status and development trends in Ukraine]. Problems of the economy, 3, 65–72. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-0712-2021-3-65-72
Kulyniak I.Ya., Zhygalo I.I., Koval S.O. (2022) Vplyv na pryiniattia rishen spozhyvachiv na rynku turystychnykh posluh za dopomohoiu tekhnolohii neiromarketynhu [Influence on consumer decision-making in the tourist services market by using neuromarketing technologies]. International scientific journal «Internauka». Series: «Economic Sciences», 2. DOI: https://doi.org/10.25313/2520-2294-2022-2-7892
Bulakh T.D. (2012) Sensornyi marketynh yak instrument prodazhu knyh [Sensory marketing as a tool for selling books]. Bulletin of the Kharkiv State Academy of Culture, 36, 244–251.
Fihun N.V., Babanova I.Yu. (2015) Doslidzhennia vplyvu faktoriv neiromarketynhu na povedinku spozhyvacha [Study of the influence of neuromarketing factors on consumer behaviour]. Scientific Bulletin of NLTU of Ukraine, 25.4, 372–378.
Alsharif A.H., Salleh N.Z.M., Baharun R. (2021) Neuromarketing: Marketing research in the new millennium. Neuroscience Research Notes, 4(3), 27–35. DOI: https://doi.org/10.31117/neuroscirn.v4i3.79
Boˇcková K., Škrabánková J., Hanák M. (2021) Theory and practice of neuromarketing: Analyzing human behavior in relation to markets. Emerging Science Journal, 5(1), 44–56. DOI: https://doi.org/10.28991/esj-2021-01256
Banos-González M., Baraybar-Fernández A., Rajas-Fernández M. (2020) The Application of Neuromarketing Techniques in the Spanish Advertising Industry: Weaknesses and Opportunities for Development. Frontiers in Psychology, 11, 2175. DOI: https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.02175
Pileliene L., Grigaliunaite V. (2017) The effect of female celebrity spokesperson in FMCG advertising: Neuromarketing approach. Journal of Consumer Marketing, 34(3), 202–213. DOI: https://doi.org/10.1108/JCM-02-2016-1723
Korolenko V.M., Sylchuk T.A. (2018) Sensornyi marketynh yak innovatsiia v industrii hotelnoho hospodarstva [Sensory marketing as an innovation in the hotel industry]. Young scientist, 10(2), 433–435.
Dzhur O.Ye., Huz K.O. (2020) Zastosuvannia neironnykh tekhnolohii upravlinnia povedinkoiu spozhyvachiv posluh turystychnoho ahentstva [Application of neural technologies to control the behavior of consumers of travel agency services]. Efficient economy, 12. Available at: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=8471
Ohinok S., Dyka B. (2021) Osoblyvosti orhanizatsii hotelnoho biznesu na umovakh franchaizynhu [Features of hotel business organization on the franchising conditions]. Social Economics, 61, 114–122. DOI: https://doi.org/10.26565/2524-2547-2021-61-11
Savitska O.P., Savitska N.V. (2021) Suchasni trendy innovatsiinoho rozvytku sfery turyzmu v Ukraini [The Current Trends of Innovative Development of Tourism Sector in Ukraine]. Business Inform, 9, 124–130. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2021-9-124-130
Shulha O.A. (2021) Neiromarketynh u systemi marketynhovykh innovatsii pidpryiemstva [Neuromarketing in the system of marketing innovations of the enterprise]. Bulletin of the Khmelnytskyi National University. Economic sciences, 6(2), 256–260. DOI: https://doi.org/10.31891/2307-5740-2021-300-6/2-42
Kasenkova K.V., Kutsenko K.I. (2020) Neiromarketynh yak innovatsiinyi stratehichnyi instrumentarii marketynhovoi diialnosti pidpryiemstv v sferi obsluhovuvannia [Neuromarketing as an innovative strategic toolkit of marketing activities of enterprises in the service sector]. Communal management of cities. Series: Economic Sciences, 2, 23–28. DOI: https://doi.org/10.33042/2522-1809-2020-2-155-23-28
Kulyniak I.Ya., Zhygalo I.I., Koval S.O. (2022) Sotsiolohichne doslidzhennia spryiniattia respondentamy vplyvu tekhnolohii neiromarketynhu pid chas turystychnoi podorozhi [Sociological research of respondents' perception of the neuromarketing technologies impact during tourist travel]. Entrepreneurship and innovation, 23, 25–31. DOI: https://doi.org/10.37320/2415-3583/23.5
Kovtun M.V. (2012) Zastosuvannia instrumentu «portret pokuptsia» z metoiu sehmentatsii rynku zhytla [Application of the tool «portrait of the buyer» for the purpose of segmentation of the housing market]. Scientific Bulletin of ChDIEU, 1(13), 135–139.
Motsnyi F.V. (2018) Statystychni rozpodily khi-kvadrat, Stiudenta, Fishera-Snedekora ta yikh zastosuvannia [Chi-square, Student, Fisher-Snedecor statistical distributions and their applications]. Statistics of Ukraine, 80(1), 16–23. DOI: https://doi.org/10.31767/su.1(80).2018.01.02
