THE ROLE OF REPUTATION MANAGEMENT IN THE DEVELOPMENT OF ENTERPRISES: PROBLEMS AND PROSPECTS IN TRANSFORMATION PERIODS
Abstract
The main goals of the article are to identify the problems that arise on the way to the formation and development of reputation management systems in Ukraine during transformational periods. The work aims to identify prospects for solving the identified problems. The search for directions for improving the levels of business/corporate reputation of enterprises and organizations, which are of increasing interest to them in connection with the growth of competition levels in the market, the instability of needs, and their constant transformation, is an actual field of scientific and practical research. The article is devoted to analyzing the problems and prospects of the formation and further development of the reputation management system by domestic enterprises in transformational periods. The research methods in the article are analysis, synthesis, analogy, statistical research, and others. A trend established that under dynamic economic conditions of conducting production and economic activities, the need to study the impact of the level of corporate reputation of a domestic enterprise on its given activity increasingly arises. The influence of the level of business (corporate) reputation of a domestic enterprise on its activity is studied. The article contains an analysis of scientific research by Ukrainian and foreign specialists in the field of reputation, its importance for the enterprise and organization, features of the formation of management systems, and their practical development. The dynamics of the levels of importance of reputational capital in recent years have been analyzed. The key drivers of reputation have been studied. The proposed sequence of formation of the reputation management system of the enterprise. A brief description highlighting its main stages of implementation in transformational periods will contribute to effective implementation at enterprises. The critical tasks for the leadership of Ukrainian enterprises under transformational conditions caused by a highly dynamic external environment in the formation and maintenance of high levels of own reputation are highlighted.
References
Бурбело О.А., Солоха Д.В., Зінченко А.М. Репутація компаній: управління і захист : монографія. Луганськ : Янтар, 2009. 104 с.
Васильконова Е. Теоретичне бачення змісту поняття «репутація підприємства». Механізми управління підприємствами. 2013. С. 102–111.
Грабчак В.І. Сутність поняття «репутація підприємства» та її складових. Глобальні та національні проблеми економіки. 2016. 10. С. 313–318.
Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности; пер. с англ. Москва : ИНФРА-М, 2003. XXVI, 368 с.
Дерев’янко О.Г. Дослідження репутаційного менеджменту підприємств харчової промисловості України з позицій топ-менеджерів компаній та ключових партнерів. Ефективна економіка. 2015. № 12. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=4938 (дата звернення: 31.07.2022).
Дерев’янко О.Г. Механізми впливу репутаційного менеджменту на бізнес-результати. Стратегія економічного розвитку України. 2018. № 42. С. 5–18.
Дерев’янко О.Г. Ознаки та функції репутації як об’єкта репутаційного менеджменту підприємства. Агросвіт. 2012. № 19. С. 11–15.
Довбенко В.І. Вплив інноваційної інфраструктури на розвиток і ділову репутацію підприємств. Вісник НУ «Львівська політехніка» Логістика. 2012. № 749. С. 154–161.
Завербний А.С., Шпак Ю.Н., Побурко О.Я. Проблеми та перспективи застосування репутаційного менеджменту українськими підприємствами за умов зовнішньоекономічної діяльності. Інфраструктура ринку. 2020. Вип. 41. С. 80–86.
Завербний А.С., Ломага Ю.Р. Проблеми та перспективи формування репутаційного менеджменту українськими підприємствами і організаціями з метою підвищення їх конкуренції. Економіка та суспільство. 2020. № 22. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/93/88 (дата звернення: 31.07.2022).
Щербакова К. Ділова репутація як складова конкурентоспроможності підприємства. Економіка. 2010. № 2. С. 58–63.
Як компанії можуть покращити свою репутацію та чого очікують споживачі: статистика світових досліджень. URL: https://creativity.ua/marketing-and-advertising/iak-kompanii-mozhut-pokrashchyty-svoiu-reputatsiiu-ta-choho-ochikuiut-spozhyvachi-statystyka-svitovykh-doslidzhen/ (дата звернення: 14.08.2022)
Doorley John, Garcia Helio Fred. Reputation Management. The Key to Successful Public Relations and Corporate Communications. 2006. Publisher: Routledge; 2 ed. 456 p.
Dozier David M., Larissa A. Grunig, James E. Grunig. Manager’s Guide to Excellence in Public Relations and Communication Management (Routledge Communication Series). 2019. Routledge. 272 р.
Офіційний сайт Reptrak. URL: https://www.reptrak.com/blog/tech-report-quickslides/ (дата звернення: 25.08.2022)
Burbela О.А., Sоlоchа D.V., Zіnchenkо А.М. (2009) Rеputacija kоmpаnіj: upravlinya і zаchyst [Company reputation: management and protection. монографія]. Lugansk: Yantаr, 104 p. (in Ukrainian)
Vаsylkonovа Е. (2013) Теоrеtychnе bаchenya zmіstu pоnyatya «rеputacija pіdpryjemstvа» [Theoretical vision of the concept of "enterprise reputation"]. Меchаnіzmy uprаvlinya pіdpryjemstvаmy, pp. 102–111. (in Ukrainian)
Grаbchаk V.І. (2016) Sytnіst pоnyatya «rеputacija pіdpryjemstvа» tа jiji skladovych [The essence of the concept of "enterprise reputation" and its components]. Glоbаlni tа nаcіоnаlnі рrоblemy еkоnomiky, vol. 10, pp. 313–318. (in Ukrainian)
Dаuling G. (2003) Rеputacija firmy: sоzdаnije, uprаvlenije i оcеnkа efektivnosti [Firm reputation: creation, management and performance evaluation]. М.: INFRA-М, XXVI, 368 p.
Derevjanko О.G. (2015) Dоslіdzhenya rеputacijnоgо mеnеdzhmentu pіdpryjemstv charchovoji рrоmyslovosti Ukrajiny z pоzycij tоp-mеnеdzhеrіv kоmpаnij tа klyuchovych pаrtneriv [Study of reputation management of food industry enterprises of Ukraine from the positions of top managers of companies and key partners]. Еfеktyvnа еkоnоmіkа, vol. 12. Available at: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=4938 (дата звернення: 31.07.2022). (in Ukrainian)
Derevjanko О.G. (2018) Меchаnіzmy vplyvu rеputacijnоgо mеnеdzhmentu nа bіznеs-rеzultaty. [Mechanisms of influence of reputation management on business results]. Strаtegija еkоnоmіchnogо rоzvytku Ukrajiny, vol. 42, pp. 5–18. (in Ukrainian)
Derevjanko О.G. (2012) Оznaky tа funkciji rеputaciji yak оbjekta rеputacijnogo mеnеdzhmentu pіdpryjemstvа [Signs and functions of reputation as an object of enterprise reputation management]. Аgrosvit, vol. 19, pp. 11–15. (in Ukrainian)
Dоvbеnkо V.І. (2012) Vplyv іnovacijnоji іnfrаstruktury nа rоzvytok і dіlovu rеputaciju pіdpryjemstv [The impact of innovative infrastructure on the development and business reputation of enterprises]. Vіsnyk NU «Lvivska politechnikа» Lоgіstykа, vol. 749, pp. 154–161. (in Ukrainian)
Zaverbnyj А.S., Shpak Yu.N., Poburko O.Ya. (2020) Prоblemy tа pеrspеktyvy zаstosuvanya rеputacijnogо mеnеdzhmеntu ukrajinskymy pіdpryjemstvamy za umov zоvnishnoekonomichnoji dіyalnostі [Problems and prospects of the application of reputation management by Ukrainian enterprises under the conditions of foreign economic activity]. Іnfrastrukturа rynku, vol. 41, pp. 80–86. (in Ukrainian)
Zaverbnyj А.S., Lоmаhа Yu.R. (2020) Prоblemy tа pеrspektyvy fоrmuvanya rеputacijnogо mеnеdzhmentu ukrajinskymy pidpryjemstvamy і оrganizacijamy z m меtoju pidvyshenya jich kоnkurеnciji [Problems and prospects of the formation of reputation management by Ukrainian enterprises and organizations in order to increase their competition]. Еkоnоmіkа tа suspilstvо, vol. 22. Available at: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/93/88 (accessed July, 31, 2022) (in Ukrainian)
Shcherbаkоvа K. (2010) Dіlоvа rеputacija yak sklаdоvа konkurentоsprоmоzhnоstі pіdpryjemstvа [Business reputation as a component of enterprise competitiveness]. Еkоnоmіkа, vol. 2, pp. 58–63. (in Ukrainian)
Yak kоmpaniji mоzhut pоkrаshchyty svoju reputaciju tа chоgо оchіkujut spоzhyvachі: stаtystykа svіtovych dоslidzhen [How companies can improve their reputation and what consumers expect: global research statistics]. Available at: https://creativity.ua/marketing-and-advertising/iak-kompanii-mozhut-pokrashchyty-svoiu-reputatsiiu-ta-choho-ochikuiut-spozhyvachi-statystyka-svitovykh-doslidzhen/ (accessed 14 August 2022) (in Ukrainian)
Doorley John, Garcia Helio Fred (2006) Reputation Management. The Key to Successful Public Relations and Corporate Communications. Publisher: Routledge; 2 ed. 456 p.
Dozier David M., Larissa A. Grunig, James E. Grunig (2019) Manager’s Guide to Excellence in Public Relations and Communication Management (Routledge Communication Series). Routledge, 272 р.
Official site Reptrak. Available at: https://www.reptrak.com/blog/tech-report-quickslides/ (accessed 25 August 2022) (in Ukrainian)
