МЕТОДОЛОГІЯ ОПТИМІЗАЦІЇ КРИТЕРІЇВ IDEAL CUSTOMER PROFILE З МЕТОЮ ПІДВИЩЕННЯ ПРОДУКТИВНОСТІ ЗБУТОВИХ ПРОЦЕСІВ ІТ-ПІДПРИЄМСТВ У НЕСТАБІЛЬНОМУ РИНКОВОМУ СЕРЕДОВИЩІ
Анотація
Дослідження присвячено оптимізації критеріїв формування Ideal Customer Profile (ICP) як інструменту підвищення ефективності збутової діяльності ІТ-підприємств в умовах ринкової нестабільності. Проаналізовано стан вітчизняного ІТ-ринку та окреслено обмеження традиційних критеріїв відбору клієнтів, що ґрунтуються переважно на галузі, розмірі компанії та географії. Запропоновано розширений підхід до формування ICP із включенням таких показників, як репутація та історія взаємодії з підрядниками, диверсифікація ринків, динаміка найму, інвестиційна активність, рівень процесної зрілості та цифрова активність стейкхолдерів. Доведено, що використання оптимізованого ICP дає змогу зменшити ризики на pre-sale етапі, підвищити результативність роботи відділу продажів і раціональніше використовувати його ресурси.
Посилання
Хрупович С.Є., Дудар В.Т., Окрепкий Р.Б. Використання штучного інтелекту для моделювання портрету споживача в цифровому маркетингу. Галицький економічний вісник. 2022. № 1 (74). С. 163-170.
URL: http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/38699 (дата звернення: 26.11.2025).
Портрет клієнта: як скласти та використовувати. URL: https://ukrainiandigital.com/portret-kliienta-iak-sklasty-ta-vykorystovuvaty (дата звернення 26.11.2025).
Sandip Mukhopadhyay, Srinivas Pingali, Amitabh Satyam Selling IT: The Science of Selling, Buying, and Deal-Making. Routledge India. 2021. P. 5-9.
+12% до кількості вакансій, Java наздогнала QA за відгуками. ІТ-ринок праці у ІІІ кварталі 2025. URL: https://dou.ua/lenta/articles/it-job-market-3-quarter-2025 (дата звернення 26.11.25).
The Framework for Ideal Customer Profile Development. URL: https://www.gartner.com/en/articles/the-framework-for-ideal-customer-profile-development (дата звернення 26.11.25)
BuiltWith Technology Lookup. URL: https://builtwith.com (дата звернення 26.11.25)
Фінансово-еккономічний словник : словник-довідник / кол. авт. : О. С. Юнін, О. О. Круглова, М. О. Савєльєва [та ін.]. – Дніпро : Біла К. О., 2018. – 164 с.
Сучасний менеджмент у схемах і таблицях. Частина 1 : навч. посібник / Н. С. Іванова, Н. С. Приймак, І. А. Карабаза, І. В. Шаповалова, Ю. Б. Лижник ; за ред. Н. С. Іванової. – Кривий Ріг : Вид-во ДонНУЕТ, 2021. – 282 с.
Khrupovych S.Ye., Dudar V.T., Okrepkyi R.B. (2022). Vykorystannia shtuchnoho intelektu dlia modeliuvannia portretu spozhyvacha v tsyfrovoho marketynhu [Use of artificial intelligence to model customer profile in digital marketing]. Halytskyi ekonomichnyi visnyk – Galician Economic Bulletin, No. 1(74), pp. 163–170. Available at: http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/38699 (accessed November 26, 2025)
Portret kliienta: yak sklasty ta vykorystovuvaty [Customer profile: how to create and use it]. Available at: https://ukrainiandigital.com/portret-kliienta-iak-sklasty-ta-vykorystovuvaty (accessed November 26, 2025)
Sandip Mukhopadhyay, Srinivas Pingali, Amitabh Satyam (2021) Selling IT: The Science of Selling, Buying, and Deal-Making. Routledge India. pp. 5-9.
+12% do kilkosti vakansii, Java nazdohnala QA za vidhukamy. IT-rynok pratsi u III kvartali 2025 [+12% vacancies, Java catches up with QA in responses. IT labor market in Q3 2025]. DOU. Available at: https://dou.ua/lenta/articles/it-job-market-3-quarter-2025 (accessed November 26, 2025).
The Framework for Ideal Customer Profile Development. Gartner. Available at: https://www.gartner.com/en/articles/the-framework-for-ideal-customer-profile-development (accessed November 26, 2025).
BuiltWith Technology Lookup. Available at: https://builtwith.com (accessed November 26, 2025).
Yunin O.S., Kruhlova O.O., Savielieva M.O. et al. (2018). Finansovo-ekonomichnyi slovnyk: slovnyk-dovidnyk [Financial and Economic Dictionary: Reference Dictionary]. Dnipro: Bila K.O., 164 p.
Ivanova N.S., Pryimak N.S., Karabaza I.A., Shapovalova I.V., Lyzhnyk Yu.B. (2021). Suchasnyi menedzhment u skhemakh i tablytsiakh. Chastyna 1: navchalnyi posibnyk [Modern Management in Schemes and Tables. Part 1: Study Guide]. Kryvyi Rih: Vyd-vo DonNUET, 282 p.
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
