СТВОРЕННЯ ОСНОВИ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦІЇ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ: МЕТОДОЛОГІЧНИЙ ПІДХІД ДО СТРУКТУРУВАННЯ
Анотація
Автоматизація бізнес-процесів є важливим чинником підвищення ефективності компаній, однак її успішність значною мірою залежить від підготовчого етапу, що включає декларацію бізнес-процесів. Без чітко визначених робочих процесів та їх структурованого опису автоматизація може призвести до неузгодженості між системами, дублювання операцій та втрати контролю над ключовими функціями. У цій статті представлено методологію декларації бізнес-процесів, що дозволяє усунути ці проблеми та створити надійну основу для ефективної автоматизації. Методологія, запропонована у дослідженні, базується на комплексному аналізі робочих процесів, їх структурному моделюванні та розробці технічної документації. Основними методами дослідження є використання нотацій BPMN, UML та EPC для візуалізації бізнес-процесів, структурний та функціональний аналіз для ідентифікації неефективних ділянок, а також метод порівняльного оцінювання для вибору оптимального програмного забезпечення. У процесі аналізу особлива увага приділяється точкам прийняття рішень, ролям учасників та інтеграції з існуючими інформаційними системами. Результати дослідження підтверджують, що формалізація бізнес-процесів перед автоматизацією дозволяє усунути дублювання операцій, зменшити кількість помилок та підвищити загальну продуктивність організації. Запропонований підхід забезпечує ефективне використання технологій автоматизації, що сприяє покращенню якості обслуговування клієнтів, зменшенню витрат на ручну обробку даних та покращенню прозорості бізнес-операцій. Розробка технічної документації відіграє ключову роль у забезпеченні сумісності між автоматизованими системами, дозволяючи адаптувати процеси до змін бізнес-середовища. Практична цінність статті полягає у створенні універсального підходу до підготовки бізнес-процесів до автоматизації. Представлена методологія може бути використана підприємствами різних галузей для покращення внутрішньої організації роботи, оптимізації використання ресурсів та підвищення загальної ефективності операційної діяльності. Впровадження структурованого підходу до декларації бізнес-процесів дозволяє забезпечити довгострокову адаптивність бізнес-моделі та підвищити конкурентоспроможність компаній в умовах цифрової трансформації.
Посилання
Abdelwahab, M., & Helal, I. (2023). Advanced techniques for business process automation: Insights and challenges. 2023 Intelligent Methods, Systems, and Applications (IMSA), 303–308. Available at: https://doi.org/10.1109/IMSA58542.2023.10217440 (accessed March 17, 2025)
Aleksandrovich-Adamenko, A., Evgenievna-Khorolskaya, T., & Viktorovna-Koneva, M. (2022). Technologies and methods of business processes analysis and optimization. Revista de Investigaciones Universidad del Quindío. Available at: https://doi.org/10.33975/riuq.vol34ns3.940 (accessed March 17, 2025)
Aysolmaz, B., Joshi, A., & Stubhan, M. (2023). Examining and comparing the critical success factors between business process management and business process automation. Journal of Global Information Management, 31, 1–27. Available at: https://doi.org/10.4018/jgim.318476 (accessed March 17, 2025)
Camunda. (n.d.). What is BPMN? Business process model and notation. Camunda Website. Available at: https://camunda.com/bpmn/ (accessed March 17, 2025)
Conceptdraw. (n.d.). Functional block diagram. Conceptdraw Website. Available at: https://www.conceptdraw.com/examples/what-is-function-diagram (accessed March 17, 2025)
D., D., Pazhani, J., Singh, R., Sree, S., & Raju, H. (2023). AIML: The approach of optimization to support the company organizing the automated business technique. 2023 International Conference on New Frontiers in Communication, Automation, Management and Security (ICCAMS), 1, 1–5. Available at: https://doi.org/10.1109/ICCAMS60113.2023.10525897 (accessed March 17, 2025)
Grohs, M., Abb, L., Elsayed, N., & Rehse, J. (2023). Large language models can accomplish business process management tasks. ArXiv, abs/2307.09923. Available at: https://doi.org/10.48550/arXiv.2307.09923 (accessed March 17, 2025)
Jessen, U., & Fahland, D. (2024). WISE: Unraveling business process metrics with domain knowledge.
Li, Y., Zhang, X., Morgan, V. L., Lohman, H. A. C., Rowles, L. S., Mittal, S., Kogler, A., Cusick, R. D., Tarpeh, W. A., & Guest, J. S. (n.d.). QSDsan: An integrated platform for quantitative sustainable design of sanitation and resource recovery systems. ArXiv. Available at: https://doi.org/10.48550/arXiv.2203.06243 (accessed March 17, 2025)
Menezes, T. (2023). A review to find elicitation methods for business process automation software. Software. Available at: https://doi.org/10.3390/software2020008 (accessed March 17, 2025)
Pavlov, P., & Gladchenko, V. (2024). Proving optimization by comparison of business processes. Environment. Technologies. Resources. Proceedings of the International Scientific and Practical Conference. Available at: https://doi.org/10.17770/etr2024vol1.7968 (accessed March 16, 2025)
Sotomayor, J., Yucra, D., & Mayhuasca, J. (2022). Evaluation of free technologies as tools for business process management (BPM). International Journal of Engineering Sciences. Available at: https://doi.org/10.36224/ijes.140402 (accessed March 16, 2025)
Ubaid, A., & Dweiri, F. (2023). Developing an enhanced business process improvement methodology (EBPIM). International Journal of Lean Six Sigma. Available at: https://doi.org/10.1108/ijlss-07-2022-0154 (accessed March 16, 2025)
Voropaev, A., Ershova, U., & Zaripova, R. (2024). Methodology for automation of business processes for equipment maintenance and repair in an energy company. Ekonomika i Upravlenie: Problemy, Resheniya. Available at: https://api.semanticscholar.org/CorpusID:272589792 (accessed March 17, 2025)
Vu, H., Leopold, H., & Van Der Aa, H. (2023). What is business process automation anyway? HICSS Proceedings, 5462–5471. Available at: https://doi.org/10.24251/hicss.2023.666 (accessed March 17, 2025)
Abdelwahab, M., & Helal, I. (2023). Advanced techniques for business process automation: Insights and challenges. 2023 Intelligent Methods, Systems, and Applications (IMSA), 303–308. URL: https://doi.org/10.1109/IMSA58542.2023.10217440 (дата звернення 17.03.2025)
Aleksandrovich-Adamenko, A., Evgenievna-Khorolskaya, T., & Viktorovna-Koneva, M. (2022). Technologies and methods of business processes analysis and optimization. Revista de Investigaciones Universidad del Quindío. URL: https://doi.org/10.33975/riuq.vol34ns3.940 (дата звернення 17.03.2025)
Aysolmaz, B., Joshi, A., & Stubhan, M. (2023). Examining and comparing the critical success factors between business process management and business process automation. Journal of Global Information Management, 31, 1–27. URL: https://doi.org/10.4018/jgim.318476 (дата звернення 17.03.2025)
Camunda. (n.d.). What is BPMN? Business process model and notation. Сайт сервісу Camunda. URL: https://camunda.com/bpmn/ (дата звернення 17.03.2025)
Conceptdraw. (n.d.). Functional block diagram. Сайт сервісу Conceptdraw. URL: https://www.conceptdraw.com/examples/what-is-function-diagram (дата звернення 17.03.2025)
D., D., Pazhani, J., Singh, R., Sree, S., & Raju, H. (2023). AIML: The approach of optimization to support the company organizing the automated business technique. 2023 International Conference on New Frontiers in Communication, Automation, Management and Security (ICCAMS), 1, 1–5. URL: https://doi.org/10.1109/ICCAMS60113.2023.10525897 (дата звернення 17.03.2025)
Grohs, M., Abb, L., Elsayed, N., & Rehse, J. (2023). Large language models can accomplish business process management tasks. ArXiv, abs/2307.09923. URL: https://doi.org/10.48550/arXiv.2307.09923 (дата звернення 17.03.2025)
Jessen, U., & Fahland, D. (2024). WISE: Unraveling business process metrics with domain knowledge.
Li, Y., Zhang, X., Morgan, V. L., Lohman, H. A. C., Rowles, L. S., Mittal, S., Kogler, A., Cusick, R. D., Tarpeh, W. A., & Guest, J. S. (n.d.). QSDsan: An integrated platform for quantitative sustainable design of sanitation and resource recovery systems. ArXiv. URL: https://doi.org/10.48550/arXiv.2203.06243 (дата звернення 17.03.2025)
Menezes, T. (2023). A review to find elicitation methods for business process automation software. Software. URL: https://doi.org/10.3390/software2020008 (дата звернення 17.03.2025)
Pavlov, P., & Gladchenko, V. (2024). Proving optimization by comparison of business processes. Environment. Technologies. Resources. Proceedings of the International Scientific and Practical Conference. URL: https://doi.org/10.17770/etr2024vol1.7968 (дата звернення 16.03.2025)
Sotomayor, J., Yucra, D., & Mayhuasca, J. (2022). Evaluation of free technologies as tools for business process management (BPM). International Journal of Engineering Sciences. URL: https://doi.org/10.36224/ijes.140402 (дата звернення 16.03.2025)
Ubaid, A., & Dweiri, F. (2023). Developing an enhanced business process improvement methodology (EBPIM). International Journal of Lean Six Sigma. URL: https://doi.org/10.1108/ijlss-07-2022-0154 (дата звернення 16.03.2025)
Voropaev, A., Ershova, U., & Zaripova, R. (2024). Methodology for automation of business processes for equipment maintenance and repair in an energy company. Ekonomika i Upravlenie: Problemy, Resheniya. URL: https://api.semanticscholar.org/CorpusID:272589792 (дата звернення 17.03.2025)
Vu, H., Leopold, H., & Van Der Aa, H. (2023). What is business process automation anyway? HICSS Proceedings, 5462–5471. URL: https://doi.org/10.24251/hicss.2023.666 (дата звернення 17.03.2025)
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
