РОЛЬ РЕПУТАЦІЙНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ В РОЗВИТКУ ПІДПРИЄМСТВ: ПРОБЛЕМИ ТА ПЕРСПЕКТИВИ У ТРАНСФОРМАЦІЙНИХ ПЕРІОДАХ

Ключові слова: репутація, репутаційний менеджмент, рівень репутації, етапи репутаційного менеджменту, конкуренція, трансформування

Анотація

Стаття присвячена аналізуванню проблем і перспектив формування та подальшого розвитку системи репутаційного менеджменту вітчизняними підприємствами у трансформаційних періодах. Досліджено вплив рівня ділової (корпоративної) репутації вітчизняного підприємства на його діяльність. Проаналізовано динамічність рівнів значимості репутаційного капіталу протягом останніх років. Досліджено ключові драйвери репутації. Запропоновано послідовність формування системи репутаційного менеджменту для вітчизняних підприємств та їх коротка характеристика, виокремлено її основні етапи реалізування у трансформаційних періодах. Виокремлено ключові завдання для керівництва українських підприємств за трансформаційних умов, викликаних високо динамічним зовнішнім середовищем у сфері формування та утримання високих рівнів власної репутації.

Посилання

Бурбело О.А., Солоха Д.В., Зінченко А.М. Репутація компаній: управління і захист : монографія. Луганськ : Янтар, 2009. 104 с.

Васильконова Е. Теоретичне бачення змісту поняття «репутація підприємства». Механізми управління підприємствами. 2013. С. 102–111.

Грабчак В.І. Сутність поняття «репутація підприємства» та її складових. Глобальні та національні проблеми економіки. 2016. 10. С. 313–318.

Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности; пер. с англ. Москва : ИНФРА-М, 2003. XXVI, 368 с.

Дерев’янко О.Г. Дослідження репутаційного менеджменту підприємств харчової промисловості України з позицій топ-менеджерів компаній та ключових партнерів. Ефективна економіка. 2015. № 12. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=4938 (дата звернення: 31.07.2022).

Дерев’янко О.Г. Механізми впливу репутаційного менеджменту на бізнес-результати. Стратегія економічного розвитку України. 2018. № 42. С. 5–18.

Дерев’янко О.Г. Ознаки та функції репутації як об’єкта репутаційного менеджменту підприємства. Агросвіт. 2012. № 19. С. 11–15.

Довбенко В.І. Вплив інноваційної інфраструктури на розвиток і ділову репутацію підприємств. Вісник НУ «Львівська політехніка» Логістика. 2012. № 749. С. 154–161.

Завербний А.С., Шпак Ю.Н., Побурко О.Я. Проблеми та перспективи застосування репутаційного менеджменту українськими підприємствами за умов зовнішньоекономічної діяльності. Інфраструктура ринку. 2020. Вип. 41. С. 80–86.

Завербний А.С., Ломага Ю.Р. Проблеми та перспективи формування репутаційного менеджменту українськими підприємствами і організаціями з метою підвищення їх конкуренції. Економіка та суспільство. 2020. № 22. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/93/88 (дата звернення: 31.07.2022).

Щербакова К. Ділова репутація як складова конкурентоспроможності підприємства. Економіка. 2010. № 2. С. 58–63.

Як компанії можуть покращити свою репутацію та чого очікують споживачі: статистика світових досліджень. URL: https://creativity.ua/marketing-and-advertising/iak-kompanii-mozhut-pokrashchyty-svoiu-reputatsiiu-ta-choho-ochikuiut-spozhyvachi-statystyka-svitovykh-doslidzhen/ (дата звернення: 14.08.2022)

Doorley John, Garcia Helio Fred. Reputation Management. The Key to Successful Public Relations and Corporate Communications. 2006. Publisher: Routledge; 2 ed. 456 p.

Dozier David M., Larissa A. Grunig, James E. Grunig. Manager’s Guide to Excellence in Public Relations and Communication Management (Routledge Communication Series). 2019. Routledge. 272 р.

Офіційний сайт Reptrak. URL: https://www.reptrak.com/blog/tech-report-quickslides/ (дата звернення: 25.08.2022)

Burbela О.А., Sоlоchа D.V., Zіnchenkо А.М. (2009) Rеputacija kоmpаnіj: upravlinya і zаchyst [Company reputation: management and protection. монографія]. Lugansk: Yantаr, 104 p. (in Ukrainian)

Vаsylkonovа Е. (2013) Теоrеtychnе bаchenya zmіstu pоnyatya «rеputacija pіdpryjemstvа» [Theoretical vision of the concept of "enterprise reputation"]. Меchаnіzmy uprаvlinya pіdpryjemstvаmy, pp. 102–111. (in Ukrainian)

Grаbchаk V.І. (2016) Sytnіst pоnyatya «rеputacija pіdpryjemstvа» tа jiji skladovych [The essence of the concept of "enterprise reputation" and its components]. Glоbаlni tа nаcіоnаlnі рrоblemy еkоnomiky, vol. 10, pp. 313–318. (in Ukrainian)

Dаuling G. (2003) Rеputacija firmy: sоzdаnije, uprаvlenije i оcеnkа efektivnosti [Firm reputation: creation, management and performance evaluation]. М.: INFRA-М, XXVI, 368 p.

Derevjanko О.G. (2015) Dоslіdzhenya rеputacijnоgо mеnеdzhmentu pіdpryjemstv charchovoji рrоmyslovosti Ukrajiny z pоzycij tоp-mеnеdzhеrіv kоmpаnij tа klyuchovych pаrtneriv [Study of reputation management of food industry enterprises of Ukraine from the positions of top managers of companies and key partners]. Еfеktyvnа еkоnоmіkа, vol. 12. Available at: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=4938 (дата звернення: 31.07.2022). (in Ukrainian)

Derevjanko О.G. (2018) Меchаnіzmy vplyvu rеputacijnоgо mеnеdzhmentu nа bіznеs-rеzultaty. [Mechanisms of influence of reputation management on business results]. Strаtegija еkоnоmіchnogо rоzvytku Ukrajiny, vol. 42, pp. 5–18. (in Ukrainian)

Derevjanko О.G. (2012) Оznaky tа funkciji rеputaciji yak оbjekta rеputacijnogo mеnеdzhmentu pіdpryjemstvа [Signs and functions of reputation as an object of enterprise reputation management]. Аgrosvit, vol. 19, pp. 11–15. (in Ukrainian)

Dоvbеnkо V.І. (2012) Vplyv іnovacijnоji іnfrаstruktury nа rоzvytok і dіlovu rеputaciju pіdpryjemstv [The impact of innovative infrastructure on the development and business reputation of enterprises]. Vіsnyk NU «Lvivska politechnikа» Lоgіstykа, vol. 749, pp. 154–161. (in Ukrainian)

Zaverbnyj А.S., Shpak Yu.N., Poburko O.Ya. (2020) Prоblemy tа pеrspеktyvy zаstosuvanya rеputacijnogо mеnеdzhmеntu ukrajinskymy pіdpryjemstvamy za umov zоvnishnoekonomichnoji dіyalnostі [Problems and prospects of the application of reputation management by Ukrainian enterprises under the conditions of foreign economic activity]. Іnfrastrukturа rynku, vol. 41, pp. 80–86. (in Ukrainian)

Zaverbnyj А.S., Lоmаhа Yu.R. (2020) Prоblemy tа pеrspektyvy fоrmuvanya rеputacijnogо mеnеdzhmentu ukrajinskymy pidpryjemstvamy і оrganizacijamy z m меtoju pidvyshenya jich kоnkurеnciji [Problems and prospects of the formation of reputation management by Ukrainian enterprises and organizations in order to increase their competition]. Еkоnоmіkа tа suspilstvо, vol. 22. Available at: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/93/88 (accessed July, 31, 2022) (in Ukrainian)

Shcherbаkоvа K. (2010) Dіlоvа rеputacija yak sklаdоvа konkurentоsprоmоzhnоstі pіdpryjemstvа [Business reputation as a component of enterprise competitiveness]. Еkоnоmіkа, vol. 2, pp. 58–63. (in Ukrainian)

Yak kоmpaniji mоzhut pоkrаshchyty svoju reputaciju tа chоgо оchіkujut spоzhyvachі: stаtystykа svіtovych dоslidzhen [How companies can improve their reputation and what consumers expect: global research statistics]. Available at: https://creativity.ua/marketing-and-advertising/iak-kompanii-mozhut-pokrashchyty-svoiu-reputatsiiu-ta-choho-ochikuiut-spozhyvachi-statystyka-svitovykh-doslidzhen/ (accessed 14 August 2022) (in Ukrainian)

Doorley John, Garcia Helio Fred (2006) Reputation Management. The Key to Successful Public Relations and Corporate Communications. Publisher: Routledge; 2 ed. 456 p.

Dozier David M., Larissa A. Grunig, James E. Grunig (2019) Manager’s Guide to Excellence in Public Relations and Communication Management (Routledge Communication Series). Routledge, 272 р.

Official site Reptrak. Available at: https://www.reptrak.com/blog/tech-report-quickslides/ (accessed 25 August 2022) (in Ukrainian)

Переглядів статті: 45
Завантажень PDF: 52
Опубліковано
2022-08-30
Як цитувати
Озарко, К. (2022). РОЛЬ РЕПУТАЦІЙНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ В РОЗВИТКУ ПІДПРИЄМСТВ: ПРОБЛЕМИ ТА ПЕРСПЕКТИВИ У ТРАНСФОРМАЦІЙНИХ ПЕРІОДАХ. Економіка та суспільство, (42). https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-42-20
Розділ
МЕНЕДЖМЕНТ