РОЗВИТОК ДИСТАНЦІЙНОГО БАНКІВСЬКОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ В УКРАЇНІ
Анотація
У статті досліджено сучасний стан та ключові тенденції розвитку дистанційного банківського обслуговування в Україні в умовах цифрової трансформації економіки. Проаналізовано динаміку впровадження інноваційних технологій, зокрема мобільного банкінгу та платіжних застосунків, що стали визначальними факторами конкурентоспроможності фінансових установ. Виявлено основні переваги дистанційного банківського обслуговування для банківського сектору та клієнтів, серед яких мінімізація операційних витрат, підвищення швидкості розрахунків та розширення доступу до фінансових послуг у режимі 24/7. Особливу увагу приділено впливу воєнного стану та пандемії на прискорення переходу клієнтів у цифрове середовище. Окреслено проблемні аспекти, пов’язані з кібербезпекою та захистом персональних даних. Сформульовано стратегічні напрями вдосконалення цифрових сервісів для забезпечення стійкості банківської системи.
Посилання
Барановський О. І. Фінансова безпека критичної інфраструктури. Фінанси України. 2024 №12. С. 7–24.
Волкова Н. І., Кузьминський Є. Д. Концептуальні підходи щодо цифрової трансформації банківських послуг в Україні. Економіка та суспільство. 2025 №75. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/6169/6112 (дата звернення: 25.04.2026).
Глушко А. Д., Худолий Ю. Д. Фінансові технології як фактор інноваційного розвитку банківської системи. Європейська наука. №3. С. 19–27.
Давиденко Н. М., Шепиленко В. Ю., Давиденко М. А. Цифрова трансформація банківської системи України: інноваційні моделі, технології та економічна ефективність. Економічні науки. 2025. №3(79). С. 132–137.
Єфремова К. В. Технології цифрової економіки та фінансова безпека. Право та інновації. 2023. №2(42). С. 7–11.
Кочума І. Ю. Вплив цифровізації банківського сектору на трансформацію зайнятості за сучасних умов. Фінансовий простір. 2021. №4(44). С. 149–158.
Кужелєв М. О. Цифровізація як чинник формування конкурентних переваг банківських установ на ринку споживчого кредитування України. Науковий вісник Полісся. 2025. №2(31). С. 445–457.
Пушкар Т. А., Соболєва Г. Г., Славута О. І. Цифровізація як фактор забезпечення конкурентоспроможності підприємства. Сталий розвиток економіки. 2023. №2(47). С. 165–170.
Реверчук С. К., Творидло О. І. Цифровізація банківського бізнесу: виклики та можливості для державного регулювання. Економіка та суспільство. 2023 №55. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/2867/2791 (дата звернення: 25.04.2026).
Baranovskyi O. I. (2024) Finansova bezpeka krytychnoi infrastruktury [Financial security of critical infrastructure]. Finansy Ukrainy – Finance of Ukraine, no. 12, pp. 7–24.
Volkova N. I., Kuzminskyi Ye. D. (2025) Kontseptualni pidkhody shchodo tsyfrovoi transformatsii bankivskykh posluh v Ukraini [Conceptual approaches to the digital transformation of banking services in Ukraine]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, no. 75. Available at: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/6169/6112 (accessed 25 April 2026).
Hlushko A. D., Khudolyi Yu. D. Finansovi tekhnolohii yak faktor innovatsiinoho rozvytku bankivskoi systemy [Financial technologies as a factor of innovative development of the banking system]. Yevropeiska nauka – European Science, no. 3, pp. 19–27.
Davydenko N. M., Shepylenko V. Yu., Davydenko M. A. (2025) Tsyfrova transformatsiia bankivskoi systemy Ukrainy: innovatsiini modeli, tekhnolohii ta ekonomichna efektyvnist [Digital transformation of the banking system of Ukraine: innovative models, technologies and economic efficiency], no. 3(79), pp. 132–137.
Yefremova K. V. (2023) Tekhnolohii tsyfrovoi ekonomiky ta finansova bezpeka [Technologies of the digital economy and financial security]. Pravo ta innovatsii – Law and Innovation, no. 2(42), pp. 7–11.
Kochuma I. Yu. (2021) Vplyv tsyfrovizatsii bankivskoho sektoru na transformatsiiu zainiatosti za suchasnykh umov [Impact of digitalization of the banking sector on employment transformation under modern conditions]. Finansovyi prostir – Financial Space, no. 4(44), pp. 149–158.
Kuzheliev M. O. (2025) Tsyfrovizatsiia yak chynnyk formuvannia konkurentnykh perevah bankivskykh ustanov na rynku spozhyvchoho kredytuvannia Ukrainy [Digitalization as a factor in forming competitive advantages of banking institutions in the consumer lending market of Ukraine]. Naukovyi visnyk Polissia – Scientific Bulletin of Polissia, no. 2(31), pp. 445–457.
Pushkar T. A., Sobolieva H. H., Slavuta O. I. (2023) Tsyfrovizatsiia yak faktor zabezpechennia konkurentospromozhnosti pidpryiemstva [Digitalization as a factor of ensuring enterprise competitiveness]. Stalyi rozvytok ekonomiky – Sustainable Development of Economy, no. 2(47), pp. 165–170.
Reverchuk S. K., Tvorydlo O. I. (2023) Tsyfrovizatsiia bankivskoho biznesu: vyklyky ta mozhlyvosti dlia derzhavnoho rehuliuvannia [Digitalization of banking business: challenges and opportunities for state regulation]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, no. 55. Available at: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/2867/2791 (accessed 25 April 2026).
Авторське право (c) 2026 Тетяна Гаврилко, Карина Бондар
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
