АВТОМАТИЗАЦІЯ МАРКЕТИНГОВИХ РІШЕНЬ У СИСТЕМІ СУЧАСНОГО ХОЛІСТИЧНОГО МАРКЕТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ
Анотація
У статті досліджено теоретичні та прикладні аспекти автоматизації маркетингових рішень у системі сучасного маркетингового менеджменту з позицій холістичного підходу до управління маркетинговою діяльністю. Розкрито роль цифрових технологій, CRM-систем, маркетингової аналітики у формуванні обґрунтованих маркетингових управлінських рішень. Обґрунтовано вплив автоматизації на синхронізацію комунікацій, персоналізацію взаємодії з клієнтами, оптимізацію витрат і підвищення ефективності маркетингових процесів. Розглянуто використання інтелектуальних систем у прогнозуванні попиту, сегментації клієнтів та автоматизації комунікацій. Запропоновано структурну модель автоматизованого маркетингового менеджменту та визначено його ключові переваги й потенційні ризики в умовах цифрової економіки.
Посилання
Григорук П. М. Роль та складові інформаційної технології в процесі прийняття маркетингових рішень. Вісник Донецького університету, Серія В: Економіка і право. 2011. Спецвип. Т. 1. С. 26–30.
Євченко В. В., Тереняк Л. В. Роль забезпечення інформацією та вплив штучного інтелекту в процесі прийняття маркетингових рішень. Вісник Херсонського національного технічного університету. 2022. № 2(81). С. 118–123.
Котлер Ф. Маркетинг від А до Я. Київ : Альпіна Паблішер, 2021. 252 c.
Карпенко Н. В., Іваннікова М. М., Білоусько Т. М., Яловега Н. І., Захаренко-Селезньова А. М. Інноваційні маркетингові технології для підприємств малого бізнесу. Науковий вісник Полтавського університету економіки і торгівлі. Серія «Економічні науки». 2023. №3(109). С. 46‒53.
Лапчук Я. С., Дуб М. Г. Теоретико-методичні аспекти формування механізму управління маркетинговими комунікаціями підприємств в умовах цифровізації. Маркетинг і цифрові технології. 2024. № 1(8). С. 109‒122.
Лошенюк О. Автоматизація управління бізнес-процесами підприємства як основа гнучкості його діяльності: характеристика систем управління. Економіка та суспільство. 2022. № 45. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/1950/1877 (дата звернення: 02.02.2026)
Митянська А. Особливості стратегічного планування діяльності підприємств в умовах цифровізації. Молодіжна наукова ліга : Матеріали конференції (м. Хмельницький, 25 листопада 2022 р.). 2022. С. 61-63. URL: https://archive.liga.science/index.php/conference-proceedings/article/view/182/181 (дата звернення: 05.02.2026)
Сало Я. В. Автоматизація маркетингової діяльності як наслідок інформатизації суспільства. Науковий погляд: економіка та управління. 2023. № 1 (81). С. 100–104.
Cолнцев С. О., Черненко О. В., Северин М. А. Перманентна модернізація програмного забезпечення маркетингових інформаційних процесів вітчизняних підприємств. Економічний вісник НТУУ «Київський політехнічний інститут». 2022. № 23. С. 176–181.
Райко Д. В., Лебедєва Л. Е. Концептуальна модель автоматизованої інформаційної системи маркетингу на підприємстві. Маркетинг і менеджмент інновацій. 2014. № 3. С. 142–153.
Körner A. Roadmap to Marketing Automation. Management for Professionals / In: Hannig U., Seebacher, U.(Eds). Springer. 2023. Pp. 19‒35.
Hoffman D. L., Moreau C. P., Stremersch S., Wedel M. The Rise of New Technologies in Marketing: A Framework and Outlook. Journal of Marketing. 2022. Vol. 86 (1). Рр. 1–6.
Hryhoruk P. M. (2011). Rol ta skladovi informatsiinoi tekhnolohii v protsesi pryiniattia marketynhovykh rishen [The role and components of information technology in the process of making marketing decisions]. Visnyk Donetskoho universytetu, Seriia V: Ekonomika i pravo ‒ Bulletin of Donetsk University, Series B: Economics and Law, Special issue, vol. 1, pp. 26–30.
Yevchenko V. V., Tereniak L. V. (2022). Rol zabezpechennia informatsiieiu ta vplyv shtuchnoho intelektu v protsesi pryiniattia marketynhovykh rishen [The role of information provision and the influence of artificial intelligence in the process of making marketing decisions]. Visnyk Khersonskoho natsionalnoho tekhnichnoho universytetu ‒ Bulletin of the Kherson National Technical University, vol. 2 (81), pp. 118–123.
Kotler F. (2021). Marketing vid A do Ya [Marketing from A to Ya]. Kyiv : Alpina Pablisher, p. 252. (in Ukrainian)
Karpenko N. V., Ivannikova M. M., Yalovega N. I., Bilousko T. M. & Zakharenko-Selezniova A. M. (2023). Innovatsiini marketynhovi tekhnolohii dlia pidpryiemstv maloho biznesu [Innovative marketing technologies for small businesses]. Naukovyy visnyk Poltavsʹkoho universytetu ekonomiky i torhivli. Seriya «Ekonomichni nauky» ‒ Scientific Bulletin of the Poltava University of Economics and Trade. Series: Economic Sciences, vol.. 3(109), pp. 46–53.
Lapchuk Y. S., Dub M. H. (2024). Teoretyko-metodychni aspekty formuvannia mekhanizmu upravlinnia marketynhovymy komunikatsiiamy pidpryiemstv v umovakh tsyfrovizatsii [Theoretical and methodological aspects of the formation of the marketing communications Management mechanism for enterprises in the conditions of digitalization]. Marketynh i tsyfrovi tekhnolohii – Marketing and digital technologies, vol. 8, pр. 109–122.
Losheniuk O. (2022). Avtomatyzatsiia upravlinnia biznes-protsesamy pidpryiemstva yak osnova hnuchkosti yoho diialnosti: kharakterystyka system upravlinnia [Automation of business process management of an enterprise as a basis for the flexibility of its activity: characteristics of management systems]. Ekonomika ta suspilstvo ‒ Economy and society, vol. 45. Available at: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/1950/1877 (accessed February 2, 2026)
Mytianska A. (2022). Osoblyvosti stratehichnoho planuvannia diialnosti pidpryiemstv v umovakh tsyfrovizatsii [Features of strategic planning of enterprises in the context of digitalization]. Molodizhna naukova liha : Materialy konferentsiyi (Khmelnytskyi, November 25, 2022), hp. 61–63. Available at: https://archive.liga.science/index.php/conference-proceedings/article/view/182/181 (accessed February 5, 2026) (in Ukrainian)
Salo Ya. V. (2023). Avtomatyzatsiia marketynhovoi diialnosti yak naslidok informatyzatsii suspilstva [Automation of marketing activity as a consequence of the informatization of society]. Naukovyi pohliad: ekonomika ta upravlinnia ‒ Scientific view: economics and management, vol. 1 (81), pp. 100–104.
Solntsev S. O., Chernenko O. V., Severyn M. A. (2022). Permanentna modernizatsiia prohramnoho zabezpechennia marketynhovykh informatsiinykh protsesiv vitchyznianykh pidpryiemstv [Permanent modernization of the software of marketing information processes of domestic enterprises]. Ekonomichnyi visnyk NTUU «Kyivskyi politekhnichnyi instytut» ‒ Economic bulletin of NTUU "Kyiv Polytechnic Institute", vol. 23, pp. 176–181.
Raiko D. V., Lebedieva L. E. (2014). Kontseptualna model avtomatyzovanoi informatsiinoi systemy marketynhu na pidpryiemstvi [Conceptual model of the automated marketing information system at the enterprise]. Marketynh i menedzhment innovatsii ‒ Marketing and innovation management, vol. 3, pp. 142–153.
Körner A. (2023) Roadmap to Marketing Automation. Management for Professionals / In: Hannig U., Seebacher, U.(Eds), Springer, pp. 19‒35. (in English)
Hoffman D. L., Moreau C. P., Stremersch S., Wedel M. (2022). The Rise of New Technologies in Marketing: A Framework and Outlook. Journal of Marketing, vol. 86 (1), pp. 1–6.
Авторське право (c) 2026 Жанна Жигалкевич, Олена Борисенко, Юлія Фісун
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
