ТРАНСФОРМАЦІЙНИЙ ВПЛИВ ТЕХНОЛОГІЙ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ НА РОЗВИТОК ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ
Анотація
Стаття присвячена дослідженню трансформаційного впливу технологій штучного інтелекту (ШІ) на розвиток електронної комерції. Встановлено, що стрімке зростання електронної комерції у світі (очікуваний обсяг глобального ринку – 6,4 трлн дол. США у 2024 р.) актуалізує проблему підвищення її ефективності за рахунок впровадження ШІ. Проаналізовано сучасні дослідження, які підтверджують позитивний вплив ШІ на показники діяльності e-commerce (збільшення конверсії, покращення взаємодії з клієнтами тощо), а також висвітлюють виклики: низький рівень впровадження ШІ малими підприємствами, етичні та правові питання, брак експертних компетенцій. Метою статті є узагальнення напрямів трансформації бізнес-процесів електронної комерції під впливом ШІ та визначення недоліків і перспектив їхнього вирішення. У дослідженні застосовано системний підхід, аналіз статистичних даних і порівняння міжнародного досвіду. Основні результати включають виявлення ключових сфер застосування ШІ (персоналізація, чат-боти, прогнозна аналітика, управління ланцюгами постачань) і оцінку їхнього ефекту, а також окреслення ризиків (упередженість алгоритмів, загрози конфіденційності) та шляхів їхньої мінімізації. Практична цінність роботи полягає у формуванні рекомендацій щодо поетапного впровадження ШІ в електронній комерції України з урахуванням найкращих європейських практик, що сприятиме підвищенню конкурентоспроможності підприємств галузі.
Посилання
Madanchian M. The Impact of Artificial Intelligence Marketing on E-Commerce Sales. Systems. 2024. Т. 12, № 10. Арт. 429. DOI: https://doi.org/10.3390/systems12100429
Bawack R. E., Wamba S. F., Carillo K. D. A., Akter S. Artificial Intelligence in E-Commerce: A Bibliometric Study and Literature Review. Electronic Markets. 2022. Т. 32, № 1. С. 297–338. DOI: https://doi.org/10.1007/s12525-022-00537-z
Буллах О. В. Глобальний вплив штучного інтелекту та машинного навчання на ефективність електронної комерції. Бізнес Інформ. 2023. № 8. С. 114–121. URL: http://www.business-inform.net (дата звернення: 20.08.2025).
Sarita, Kumar H., Mishra S. K., Swaroop M. Transforming Role of Artificial Intelligence in E-Commerce. Journal of Positive School Psychology. 2022. Т. 6, № 8. С. 4605–4615.
Смачило В., Калінський Є. Використання технологій штучного інтелекту в електронній комерції: європейський досвід та перспективи для України. Бізнес Інформ. 2024. № 1. С. 81–86.
Kolodin D., Telychko O., Rekun V., Tkalych M., Yamkovyi V. Artificial Intelligence in E-Commerce: Legal Aspects. Proceedings of the III International Scientific Congress “Society of Ambient Intelligence 2020” (Ukraine, 24–25 September 2020). Atlantis Press, 2020. С. 96–102. DOI: https://doi.org/10.2991/aebmr.k.200318.012
Madanchian, M. (2024). The impact of artificial intelligence marketing on e-commerce sales. Systems, 12(10), 429. DOI: https://doi.org/10.3390/systems12100429
Bawack, R. E., Wamba, S. F., Carillo, K. D. A., & Akter, S. (2022). Artificial intelligence in e-commerce: A bibliometric study and literature review. Electronic Markets, 32(1), 297–338. DOI: https://doi.org/10.1007/s12525-022-00537-z
Bulakh, O. V. (2023). Hlobalnyi vplyv shtuchnoho intelektu ta mashynnoho navchannia na efektyvnist elektronnoi komertsii [Global impact of artificial intelligence and machine learning on the efficiency of e-commerce]. Biznes Inform - Business Inform, (8), 114–121. Available at: http://www.business-inform.net (accessed August 20, 2025)
Sarita, Kumar, H., Mishra, S. K., & Swaroop, M. (2022). Transforming role of artificial intelligence in e-commerce. Journal of Positive School Psychology, 6(8), 4605–4615.
Smachylo, V., & Kalinskyi, Ye. (2024). Vykorystannia tekhnolohii shtuchnoho intelektu v elektronnii komertsii: yevropeiskyi dosvid ta perspektyvy dlia Ukrainy [The use of artificial intelligence technologies in e-commerce: European experience and prospects for Ukraine]. Biznes Inform - Business Inform, (1), 81–86.
Kolodin, D., Telychko, O., Rekun, V., Tkalych, M., & Yamkovyi, V. (2020). Artificial intelligence in e-commerce: Legal aspects. In Proceedings of the III International Scientific Congress “Society of Ambient Intelligence 2020” (pp. 96–102). Atlantis Press. DOI: https://doi.org/10.2991/aebmr.k.200318.012
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
