STANDARDIZATION AS A TOOL OF PUBLIC MANAGEMENT OF TOURIST ACTIVITY IN MODERN CONDITIONS
Abstract
The article examines theoretical and practical issues of standardization of tourism as a special way to combine different regulations to meet the needs of consumers, taking into account the state security and the interests of tourism industry. It outlines the quality of tourism services in modern conditions, their influence on the creation of a high quality tourist product, defines the conditions under which efficient production activities of modern tourism enterprises are possible, presents the standards in the field of tourism adopted in recent years, and the international standard that sets requirements and recommendations for tourism organizations to prevent the spread of coronavirus SARS-CoV-2, to protect employees of travel companies from COVID-19 and provide safer travel services and products for tourists and locals. Emphasis is made on the adoption of the European Tourist Mark COVID-19, which can improve safety procedures in the tourism business and increase the confidence of travelers and tourists who have chosen the EU as a travel destination. Standards in the field of tourism are part of the national standardization system of Ukraine and define the goals and objectives of standardization in tourism, accommodation, basic principles and organization of work, categories of regulations, types of standards and basic provisions for international cooperation. The objectives of standardization in the field of tourism are: to ensure the level of quality and safety of consumption of tourism products or tourism services, which are declared by the manufacturer and protect the interests of consumers of these services from unhealthy competition in the market. It is noted that currently at the national level in the field of tourism in Ukraine there are 43 standards, including 22 state standards of Ukraine (DSTU), 6 interstate standards (GOST) of the CIS countries and 15 international standards. Ukraine's international cooperation in the field of tourism is carried out with the World Organization for Standardization ISO and the European Committee for Standardization CEN. Ukraine's standards are implemented by adapting ISO standards to the system of national legislation. This allows to improve the quality of services in the field of tourism, promote transparency of the permitting and licensing system, effective protection of the rights of consumers of tourist services.
References
Конституція України : офіц. текст : Київ : КМ, 2015. 98 с.
Закон України «Про туризм» від 15.01.2015 № 124–VІІІ. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/324/95-%D0%B2%D1%80#Text (дата звернення 20.09.2021).
Закон України «Про стандартизацію» від 15.01.2015 № 124–VІІІ. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1315-18 (дата звернення 12.10.2021).
Біркович В.І. Модернізація туристичного та рекреаційного потенціалу регіонів України. Статистика України. 2016. № 3 (34). С. 83-86.
Донченко Л.М. Проблеми та перспективи державної підтримки розвитку туризму. Держава та регіони. 2015. № 1. С. 37-42.
Європейського комітету стандартизації (CEN) : офіційний сайт. URL: www.cen.eu (дата звернення 24.11.2021).
Захарова С.Г. Державне регулювання інфраструктури туризму в Україні. Держава та регіони. 2016. Вип. 1. С. 64-69.
Інформаційний дайджест новин міжнародних і регіональних організацій зі стандартизації та суміжних галузей діяльності за червень 2021 року. URL: http://uas.org.ua/wp-content/uploads/2021/07/Informatsiyniy-daydzhest-novin cherven 2021. pdf (дата звернення 16.11.2021).
Ковалевська І.М. Сертифікація систем управління якістю в Україні. Наука Молодь. Екологія-2016. Матеріали ХІІ Всеукраїнської наук.-практ. конф. студентів, аспірантів та молод. вчених, м. Житомир, 27 трав.2016 р. Житомир: ЖНАЕУ, 2016. С. 190-194.
Ковалевська І.М. Впровадження екологічної стандартизації на підприємствах України. Наукові читання–2018. Житомир : ЖНАЕУ, 2018. С. 18-22.
Козловський Є.В. Правове регулювання туристичної діяльності : навч. посіб. Київ : “Центр учбової лiтератури”, 2015. 272 с.
Кравчук І. Державне регулювання розвитку туризму: зарубіжний досвід та перспективи впровадження. Вісник Львівського національного університету. Серія "Міжнародні відносини". 2012. Вип. 24. С. 134-141. URL: http://www.franko.lviv.ua/faculty (дата звернення 16.11.2021).
Міжнародної організації зі стандартизації (ISO) : офіційний сайт. URL: www.iso.org (дата звернення 24.11.2021).
Міністерство економіки України. Галузеві стандарти. URL: https://www.me.gov.ua/Documents/MoreDetails?lang=uk-UA&id=ecfd6c5a-1760-4d8d-a931-3a63f64e2310&title=GaluzeviStandarti (дата звернення 14.11.2021).
Національна туристична організація України : офіційний сайт. URL: http://www.ntoukraine.org/index_ua.html (дата звернення 29.10.2021).
Тарасова В.В., Ковалевська І.М. та ін. Стандартизація, сертифікація та ліцензування в туристичній діяльності : підручник. Житомир : вид-во О. Євенок, 2018. 372 с.
Тарасова В.В., Ковалевська І.М. Методи відображення туристичної інформації. Матеріали ІІ Всеукраїнської науково-практичної конференції «Туризм: міжнародний досвід та національні пріоритети». Житомир : ЖНАЕУ, 2018. С. 82-89.
Konstytutsiia Ukrainy [Constitution of Ukraine]: ofits. tekst : Kyiv: KM, 2015. 98s. (in Ukrainian)
Zakon Ukrainy «Pro turyzm» [Law of Ukraine "On Tourism"] vid 15.01.2015 № 124–VIII. Available at: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/324/95-%D0%B2%D1%80#Text (accessed 20 September 2021).
Zakon Ukrainy «Pro standartyzatsiiu» [Law of Ukraine "On Standardization"] vid 15.01.2015 № 124–VIII. Available at: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1315-18 (accessed 12 October 2021).
Birkovych, V.I. (2016) Modernizatsiia turystychnoho ta rekreatsiinoho potentsialu rehioniv Ukrainy [Modernization of tourist and recreational potential of the regions of Ukraine]. Statystyka Ukrainy, 3 (34), 83-86. (in Ukrainian)
Donchenko, L.M. (2015) Problemy ta perspektyvy derzhavnoi pidtrymky rozvytku turyzmu [Problems and prospects of state support for tourism development]. Derzhava ta rehiony, 1, 37-42. (in Ukrainian)
Ievropeiskoho komitetu standartyzatsii (CEN) [European Committee for Standardization]: ofitsiinyi sait. Available at: www.cen.eu (accessed 24 November 2021).
Zakharova, S.H. (2016) Derzhavne rehuliuvannia infrastruktury turyzmu v Ukraini. [State regulation of tourism infrastructure in Ukraine] Derzhava ta rehiony, 1, 64-69.
Informatsiinyi daidzhest novyn mizhnarodnykh i rehionalnykh orhanizatsii zi standartyzatsii ta sumizhnykh haluzei diialnosti za cherven 2021 roku [Information digest of news of international and regional organizations on standardization and related fields of activity for June 2021]. Available at: http://uas.org.ua/wp-content/uploads/2021/07/Informatsiyniy-daydzhest-novin_cherven_2021.pdf (accessed 16 November 2021).
Kovalevska I.M. (2016). Sertyfikatsiia system upravlinnia yakistiu v Ukraini [Certification of quality management systems in Ukraine]. Nauka Molod. Ekolohiia-2016. Materialy ХІІ Vseukrainskoi nauk.-prakt. konf. studentiv, aspirantiv ta molod. vchenykh, m. Zhytomyr, 27 trav.2016 r. Zhytomyr: ZhNAEU.
Kovalevska I.M. (2018). Vprovadzhennia ekolohichnoi standartyzatsii na pidpryiemstvakh Ukrainy [Introduction of ecological standardization at the enterprises of Ukraine]. Naukovi chytannia–2018. Zhytomyr: ZhNAEU.
Kozlovskyi Ye.V. (2015). Pravove rehuliuvannia turystychnoi diialnosti : navch. posib. [Legal regulation of tourist activity]. Kyiv : “Tsentr uchbovoi literatury”.
Kravchuk I. (2012). Derzhavne rehuliuvannia rozvytku turyzmu: zarubizhnyi dosvid ta perspektyvy vprovadzhennia. [State regulation of tourism development: foreign experience and prospects for implementation]. Visnyk Lvivskoho natsionalnoho universytetu. Seriia "Mizhnarodni vidnosyny", 24, 134-141. Available at: http://www.franko.lviv.ua/faculty (accessed 16 November 2021).
Mizhnarodnoi orhanizatsii zi standartyzatsii (ISO) [International Organization for Standardization] : ofitsiinyi sait. Available at: www.iso.org (accessed 24 November 2021).
Ministerstvo ekonomiky Ukrainy. Haluzevi standarty [Ministry of Economy of Ukraine. Industry standards]. Available at: https://www.me.gov.ua/Documents/MoreDetails?lang=uk-UA&id=ecfd6c5a-1760-4d8d-a931-3a63f64e2310&title=GaluzeviStandarti (accessed 14 November 2021).
Natsionalna turystychna orhanizatsiia Ukrainy [National Tourist Organization of Ukraine] : ofitsiinyi sait. Available at: http://www.ntoukraine.org/index_ua.html (accessed 29 October 2021).
Tarasova V.V., Kovalevska I.M. ta in. (2018). Standartyzatsiia, sertyfikatsiia ta litsenzuvannia v turystychnii diialnosti [Standardization, certification and litsensuvannya in tourism activities] : pidruchnyk / Zhytomyr: vyd-vo O. Yevenok.
Tarasova V.V., Kovalevska I.M. (2018). Metody vidobrazhennia turystychnoi informatsii [Methods of displaying tourist information]. Materialy II Vseukrainskoi naukovo-praktychnoi konferentsii «Turyzm: mizhnarodnyi dosvid ta natsionalni priorytety». Zhytomyr: ZhNAEU.
