CONTROLLING THE PERSONNEL OF IT COMPANIES IN CONDITIONS OF STAFF SHORTAGE
Abstract
The article substantiates the theoretical and methodological foundations for developing an adaptive personnel controlling mechanism in IT organizations operating under conditions of acute structural deficit of qualified specialists (Middle+, Senior levels). The study analyzes the systemic limitations of traditional management approaches, demonstrating that in the hyper-dynamic IT environment, standard Key Performance Indicators (KPIs) serve as a function of time characterized by rapid temporal degradation of validity. It is proven that the high volatility of staffing necessitates a transformation of controlling from a fiscal instrument into a navigational system capable of diagnosing engagement loss risks before a crisis occurs. A conceptual model of proactive personnel controlling is proposed, based on the mechanism of managing deviations not as errors, but as valuable information signals. The core of the model consists of three interconnected elements adapted to the specifics of the IT sector. Firstly, a system of determinant indicators is introduced, shifting the focus from quantitative metrics to quality and sustainability indicators (e.g., Bug Reopen Rate, individual eNPS, Bus Factor). Secondly, a methodology of zonal normalization based on the "traffic light" principle is developed, which calibrates risk zones (Green, Yellow, Red) depending on the specialist's grade. It is emphasized that for key personnel, even minor deviations (Yellow zone) serve as a critical signal for immediate intervention. Thirdly, a matrix of preventive managerial actions is designed to formalize response scenarios, shifting the focus from retrospective punishment to proactive support and mentorship. The practical value of the proposed model lies in its ability to level the negative impact of the time factor on KPI validity. Implementation of this mechanism facilitates the transition to Data-Driven Management, transforms the manager's role into a facilitator, and creates an effective Early Warning System. This approach allows IT companies to minimize the cascade effects of personnel loss, prevent professional burnout at early stages, and ensure long-term organizational adaptability and stability in a turbulent labor market.
References
Орлова О. М. Особливості управління персоналом в ІТ-сфері. Науковий вісник Ужгородського національного університету. Серія: Міжнародні економічні відносини та світове господарство. 2017. Вип. 11. С. 117–120. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Nvuumevcg_2017_11_28.
Бурлака О. С. Управління розвитком персоналу в галузі ІТ. Економіка і організація управління. 2023. № 2 (50). С. 151–159. DOI: https://doi.org/10.31558/2307-2318.2023.2.14.
Collings D. G., Mellahi K. Strategic talent management: A review and research agenda. Human Resource Management Review. 2009. Vol. 19. No. 4. P. 304–313. DOI: https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2009.04.001.
Реверенда Н. Ю., Смірнов С. Ю., Харатон І. І. Особливості управління персоналом підприємств ІТ-сфери. Економіка та суспільство. 2024. Вип. 62. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-62-80.
Оніщенко М. Л., Дутченко О. О., Котюк Р. В. Теоретичні аспекти контролінгу в системі управління підприємством. Вісник СумДУ. Серія «Економіка». 2020. № 4. С. 15–20. URL: https://visnyk.fem.sumdu.edu.ua/issues/4_2020/2.pdf.
Скоробогатова Н. Є. Особливості контролінгу в сучасних умовах господарювання. Економічний вісник НТУУ «КПІ». 2015. Вип. 12. DOI: https://doi.org/10.20535/2307-5651.12.2015.45628.
Сазонова С. В. Наукові засади та особливості контролінгу стратегічного управління телекомунікаційними підприємствами в умовах цифрової економіки. Економіка та підприємництво. 2023. № 2 (128). С. 45–49. DOI: https://doi.org/10.32782/1814-1161/2023-2-6.
Галан О. Є. Концепція персонал-контролінгу. АгроСвіт. 2013. № 21. С. 73–76. URL: http://www.agrosvit.info/pdf/21_2013/15.pdf.
Пакуліна А. А., Снісар З. Ю., Пакуліна Г. С. Використання концепції контролінгу в управлінні кадровим потенціалом підприємства. Причорноморські економічні студії. 2019. Вип. 47-2. С. 21–25. DOI: https://doi.org/10.32843/bses.47-38.
Capretz L. F. Bringing the Human Factor to Software Engineering. IEEE Software. 2014. Vol. 31. No. 2. P. 104. DOI: https://doi.org/10.1109/MS.2014.30.
Журан О. А., Лінгур Л. М., Філатова Т. В. Особливості управління персоналом в ІТ-сфері на засадах корпоративної соціальної відповідальності. Економіка та суспільство. 2021. Вип. 30. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-30-26.
Moe N. B., Dingsøyr T., Dybå T. A teamwork model for understanding an agile team: A case study of a Scrum project. Information and Software Technology. 2010. Vol. 52. No. 5. P. 480–491. DOI: https://doi.org/10.1016/j.infsof.2009.11.004.
Graziotin D., Fagerholm F., Wang X., Abrahamsson P. Consequences of unhappiness while developing software. IEEE Software. 2017. Vol. 34. No. 5. P. 42–48. DOI: https://doi.org/10.1109/MS.2017.3571556.
Narayanan A. Talent Management and Employee Retention: Implications of Job Embeddedness – A Research Agenda. Journal of Strategic Human Resource Management. 2016. Vol. 5. No. 2. URL: https://ssrn.com/abstract=2829273.
Orlova O. M. (2017) Osoblyvosti upravlinnia personalom v IT-sferi [Features of personnel management in IT sphere]. Naukovyi visnyk Uzhhorodskoho natsionalnoho universytetu. Seriia: Mizhnarodni ekonomichni vidnosyny ta svitove hospodarstvo – Scientific Bulletin of Uzhhorod National University. Series: International Economic Relations and World Economy, vol. 11, pp. 117–120. Available at: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Nvuumevcg_2017_11_28 (in Ukrainian)
Burlaka O. S. (2023) Upravlinnia rozvytkom personalu v haluzi IT [Personnel development management in IT industry]. Ekonomika i orhanizatsiia upravlinnia – Economics and Organization of Management, no. 2(50), pp. 151–159. https://doi.org/10.31558/2307-2318.2023.2.14 (in Ukrainian)
Collings D. G., Mellahi K. (2009) Strategic talent management: A review and research agenda. Human Resource Management Review, vol. 19(4), pp. 304–313. https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2009.04.001
Reverenda N. Yu., Smirnov S. Yu., Kharaton I. I. (2024) Osoblyvosti upravlinnia personalom pidpryiemstv IT-sfery [Features of personnel management in IT enterprises]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, vol. 62. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-62-80 (in Ukrainian)
Onishchenko M. L., Dutchenko O. O., Kotiuk R. V. (2020) Teoretychni aspekty kontrolinhu v systemi upravlinnia pidpryiemstvom [Theoretical aspects of controlling in enterprise management system]. Visnyk SumDU. Seriia «Ekonomika» – Bulletin of Sumy State University. Economics Series, no. 4, pp. 15–20. https://visnyk.fem.sumdu.edu.ua/issues/4_2020/2.pdf (in Ukrainian)
Skorobogatova N. Ye. (2015) Osoblyvosti kontrolinhu v suchasnykh umovakh hospodariuvannia [Features of controlling in modern business conditions]. Ekonomichnyi visnyk NTUU “KPI” – Economic Bulletin of NTUU "KPI", vol. 12, pp. 311–317. https://doi.org/10.20535/2307-5651.12.2015.45628 (in Ukrainian)
Sazonova S. V. (2023) Naukovi zasady ta osoblyvosti kontrolinhu stratehichnoho upravlinnia telekomunikatsiinymy pidpryiemstvamy v umovakh tsyfrovoi ekonomiky [Scientific foundations and features of strategic management controlling of telecommunications enterprises in digital economy]. Ekonomika ta pidpryiemnytstvo – Economics and Entrepreneurship, no. 2(128), pp. 45–49. https://doi.org/10.32782/1814-1161/2023-2-6 (in Ukrainian)
Galan O. Ye. (2013) Kontseptsiia personal-kontrolinhu [Personnel controlling concept]. AgroSvit, no. 21, pp. 73–76. http://www.agrosvit.info/pdf/21_2013/15.pdf (in Ukrainian)
Pakulina A. A., Snisar Z. Yu., Pakulina G. S. (2019) Vykorystannia kontseptsii kontrolinhu v upravlinni kadrovym potentsialom pidpryiemstva [Using controlling concept in enterprise personnel potential management]. Prychornomorski ekonomichni studii – Black Sea Economic Studies, vol. 47-2, pp. 21–25. https://doi.org/10.32843/bses.47-38 (in Ukrainian)
Capretz L. F. (2014) Bringing the Human Factor to Software Engineering. IEEE Software, vol. 31(2), pp. 104–104. https://doi.org/10.1109/MS.2014.30
Zhuran O. A., Lingur L. M., Filatova T. V. (2021) Osoblyvosti upravlinnia personalom v IT-sferi na zasadakh korporatyvnoi sotsialnoi vidpovidalnosti [Features of personnel management in IT sphere based on corporate social responsibility]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, vol. 30. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-30-26 (in Ukrainian)
Moe N. B., Dingsøyr T., Dybå T. (2010) A teamwork model for understanding an agile team: A case study of a Scrum project. Information and Software Technology, vol. 52(5), pp. 480–491. https://doi.org/10.1016/j.infsof.2009.11.004
Graziotin D., Fagerholm F., Wang X., Abrahamsson P. (2017) Consequences of unhappiness while developing software. IEEE Software, vol. 34(5), pp. 42–48. https://doi.org/10.1109/MS.2017.3571556
Narayanan A. (2016) Talent Management and Employee Retention: Implications of Job Embeddedness – A Research Agenda. Journal of Strategic Human Resource Management, vol. 5(2). Available at: https://ssrn.com/abstract=2829273
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
