THE NEED TO IMPLEMENT DIGITALIZATION STRATEGIES OF THE HOTEL BUSINESS IN UKRAINE FOLLOWING THE CONSEQUENCES OF THE WAR
Abstract
The article is devoted to revealing the need to implement digitalization strategies for Ukrainian hotel business entities in the aftermath of the war. The main goals and objectives of hotel digitalization strategies are substantiated by time frames, in particular for short-term (1–2 years), medium-term (3–5 years), long-term (5–10 years) periods. Summarizing the experience of hotel management, the results of a survey of managers of individual hotels, scientific and analytical studies, the main directions (options) of digitalization strategies for different categories of hotels are proposed, in particular for hotels by level of comfort: 1–2, 3, 4, 5 stars. And also in more detail for each category of hotels, the basic components, main tasks, and indicators of the effectiveness of digitalization strategies are disclosed. Taking into account the war in Ukraine, the possibilities of digitalization strategies for hotels in regions of Ukraine that have been significantly affected by the war are separately considered, and options for a digitalization strategy are proposed for them. The emphasis is on the fact that for any hotels in Ukraine, digitalization strategies during the war may be associated with numerous risks, therefore, these main risks, possible consequences and ways to overcome them are summarized. Summarizing the research, certain patterns of manifestations of digitalization strategies for hotel business entities and society as a whole have been identified: innovativeness, scalability, far-reaching consequences, cross-functional nature and consumer orientation. The conclusions are drawn that digitalization strategies will help hotels of different categories in Ukraine during the war and in the post-war period to effectively implement digitalization and increase guest satisfaction. The implementation of digitalization strategies for Ukrainian hotel business entities in the aftermath of the war includes the integration of the latest technologies to increase efficiency and improve customer experience. It is also emphasized that digital marketing and an active presence in social networks can increase brand recognition and attract new consumers, and that it is also important to ensure data security and compliance with regulatory requirements. The implementation of such strategies helps the hotel business increase competitiveness and increase revenues.
References
Беляк А. О. Вплив тенденцій цифровізації на розвиток суб’єктів господарської діяльності сфери гостинності. Modern Economics, 2022. 35, с. 23-28. DOI: https://doi.org/10.31521/modecon.V35(2022)-04.
Бойко М., Бовш Л., Охріменко А. Кризова стійкість туристичного бізнесу в умовах воєнного стану. Товари та ринки. 2022. 2(42). 31-47. DOI: https://doi.org/10.31617/2.2022(42)03
Бондар С.В. Трансформація розвитку готельного бізнесу в Україні в умовах війни. Науковий вісник Міжнародного гуманітарного університету. Серія: Економіка і менеджмент, 2024. 60. DOI: https://doi.org/10.32782/2413-2675/2024-60-8
Бондар С.В. Формування стратегії цифровізації суб’єкта готельного бізнесу. Економіка та суспільство. 2024. 60. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-60-40
Кулик М. В. Цифровізація в управлінні доходами готелів. Сталий розвиток економіки. 2023. 2(47). DOI: https://doi.org/10.32782/2308-1988/2023-47-17.
Охріменко А.Г, Кулик М.В. Цифровізація як складова стратегії антикризового управління суб’єктів туристичного та готельного бізнесу України. Причорноморські економічні студії. 2024. №90.
Охріменко А.Г, Опанасюк Н.А., Кулик М.В. Організаційно-економічний механізм функціонування суб’єктів туризму та гостинності в умовах системних криз. Бізнес-навігатор. 2024. 3(76). 104–110 DOI: https://doi.org/10.32782/business-navigator.76-18
Пукач Я. О. Напрями впровадження цифрових технологій у готельному бізнесі. Економіка та суспільство. 2024. Вип. 60. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-60-68
Сойма, С., Білоусько, Т., & Вдовічена, О. Цифровізація антикризового менеджменту підприємства в умовах війни. Економіка та суспільство, 2022. 44. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-44-115
Чміль Г. Л., Джгуташвілі Н. М. Цифровізація управління клієнтським досвідом у готельно-ресторанній індустрії. Бізнес Інформ. 2020. №8. C. 237–245. https://doi.org/10.32983/2222-4459-2020-8-237-245.
Bosovska M., Boiko M., Bovsh L., Okhrimenko A. and Vedmid N. Foresight (prevision) of development of the tourist system in Ukraine. Problems and Perspectives in Management, 2023. 21(4), 696-712. doi:10.21511/ppm.21(4).2023.52.
Okhrimenko, A., Boiko M., Bosovska M., Vedmid N., Kulyk M. Changes in the activities of hotels in Ukraine and Poland as a result of the war: the migration aspect. Problems and Perspectives in Management. 2024. 22 (4), 352-367. doi: 10.21511/ppm.22(4).2024.27
Beliak A. O. Vplyv tendentsii tsyfrovizatsii na rozvytok subiektiv hospodarskoi diialnosti sfery hostynnosti [The impact of digitalization trends on the development of economic entities in the hospitality sector]. Modern Economics, 2022. 35, s. 23-28. DOI: https://doi.org/10.31521/modecon.V35(2022)-04.
Boiko M., Bovsh L., Okhrimenko A. Kryzova stiikist turystychnoho biznesu v umovakh voiennoho stanu [risis resilience of the tourism business in conditions of martial law.]. Tovary ta rynky [Goods and markets]. 2022. 2(42). 31-47. DOI: https://doi.org/10.31617/2.2022(42)03
Bondar S.V. Transformatsiia rozvytku hotelnoho biznesu v Ukraini v umovakh viiny [Transformation of the development of the hotel business in Ukraine in conditions of war]. Naukovyi visnyk Mizhnarodnoho humanitarnoho universytetu. Seriia: Ekonomika i menedzhment [Scientific Bulletin of the International Humanitarian University. Series: Economics and Management], 2024. 60. DOI: https://doi.org/10.32782/2413-2675/2024-60-8
Bondar S.V. Formuvannia stratehii tsyfrovizatsii subiekta hotelnoho biznesu [Formation of a strategy for the digitalization of a hotel business entity]. Ekonomika ta suspilstvo [Economy and Society]. 2024. 60. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-60-40
Kulyk M. V. Tsyfrovizatsiia v upravlinni dokhodamy hoteliv [Digitalization in hotel revenue management.]. Stalyi rozvytok ekonomiky [Sustainable Economic Development]. 2023. 2(47). DOI: https://doi.org/10.32782/2308-1988/2023-47-17.
Okhrimenko A.H, Kulyk M.V. Tsyfrovizatsiia yak skladova stratehii antykryzovoho upravlinnia subiektiv turystychnoho ta hotelnoho biznesu Ukrainy [Digitalization as a component of the anti-crisis management strategy of tourism and hospitality entities in Ukraine.]. Prychornomorski ekonomichni studii [Black Sea Economic Studies]. 2024. №90.
Okhrimenko A.H, Opanasiuk N.A., Kulyk M.V. Orhanizatsiino-ekonomichnyi mekhanizm funktsionuvannia subiektiv turyzmu ta hostynnosti v umovakh systemnykh kryz [Organizational and economic mechanism of the functioning of tourism and hospitality entities in conditions of systemic crises]. Biznes-navihator. [Business Navigator]. 2024. 3(76). 104–110 DOI: https://doi.org/10.32782/business-navigator.76-18
Pukach Ya. O. Napriamy vprovadzhennia tsyfrovykh tekhnolohii u hotelnomu biznesi [Directions of implementation of digital technologies in the hotel business]. Ekonomika ta suspilstvo [Economy and society]. 2024. Vyp. 60. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-60-68
Soima, S., Bilousko, T., & Vdovichena, O. Tsyfrovizatsiia antykryzovoho menedzhmentu pidpryiemstva v umovakh viiny [Digitalization of anti-crisis management of an enterprise in wartime]. Ekonomika ta suspilstvo [Economy and Society], 2022. 44. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-44-115
Chmil H. L., Dzhhutashvili N. M. Tsyfrovizatsiia upravlinnia kliientskym dosvidom u hotelno-restorannii industrii [Digitalization of customer experience management in the hotel and restaurant industry]. Biznes Inform [Business Inform]. 2020. №8. C. 237–245. https://doi.org/10.32983/2222-4459-2020-8-237-245.
Bosovska M., Boiko M., Bovsh L., Okhrimenko A. and Vedmid N. Foresight (prevision) of development of the tourist system in Ukraine. Problems and Perspectives in Management, 2023. 21(4), 696-712. doi:10.21511/ppm.21(4).2023.52.
Okhrimenko, A., Boiko M., Bosovska M., Vedmid N., Kulyk M. Changes in the activities of hotels in Ukraine and Poland as a result of the war: the migration aspect. Problems and Perspectives in Management. 2024. 22 (4), 352-367. doi: 10.21511/ppm.22(4).2024.27
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
