DIGITALIZATION IN THE HOUSING AND COMMUNAL SERVICES OF TERRITORIAL COMMUNITIES: ADVANTAGES AND OBSTACLES
Abstract
The article is dedicated to the study of the digitalization process of the housing and communal services (HCS) in territorial communities, identifying its advantages, challenges, and prospects, as well as outlining ways to overcome the main obstacles along this path. The relevance of the topic is driven by the contemporary challenges of digital transformation, which affect resource management efficiency, service quality, and interactions between citizens, authorities, and businesses. The implementation of digital technologies in HCS contributes to increased transparency, cost reduction, process optimization, and improved public service delivery. The research methodology is based on a comprehensive approach, including the analysis of scientific sources, empirical research, statistical analysis, and a comparison of digital solutions in HCS. The methods used include system analysis, comparative analysis, and expert assessment methods. An important aspect of the study is the analysis of practical cases of HCS digitalization in various territorial communities. The findings indicate a significant potential for digital technologies to enhance HCS management efficiency. The implementation of digital platforms for online payment of utility services, resource monitoring systems, and automated HCS management enables cost reduction, increased citizen comfort, and greater transparency in interactions between HCS stakeholders. However, digitalization faces several challenges, including insufficient funding, low digital literacy among residents and HCS employees, fragmented regulatory frameworks, and technical difficulties in integrating digital services. The practical value of the article lies in developing recommendations for accelerating the digitalization of HCS in territorial communities. A set of measures is proposed to develop digital competencies, improve technical infrastructure, optimize management processes, and create unified digital platforms for communities. The implementation of these solutions will enhance the level of digitalization in territorial communities, improve the quality of utility services, and increase citizens’ trust in local authorities. Thus, the digitalization of HCS is a key element in the modernization of territorial communities and ensuring their sustainable development in the digital age.
References
Бородін Є., Піскоха Н., Демошенко Г. Проблеми і переваги цифровізації місцевого самоврядування. Аспекти публічного управління. 2021. 9 (4) DOI: 10.15421/152140
Квітка С. Цифрові трансформації̈ як сучасний̆ тренд періодичного циклу розвитку суспільства. Збірник наукових праць Національної академії державного управління при Президентові України. Спецвипуск. 2020. С. 131–134. http://doi.org/10.36.030/2664-3618-2020-si-131-134
Сидоренко Є. В., Проблеми цифрової трансформації територіальних громад та шляхи їх вирішення. Acta Academiae Beregsasiensis. Economics. 2023. Вип. 4 С. 134-143. https://doi.org/10.58423/2786-6742/2023-4-134-143
Піскоха, Н. Цифрова трансформація місцевого самоврядування: визначення поняття та напрямків утворення цифрових громад. Аспекти публічного управління, 9(6), 2021. 39-45. https://doi.org/10.15421/152168
Хаустова М. Г. Вигоди, ризики та проблеми цифровізації суспільства: загальнотеоретичний аспект. Електронне наукове видання «Аналітично-порівняльне правознавство» DOI https://doi.org/10.24144/2788-6018.2023.05.135
Бабічев А., Котковський В., Чередниченко Т. Технології та інновації у публічному управлінні: сучасні тренди, вплив на якість державних послуг. Економіка та суспільство. 2024. Вип. 65. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-65-82
Демошенко, Г., Бардах, О. Цифровізація у сфері житлово-комунального господарства: загальний тренд модернізації. Аспекти публічного управління, 2021. 9(SI (1), 16-19. https://doi.org/10.15421/152153
Євсюкова О. В. Цифрова спроможність територіальних громад в Україні: проблеми та перспективи. Державне управління: удосконалення та розвиток. 2021. № 6. DOI: 10.32702/2307-2156-2021.6.1
Олешко А.А., Павлюк К.М., (Цифрова трансформація сфери управління комунальним майном міста. Держава та регіони. Серія: Публічне управління і адміністрування. 2022. №3 (77). DOI https://doi.org/10.32840/1813-3401.2022.3.14
Borodin Y., Piskokha N., Demoshenko G. (2021) Problems and Benefits of Digitalization of Local Government . Public administartion aspects 9 (4) DOI: 10.15421/152140
Kvitka, S. (2020). Digital transformations as a modern trend of the periodic cycle of society's development. Collection of scientific works of the National Academy of Public Administration under the President of Ukraine. Special issue, 131–134. http://doi.org/10.36.030/2664-3618-2020-si-131-134
Sydorenko Y. (2023) Digital transformation as an economic tool restoration of territorial communities. Acta Academiae Beregsasiensis. Economics. Vol. 4 Pp. 134-143. https://doi.org/10.58423/2786-6742/2023-4-134-143
Piskokha, N. (2021). Digital transformation of local self-government: defining the concept and directions of formation of digital communities. Public Administration Aspects, 9(6), 39-45. https://doi.org/10.15421/152168
Khaustova M. (2023) Benefits, risks and problems of digitalization of society: general theoretical aspect. Electronic scientific publication "Analytical and Comparative Law". DOI https://doi.org/10.24144/2788-6018.2023.05.135
Babichev A., Kotkovskyi V., Cherednychenko T. (2024) Technologies and innovations in public administration: current trends, impact on the quality of public services. Economy and Society. Vol. 65. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-65-82
Demoshenko, G., & Bardakh, O. (2021). Digitalization in the Sphere of Housing and Communal Services: a General Trend of Modernization. Public Administration Aspects, 9(SI (1), 16-19. https://doi.org/10.15421/152153
Evsyukova, О. (2021), “Digital capacity of territorial communities in Ukraine: problems and prospects”, Derzhavne upravlinnya: udoskonalennya ta rozvytok, [Online], vol. 6, DOI: 10.32702/2307-2156-2021.6.1
Oleshko. A. A., Pavliuk K. М. (2022) Digital transformation of municipal property management. Derzhava ta rehiony. Seriia: Publichne upravlinnia i administruvannia. №3 (77). DOI https://doi.org/10.32840/1813-3401.2022.3.14

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.