ПСИХОЛОГІЯ БАНКІВСЬКОГО МАРКЕТИНГУ В УМОВАХ МИРУ ТА ВІЙНИ
Анотація
У науковій статті досліджено особливості банківського маркетингу (БМ) у сучасних умовах, зокрема в умовах миру та війни. Акцентовано на зростанні ролі емоційного маркетингу у банківництві. З’ясовано, що підґрунтям для появи і розвитку синдрому емоційного вигоряння банківського працівника є його стан фізичного, психічного та емоційного виснаження. Акцентовано увагу на 30-ти канонічних стратагемах. З’ясовано особливості банківської психології на ринку криптовалюти і в умовах розвитку штучного інтелекту. Окремо досліджено роль психології тривожності, стресостійкості та емоційного вигорання працівників на ринку банківських послуг. Обґрунтовано, що істотний вплив на психологічний стан банкіра мають: війна, фінансова криза, природні стихії, корпоративні цінності, культура, величина доходів, рівень життя, професійна мотивація і кар’єра.
Посилання
Алмаші С. І. Психологічні особливості стресостійкості банківського працівника / С. І. Алмаші // Науковий вісник Мукачівського державного університету. – Карпатська вежа, 2017. – № 23 (18). С. 101–108. URL : http://dspace.msu.edu.ua:8080/jspui/handle/123456789/2652
Грабовська С. Л. Психологічні аспекти комунікаційного менеджменту організації : навч. посібник. Львів : ЛНУ імені Івана Франка, 2014. 456 с.
Дубич С. Ментальне здоров’я працівників банківської сфери: результати емпіричного дослідження. // Організаційна психологія. Економічна психологія. (2025). № 36 (3). С. 52-61 URL: https://doi.org/10.31108/2.2025.3.36.5
Жигайло Н.І. та ін. Психологічні засади розвитку банківської діяльності. Львів : Лібра, 2023. – 296 с.
Калин Р. Ю., Сняданко І. І. Соціально-психологічні умови ефективності діяльності працівників банківських організацій / Науковий вісник Херсонського державного університету. Серія «Психологічні науки». 2018. Випуск 2. Том 2. С. 143-148.
Каліцинський В. Соціально-психологічні чинники емоційного вигоряння працівників банківських установ : теоретичний аналіз та практичні орієнтири. Журнал соціальної та практичної психології. 2025. Журнал університету. Житомир.
Козак І. В. Соціально-психологічні чинники емоційного вигорання банківських працівників. Львівська політехніка, 2024. Ера.
Морган Хаузел. Психологія грошей. Вічні уроки багатства, жадібності та щастя. Київ : СВАРОГ, 2025. С. 106–116; 166–179.
Пачковський Ю. Ф. Психологія підприємництва. 3-тє видання. Київ : Каравела, 2017. 408 с.
Реверчук С. К., Вовчак О. Д., Хімяк В. С. Психологія банківництва в умовах миру та війни // Міжнародне економічне співробітництво: аналіз стану, реалії і проблеми : матеріали доповідей Міжнародної науково-практичної конференції. м. Ужгород, Україна, 23-24 лютого 2024 р. – Львів-Торунь : Liha-Press, 2024. – С. 173-175.
Реверчук С. К. Основи психології та соціології у банківництві : монографія. Львів : Галич-ПРЕС, 2026. – 158 с.
Сидоренко Ж. В., Сисак А. В. Вплив війни на стан психологічного здоров’я працівників бізнес-організацій. Вісник ДонНУ ім. Стуса. Серія : Психологічні науки. 2025. С. 43-50. DOI: https://doi.org/10.31558/2786-8745.2024.2(5).5
Ткаченко Н. В. Особливості стресостійкості банківських працівників // Науковий часопис Національного педагогічного університету імені М. П. Драгоманова : збірник наукових прань / Мін-во освіти і науки України, Нац. пед. ун-т ім. М. П. Драгоманова. - Київ : Вид-во НУ ім. М. ІІ. Драгоманова, 2015. - Серія 12 : Психологічні науки, Вип. 2 (47). - C. 133-139.
Almashi S.I. (2017) Psykholohichni osoblyvosti stresostiikosti bankivskoho pratsivnyka [Psychological features of stress resistance of a banking employee]. Naukovyi visnyk Mukachivskoho derzhavnoho universytetu, no. 23 (18), pp. 101–108. Available at: http://dspace.msu.edu.ua:8080/jspui/handle/123456789/2652 (in Ukrainian)
Hrabovska S.L. (2014) Psykholohichni aspekty komunikatsiinoho menedzhmentu orhanizatsii [Psychological aspects of communication management of the organization]. Navchalnyi posibnyk [Textbook]. Lviv: Ivan Franko National University of Lviv. 456 p. (in Ukrainian)
Dubych S. (2025) Mentalne zdorovia pratsivnykiv bankivskoi sfery: rezultaty empirychnoho doslidzhennia [Mental health of banking sector employees: results of an empirical study]. Orhanizatsiina psykholohiia. Ekonomichna psykholohiia, no. 36 (3), pp. 52–61. Available at: https://doi.org/10.31108/2.2025.3.36.5
Zhyhailo N.I. et al. (2023) Psykholohichni zasady rozvytku bankivskoi diialnosti [Psychological foundations of banking development]. Lviv: Libra. 296 p. (in Ukrainian).
Kalyn R.Yu., Sniadanko I.I. (2018) Sotsialno-psykholohichni umovy efektyvnosti diialnosti pratsivnykiv bankivskykh orhanizatsii [Socio-psychological conditions of efficiency of banking organizations employees]. Naukovyi visnyk Khersonskoho derzhavnoho universytetu. Seriia “Psykholohichni nauky”, issue 2, vol. 2, pp. 143–148. (in Ukrainian)
Kalitsynskyi V. (2025) Sotsialno-psykholohichni chynnyky emotsiinoho vyhoriannia pratsivnykiv bankivskykh ustanov: teoretychnyi analiz ta praktychni oriientyry [Socio-psychological factors of emotional burnout of banking employees: theoretical analysis and practical guidelines]. Zhurnal sotsialnoi ta praktychnoi psykholohii. Zhytomyr. (in Ukrainian)
Kozak I.V. (2024) Sotsialno-psykholohichni chynnyky emotsiinoho vyhorannia bankivskykh pratsivnykiv [Socio-psychological factors of emotional burnout of banking employees]. Lviv: Lviv Polytechnic Publishing House (Era). (in Ukrainian)
Housel M. (2025) Psykholohiia hroshei. Vichni uroky bahatstva, zhadibnosti ta shchastia [The Psychology of Money: Timeless Lessons on Wealth, Greed, and Happiness]. Kyiv: SVAROH, pp. 106–116; 166–179. (in Ukrainian)
Pachkovskyi Yu.F. (2017) Psykholohiia pidpryiemnytstva [Psychology of entrepreneurship]. 3rd ed. Kyiv: Karavela. 408 p. (in Ukrainian)
Reverchuk S.K., Vovchak O.D., Khimiak V.S. (2024) Psykholohiia bankivnytstva v umovakh myru ta viiny [Psychology of banking in conditions of peace and war]. In: Mizhnarodne ekonomichne spivrobitnytstvo: analiz stanu, realii i problemy: Proceedings of the International Scientific and Practical Conference (Uzhhorod, February 23–24, 2024). Lviv–Torun: Liha-Press, pp. 173–175.
Reverchuk S.K. (2026) Osnovy psykholohii ta sotsiolohii u bankivnytstvi [Fundamentals of psychology and sociology in banking]. monohrafiya [a monograph]. Lviv: Halych-Pres. 158 p. (in Ukrainian)
Sydorenko Zh.V., Sysak A.V. (2025) Vplyv viiny na stan psykholohichnoho zdorovia pratsivnykiv biznes-orhanizatsii [Impact of war on the psychological health of employees of business organizations]. Visnyk DonNU im. Stusa. Seriia: Psykholohichni nauky, pp. 43–50. Available at: https://doi.org/10.31558/2786-8745.2024.2(5).5
Tkachenko N.V. (2015) Osoblyvosti stresostiikosti bankivskykh pratsivnykiv [Features of stress resistance of banking employees]. Naukovyi chasopys NPU imeni M.P. Drahomanova. Seriia 12: Psykholohichni nauky, issue 2 (47), pp. 133–139. Kyiv: Publishing House of NPU named after M.P. Drahomanov. (in Ukrainian)
