ЦИФРОВІЗАЦІЯ БАНКІВСЬКОГО БІЗНЕСУ: ВИКЛИКИ ТА МОЖЛИВОСТІ ДЛЯ ДЕРЖАВНОГО РЕГУЛЮВАННЯ

Анотація

Еволюція банківської сфери відбувається протягом багатьох років, адже банківські системи виконують важливі функції для обслуговування реального сектору економіки та населення. І, якщо раніше для отримання банківських послуг необхідно було фізично відвідувати банківські відділення та стояти у довгих чергах, щоб отримати гроші із рахунку, то сьогодні цифровізація карткового напрямку діяльності практично вирішила цю проблему та дала можливість переказувати кошти миттєво без фізичного відвідування банку. Послуги віддаленого доступу до банку за допомогою спеціальних програм чи додатків дозволяють відкривати депозити, оформлювати кредити, здійснювати платежі, формувати звіти та виписки, оптимізуючи якість та швидкість обслуговування і фізичних осіб, і суб’єктів корпоративного бізнесу. Тож розвиток Інтернет-банкінгу та мобільного банкінгу оптимізували процеси віддаленого доступу до багатьох банківських послуг. А інтеграція із мобільним додатками електронного урядування (в Україні – платформа «Дія») дозволяють здійснювати обмін документами і використовувати електронні методи підписування документів та ідентифікації клієнтів. Тож, розвиток технологій призвів до зміни методів виконання банківських операцій. І за останнє десятиліття банківський сектор зазнав значних змін через вплив цифровізації діяльності. Цифрова революція змінила те, як клієнти взаємодіють зі своїми банками та як банки ведуть бізнес. Наразі цей процес діджиталізації у банківській сфері триває. У той час як технології, орієнтовані на споживачів, такі як платежі в реальному часі та мобільний банкінг, мають великі перспективи для банків, модернізація інфраструктури бек-офісів може стати ключовим орієнтиром до економії коштів і посилення конкурентних переваг у перспективі. Тому у найближчому майбутньому ключовим напрямком розвитку діджиталізації банківського сектору буде зосередження на технологіях і постійних інвестиціях в ІТ у всьому секторі. Тож, у цій статті досліджується тенденція цифровізації банківського бізнесу, виконано прогнозування розвитку банківського сектору та надано рекомендації щодо покращення нормативно-інституційної бази регулювання банківського сектору в умовах цифрових змін. Практичне застосування отриманих результатів надає практичний внесок менеджменту банківських установ щодо можливих напрямів розвитку банківської сфери в умовах цифровізації.