PSYCHOLOGY OF BANKING MARKETING IN CONDITIONS OF PEACE AND WAR
Abstract
The scientific article examines the features of banking marketing (BM) in modern conditions, in particular in peacetime and wartime. The main factors influencing the development of financial and banking psychology are identified. The emphasis is on the growing role of emotional marketing in banking. The conclusion is made that currently traditional marketing complements empirical and emotional marketing. It is highlighted and substantiated that the following factors are important for modern banking psychology: improving living conditions and living standards of the population; development of information technologies and the digital economy; development of a production culture for serving consumers; development of social banking. It has been established that the basis for the emergence and development of the emotional burnout syndrome of a bank employee is his state of physical, mental and emotional exhaustion, which causes excessive and chronic stress. It has been determined that in conditions of martial law, the influence of the psychological factor on the development of the banking business increases significantly, but it is very difficult to measure, therefore this requires new and additional scientific efforts. Psychological means of banking competition are considered through the prism of the art of victory and survival. Attention is focused on 30 canonical strategisms. The features of banking psychology in the cryptocurrency market and in the context of the development of artificial intelligence are clarified. The role of the psychology of anxiety, stress resistance and emotional burnout of employees in the banking services market is separately investigated. Attention is focused on a very relevant factor of emotional burnout - empathy: the situational emotional experience of bank employees. Factors of emotional burnout of bankers are considered. It is substantiated that a significant impact on the psychological state of a banker is exerted by: war, financial crisis, natural disasters, corporate values, culture, income level, standard of living, professional motivation and career.
References
Алмаші С. І. Психологічні особливості стресостійкості банківського працівника / С. І. Алмаші // Науковий вісник Мукачівського державного університету. – Карпатська вежа, 2017. – № 23 (18). С. 101–108. URL : http://dspace.msu.edu.ua:8080/jspui/handle/123456789/2652
Грабовська С. Л. Психологічні аспекти комунікаційного менеджменту організації : навч. посібник. Львів : ЛНУ імені Івана Франка, 2014. 456 с.
Дубич С. Ментальне здоров’я працівників банківської сфери: результати емпіричного дослідження. // Організаційна психологія. Економічна психологія. (2025). № 36 (3). С. 52-61 URL: https://doi.org/10.31108/2.2025.3.36.5
Жигайло Н.І. та ін. Психологічні засади розвитку банківської діяльності. Львів : Лібра, 2023. – 296 с.
Калин Р. Ю., Сняданко І. І. Соціально-психологічні умови ефективності діяльності працівників банківських організацій / Науковий вісник Херсонського державного університету. Серія «Психологічні науки». 2018. Випуск 2. Том 2. С. 143-148.
Каліцинський В. Соціально-психологічні чинники емоційного вигоряння працівників банківських установ : теоретичний аналіз та практичні орієнтири. Журнал соціальної та практичної психології. 2025. Журнал університету. Житомир.
Козак І. В. Соціально-психологічні чинники емоційного вигорання банківських працівників. Львівська політехніка, 2024. Ера.
Морган Хаузел. Психологія грошей. Вічні уроки багатства, жадібності та щастя. Київ : СВАРОГ, 2025. С. 106–116; 166–179.
Пачковський Ю. Ф. Психологія підприємництва. 3-тє видання. Київ : Каравела, 2017. 408 с.
Реверчук С. К., Вовчак О. Д., Хімяк В. С. Психологія банківництва в умовах миру та війни // Міжнародне економічне співробітництво: аналіз стану, реалії і проблеми : матеріали доповідей Міжнародної науково-практичної конференції. м. Ужгород, Україна, 23-24 лютого 2024 р. – Львів-Торунь : Liha-Press, 2024. – С. 173-175.
Реверчук С. К. Основи психології та соціології у банківництві : монографія. Львів : Галич-ПРЕС, 2026. – 158 с.
Сидоренко Ж. В., Сисак А. В. Вплив війни на стан психологічного здоров’я працівників бізнес-організацій. Вісник ДонНУ ім. Стуса. Серія : Психологічні науки. 2025. С. 43-50. DOI: https://doi.org/10.31558/2786-8745.2024.2(5).5
Ткаченко Н. В. Особливості стресостійкості банківських працівників // Науковий часопис Національного педагогічного університету імені М. П. Драгоманова : збірник наукових прань / Мін-во освіти і науки України, Нац. пед. ун-т ім. М. П. Драгоманова. - Київ : Вид-во НУ ім. М. ІІ. Драгоманова, 2015. - Серія 12 : Психологічні науки, Вип. 2 (47). - C. 133-139.
Almashi S.I. (2017) Psykholohichni osoblyvosti stresostiikosti bankivskoho pratsivnyka [Psychological features of stress resistance of a banking employee]. Naukovyi visnyk Mukachivskoho derzhavnoho universytetu, no. 23 (18), pp. 101–108. Available at: http://dspace.msu.edu.ua:8080/jspui/handle/123456789/2652 (in Ukrainian)
Hrabovska S.L. (2014) Psykholohichni aspekty komunikatsiinoho menedzhmentu orhanizatsii [Psychological aspects of communication management of the organization]. Navchalnyi posibnyk [Textbook]. Lviv: Ivan Franko National University of Lviv. 456 p. (in Ukrainian)
Dubych S. (2025) Mentalne zdorovia pratsivnykiv bankivskoi sfery: rezultaty empirychnoho doslidzhennia [Mental health of banking sector employees: results of an empirical study]. Orhanizatsiina psykholohiia. Ekonomichna psykholohiia, no. 36 (3), pp. 52–61. Available at: https://doi.org/10.31108/2.2025.3.36.5
Zhyhailo N.I. et al. (2023) Psykholohichni zasady rozvytku bankivskoi diialnosti [Psychological foundations of banking development]. Lviv: Libra. 296 p. (in Ukrainian).
Kalyn R.Yu., Sniadanko I.I. (2018) Sotsialno-psykholohichni umovy efektyvnosti diialnosti pratsivnykiv bankivskykh orhanizatsii [Socio-psychological conditions of efficiency of banking organizations employees]. Naukovyi visnyk Khersonskoho derzhavnoho universytetu. Seriia “Psykholohichni nauky”, issue 2, vol. 2, pp. 143–148. (in Ukrainian)
Kalitsynskyi V. (2025) Sotsialno-psykholohichni chynnyky emotsiinoho vyhoriannia pratsivnykiv bankivskykh ustanov: teoretychnyi analiz ta praktychni oriientyry [Socio-psychological factors of emotional burnout of banking employees: theoretical analysis and practical guidelines]. Zhurnal sotsialnoi ta praktychnoi psykholohii. Zhytomyr. (in Ukrainian)
Kozak I.V. (2024) Sotsialno-psykholohichni chynnyky emotsiinoho vyhorannia bankivskykh pratsivnykiv [Socio-psychological factors of emotional burnout of banking employees]. Lviv: Lviv Polytechnic Publishing House (Era). (in Ukrainian)
Housel M. (2025) Psykholohiia hroshei. Vichni uroky bahatstva, zhadibnosti ta shchastia [The Psychology of Money: Timeless Lessons on Wealth, Greed, and Happiness]. Kyiv: SVAROH, pp. 106–116; 166–179. (in Ukrainian)
Pachkovskyi Yu.F. (2017) Psykholohiia pidpryiemnytstva [Psychology of entrepreneurship]. 3rd ed. Kyiv: Karavela. 408 p. (in Ukrainian)
Reverchuk S.K., Vovchak O.D., Khimiak V.S. (2024) Psykholohiia bankivnytstva v umovakh myru ta viiny [Psychology of banking in conditions of peace and war]. In: Mizhnarodne ekonomichne spivrobitnytstvo: analiz stanu, realii i problemy: Proceedings of the International Scientific and Practical Conference (Uzhhorod, February 23–24, 2024). Lviv–Torun: Liha-Press, pp. 173–175.
Reverchuk S.K. (2026) Osnovy psykholohii ta sotsiolohii u bankivnytstvi [Fundamentals of psychology and sociology in banking]. monohrafiya [a monograph]. Lviv: Halych-Pres. 158 p. (in Ukrainian)
Sydorenko Zh.V., Sysak A.V. (2025) Vplyv viiny na stan psykholohichnoho zdorovia pratsivnykiv biznes-orhanizatsii [Impact of war on the psychological health of employees of business organizations]. Visnyk DonNU im. Stusa. Seriia: Psykholohichni nauky, pp. 43–50. Available at: https://doi.org/10.31558/2786-8745.2024.2(5).5
Tkachenko N.V. (2015) Osoblyvosti stresostiikosti bankivskykh pratsivnykiv [Features of stress resistance of banking employees]. Naukovyi chasopys NPU imeni M.P. Drahomanova. Seriia 12: Psykholohichni nauky, issue 2 (47), pp. 133–139. Kyiv: Publishing House of NPU named after M.P. Drahomanov. (in Ukrainian)
