ВИКОРИСТАННЯ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ У ПЕРСОНАЛІЗАЦІЇ КОМУНІКАЦІЙ НА САЙТІ
Анотація
У статті розглянуто роль штучного інтелекту у персоналізації комунікацій на веб-сайтах. Проаналізовано напрями застосування ШІ чат-ботів, динамічного контенту та рекомендаційних систем для покращення користувацького досвіду, зростання конверсій та лояльності. Розглянуто ШI-персоналізацію в UX/UI дизайн практиках, з використанням ШI-агентів та автоматизованого покращення сайту. Узагальнено досвід впливу ШI-персоналізації на поведінку користувачів, а також окреслено ризики та етичні дилеми, пов’язані з використанням великих масивів даних. Розглянуто сучасні підходи до вимірювання користувацького досвіду (UX) та оцінювання ефекту персоналізації цифрових продуктів. Представлено систему індикаторів для емпіричного UX-аналізу з урахуванням трендів UX та штучного інтелекту. Запропоновано практичні рекомендації для маркетологів щодо впровадження персоналізованих цифрових комунікацій на сайті. Ключові слова: ш
Посилання
Gungunawat A., Khandelwal N., Gupta N. AI-Powered Personalization in Digital Marketing: Transforming Consumer Engagement and Strategy. Reserch Review International Journal of Multidisciplinary. 2024. DOI: https://doi.org/10.31305/rrijm.2024.v09.n11.026 .
Piduru B. R. The Role of Artificial Intelligence in Content Personalization: Transforming User Experience in the Digital Age. Journal of Artificial Intelligence & Cloud Computing. 2023. DOI: https://doi.org/10.47363/JAICC/2023(2)193 .
Purificato E., Boratto L., & De Luca E. W. (2024). User Modeling and User Profiling: A Comprehensive Survey. A Preprint. 2024. URL: https://arxiv.org/pdf/2402.09660 (дата звернення 2.01.2026 р.).
Зрибнєва І. П., Шевчук Ю. А., Царук І. М. Використання штучного інтелекту в персоналізації маркетингових комунікацій. Актуальні питання економічних наук. 2025. №9. С.1-20. URL: https://a-economics.com.ua/index.php/home/article/view/379?utm_source=chatgpt.com (дата звернення 2.01.2026 р.).
Лошенюк І. Р., Рябоконь В. В., Коваленко-Савчук,Д. П. Аналіз ефективності використання штучного інтелекту в персоналізації маркетингових стратегій. Актуальні питання економічних наук. 2024. №5. С.1-19. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.14171833 .
Ященко О.О. Штучний інтелект у маркетингових стратегіях: інструмент для персоналізації чи загроза автентичності. Цифрова економіка та економічна безпека. 2025. Випуск 2(17). С.224–229. DOI: https://doi.org/10.32782/dees.17-37 .
Usman O., Sastrodiningrat R. The Influence of Artificial Intelligence in Chatbots and Website Personalization on Customer Engagement. International Student Conference on Business, Education, Economics, Accounting, and Management. 2024. Vol. 3 No. 1. P. 2635-2653. DOI: https://doi.org/10.21009/ISC-BEAM.013.190 .
Zaiachkovska, H., & Gotsalyuk, O. Personalization and Prediction of Consumer Behavior with AI. Modern Engineering and Innovative Technologies. 2025. No.1 (39-01). Р. 113-126. DOI: https://doi.org/10.30890/2567-5273.2025-39-01-032
ProIT. Чапліч С. AI у маркетингу: від персоналізації комунікацій і реклами до передбачення поведінки користувача. 2025. URL: https://proit.ua/ai-v-markietinghu-vid-piersonalizatsiyi-komunikatsii-ta-rieklami-do-pieriedbachiennia-poviedinki-koristuvacha/ (дата звернення 3.01.2026 р.).
Perrig, S. A. C., Aeschbach, L. F., Scharowski, N., von Felten, N., Opwis, K., & Brühlmann, F. Measurement practices in user experience (UX) research: A systematic quantitative literature review. Frontiers in Computer Science. 2024. vol. 6. https://doi.org/10.3389/fcomp.2024.1368860 .
Okonkwo, C. Assessment of User Experience (UX) Design Trends in Mobile Applications. Journal of Technology and Systems. 2024. vol.6(5), p. 29–41. DOI: https://doi.org/10.47941/jts.2147 .
Gungunawat, A., Khandelwal, N., & Gupta, N. (2024). AI-powered personalization in digital marketing: Transforming consumer engagement and strategy. Research Review International Journal of Multidisciplinary. 9(11). https://doi.org/10.31305/rrijm.2024.v09.n11.026.
Piduru, B. R. (2023). The role of artificial intelligence in content personalization: Transforming user experience in the digital age. Journal of Artificial Intelligence & Cloud Computing. https://doi.org/10.47363/JAICC/2023(2)193.
Purificato, E., Boratto, L., & De Luca, E. W. (2024). User modeling and user profiling: A comprehensive survey. A Preprint. Available at: https://arxiv.org/pdf/2402.09660 (Accessed: January 2, 2025).
Zrybnieva, I. P., Shevchuk, Y. A., & Tsaruk, I. M. (2025). Vykorystannia shtuchnoho intelektu v personalizatsii marketynhovykh komunikatsii [Use of artificial intelligence in personalization of marketing communications]. Aktualni pytannia ekonomichnykh nauk, (9), 1–20. Available at: https://a-economics.com.ua/index.php/home/article/view/379 (Accessed: January 2, 2025).
Losheniuk, I. R., Riabokon, V. V., & Kovalenko-Savchuk, D. P. (2024). Analiz efektyvnosti vykorystannia shtuchnoho intelektu v personalizatsii marketynhovykh stratehii [Analysis of the effectiveness of using artificial intelligence in personalization of marketing strategies]. Aktualni pytannia ekonomichnykh nauk. (5), 1–19. https://doi.org/10.5281/zenodo.14171833.
Yashchenko, O. O. (2025). Shtuchnyi intelekt u marketynhovykh stratehiiakh: Instrument dlia personalizatsii chy zahroza avtentychnosti [Artificial intelligence in marketing strategies: A tool for personalization or a threat to authenticity]. Tsyfrova ekonomika ta ekonomichna bezpeka. 2(17), 224–229. https://doi.org/10.32782/dees.17-37.
Usman, O., & Sastrodiningrat, R. (2024). The influence of artificial intelligence in chatbots and website personalization on customer engagement. International Student Conference on Business, Education, Economics, Accounting, and Management. 3(1). 2635–2653. https://doi.org/10.21009/ISC-BEAM.013.190.
Zaiachkovska, H., & Gotsalyuk, O. (2025). Personalization and prediction of consumer behavior with AI. Modern Engineering and Innovative Technologies. (39-01). 113–126. https://doi.org/10.30890/2567-5273.2025-39-01-032.
Chaplich, S. (2026). AI u marketynhu: Vid personalizatsii komunikatsii i reklamy do peredbachennia povedinky korystuvacha [AI in marketing: From personalization of communications and advertising to predicting user behavior]. ProIT. 2026. Available at: https://proit.ua/ai-v-markietinghu-vid-piersonalizatsiyi-komunikatsii-ta-rieklami-do-pieriedbachiennia-poviedinki-koristuvacha/ (Accessed: January 3, 2025).
Perrig, S. A. C., Aeschbach, L. F., Scharowski, N., von Felten, N., Opwis, K., & Brühlmann, F. (2024). Measurement practices in user experience (UX) research: A systematic quantitative literature review. Frontiers in Computer Science. vol. 6. https://doi.org/10.3389/fcomp.2024.1368860.
Okonkwo, C. (2024). Assessment of user experience (UX) design trends in mobile applications. Journal of Technology and Systems. vol. 6(5), 29–41. https://doi.org/10.47941/jts.2147.
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
