ЦИФРОВИЙ ЕМОЦІЙНИЙ ІНТЕЛЕКТ ЯК УПРАВЛІНСЬКА КОМПЕТЕНЦІЯ
Анотація
Управлінські компетенції в умовах цифровізації бізнес-процесів зазнають глибоких трансформацій. Хоча цифрові технології розширюють можливості комунікації, вони водночас ускладнюють формування емоційного зв’язку між керівниками та підлеглими. В сучасному середовищі ключовим стає вміння розпізнавати емоційний стан працівників за відсутності безпосереднього контакту. Особливу увагу у статті приділено категорії цифрової емпатії як новому компоненту емоційного інтелекту керівника, що визначає ефективність взаємодії у віддалених командах. Показано, що цифрова емпатія виконує роль буфера проти ризиків вигорання та ізоляції, сприяє формуванню психологічної безпеки й підвищує залученість персоналу. Проаналізовано традиційні методи оцінки емоційного інтелекту (MSCEIT, EQ-i 2.0, 360°) та обґрунтовано потребу створення нових інструментів для вимірювання цифрової емпатії. Мета дослідження полягає у визначенні ролі цифрового емоційного інтелекту в управлінні командами, а також у розробці практичних рекомендацій щодо його інтеграції в HRM-системи.
Посилання
Salovey, P., Mayer, J. D. Emotional Intelligence. Imagination, Cognition and Personality. 1990. Vol. 9. № 3. P. 185–211.
Goleman, D. Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. New York: Bantam Books, 1995. 352 p.
Захарченко Г. М. Емоційний інтелект: теорія та практика: монографія. Київ : Ліра-К, 2018. 212 с.
Титова Т. А., Бухановська Т. М. Професійне вигорання та методи його подолання. Український медичний часопис. 2024. № 1680 (3051). С. 259–310.
Mayer, J. D., Salovey, P., Caruso, D. R. Mayer-Salovey-Caruso. Emotional Intelligence Test (MSCEIT). Toronto: Multi-Health Systems, 2002. 128 p.
Peters, L. EQ-i 2.0: the new standard in emotional intelligence assessment. Psychology Today. Chicago, 2016. URL: https://www.psychologytoday.com/articles/eq-i-20 (дата звернення: 05.08.2025).
Гуцан О. М., Локтіонова Т. П., Есенов Д. Е. Метод «360 градусів» як сучасна тенденція в оцінці персоналу. Стратегії інноваційного розвитку економіки України: проблеми, перспективи, ефективність: зб. тез наук. конф., м. Харків: НТУ "ХПІ", 2015. С. 9–11.
Salovey P. , Mayer J.D. (1990) Emotional Intelligence. Imagination, Cognition and Personality, vol. 9 (3), pp. 185–211.
Goleman D. (1995). Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. New York: Bantam Books, 352 p.
Zakharchenko H. (2018). Emotsiinyi intelekt: teoriia ta praktyka [Emotional intelligence: theory and practice]. Kyiv: Lira-K, 212 p.
Tytova T., Bukhanovska T. (2024). Profesiyne vyhorannia ta metody yoho podolannia [Burnout and methods of overcoming it]. Ukrainskyi medychnyi chasopys, vol. 1680 (3051), pp. 259–310.
Mayer J., Salovey P., Caruso D. (2002). Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test (MSCEIT). Toronto: Multi-Health Systems.
Peters L. (2016) EQ-i 2.0: the new standard in emotional intelligence assessment. Psychology Today. URL: https://www.psychologytoday.com/articles/eq-i-20 [accessed August 5, 2025].
Hutsan O., Loktionova T., Esenov D. (2015). Metod "360 hradusiv" yak suchasna tendentsiia v otsintsi personalu [The “360-degree” method as a modern trend in personnel assessment]. Stratehii innovatsiinoho rozvytku ekonomiky Ukrainy: problemy, perspektyvy, efektyvnist. Kharkiv: NTU "KhPI", pp. 9–11.
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
