МОБІЛЬНІ ЗАСТОСУНКИ – ІННОВАЦІЙНІ МАРКЕТИНГОВІ ІНСТРУМЕНТИ У СФЕРІ ПОСЛУГ: ЕКОНОМІЧНИЙ АСПЕКТ
Анотація
У статті розглянуто мобільні застосунки як інноваційні маркетингові інструменти у сфері послуг з акцентом на їх економічні аспекти. Обґрунтовано актуальність використання мобільних технологій для підвищення конкурентоспроможності підприємств, оптимізації витрат, зростання доходів та формування лояльності клієнтів. Проведено аналіз переваг і недоліків створення власних застосунків та використання готових рішень, визначено вартісні параметри їх розробки й підтримки. Окрему увагу приділено прикладам впровадження мобільних додатків у ресторанному бізнесі (Expirenza від Monobank, Poster QR) та оцінці їх економічної ефективності. Запропоновано критерії оцінювання економічного ефекту від застосування мобільних рішень у сфері послуг. Результати дослідження доводять, що мобільні застосунки є ключовим фактором цифрової трансформації, сприяють сталому розвитку підприємств і відкривають нові можливості для формування сучасних бізнес-моделей.
Посилання
Машіка Г. Особливості використання мобільних додатків в організації та проведенні екскурсій. Інновації та технології в сфері послуг і харчування. 2024. № 1 (11). С. 32–39. DOI: https://doi.org/10.32782/2708-4949.1(11).2024.6 (дата звернення 20.06.2025)
Ільїна О. В., Бояр Л. П. Мобільний додаток «Lutsk city guide»: обґрунтування та перспективи використання в туристичній діяльності. Науковий вісник Херсонського державного університету. Серія Географічні науки. 2018. Вип. 8. С. 251–255.
Ільїна О. В., Ткачук Т. В. Мобільні додатки як складова Інтернет-технологій у туристичній діяльності України й світу. Determinants of Innovation and Investment Development of Multi-Branch Entrepreneurship, Tourism and Hospitality Industry : Collective monograph / V. Yatsenko, S Pasieka, O. Yatsenko and others: [Ed. by Doctor of Economic Sciences, Prof. Yatsenko V. M.]. Nuremberg: Verlag SWG imex GmbH, Germany. 2019. С. 353–362.
Корпанюк Т. М., Мулик Я. І. Застосування мобільних додатків в бізнесі та їх облік. Ефективна економіка. 2018. № 3. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=6181 (дата звернення: 26.08.2025).
Аронов А. О., Миронюк М.Ю., Бажан Т. О. Розвиток мобільних та web-додатків в контексті цифрової трансформації України на прикладі мобільного додатку Дія. Телекомунікаційні та інформаційні технології. 2022. № 4(77). С. 63–73. DOI: https://doi.org/10.31673/2412-4338.2022.046373
Дорош Ю. С., Цимбала О. С. Особливості використання мобільних застосунків в ресторанній індустрії (на прикладі Львова). Туристичний та готельно-ресторанний бізнес в Україні: проблеми розвитку та регулювання: матеріали ХІІ Міжнародної науково-практичної конференції, м. Черкаси, 18‒19 березня 2021 року, Черкаси: ЧДТУ, 2021. Т. 1. С. 85–89.
Мобільний додаток для туризму. Сайт компанії Wezom. URL: https://wezom.com.ua/ua/blog/mobilno-prilozhenie-dlya-turizma (дата звернення 09.08.25)
Як виглядає рейтинг мобільних додатків за 2023 рік? ТОП-20 популярних в Україні. Сайт Агентства інтернет-маркетингу Webpromo. URL: https://web-promo.ua/ua/blog/rejting-populyarnyh-mobilnyh-prilozhenij-ukrainy-v-2021-godu/ (дата звернення 19.08.2025)
Тараненко О.О. Мобільні інформаційні технології в обслуговуванні туристів. Сталий розвиток туризму на засадах партнерства: освіта, наука, практика: матеріали I Міжнар. наук.-практ. конф., м. Львів, 31 жовтня – 1 листопада 2018 р. Львів : ЛТЕУ, 2018. С. 247–249.
Розробка мобільних застосунків. Сайт вебстудії «iFish». URL: https://ifish.com.ua/ua/rozrobka-mobilnyh-dodatkiv/#section-5_8 (дата звернення 19.08.2025)
HORECA-Україна - інформаційний аналітичний інтернет-портал про сферу гостинності: веб-сайт. URL: https://horeca-ukraine.com/onovlenij-zastosunok-expirenza-vid-monobank-z-mapoju-zakladiv/ (дата звернення 24.07.25)
Expirenza від Monobank. Офіційний сайт Монобанку. URL: https://expz.monobank.ua/?lang=uk (дата звернення 19.07.25)
Офіційний сайт компанії Poster – систем автоматизації кафе та ресторанів. URL: https://joinposter.com/ua/tour/addons/qr-menu (дата звернення 19.07.25)
Mashika H. (2024) Osoblyvosti vykorystannia mobilnykh dodatkiv v orhanizatsii ta provedenni ekskursii [Features of using mobile applications in organizing and conducting excursions]. Innovatsii ta tekhnolohii v sferi posluh i kharchuvannia – Innovations and technologies in the field of services and food, no 1 (11), pp. 32–39. DOI: https://doi.org/10.32782/2708-4949.1(11).2024.6 (accessed June 20, 2025)
Ilina O. V., Boiar L. P. (2018) Mobilnyi dodatok «Lutsk city guide»: obgruntuvannia ta perspektyvy vykorystannia v turystychnii diialnosti [Mobile application "Lutsk city guide": justification and prospects for use in tourism activities]. Naukovyi visnyk Khersonskoho derzhavnoho universytetu. Seriia Heohrafichni nauky – Scientific Bulletin of Kherson State University. Geographical Sciences Series, vol. 8, pp. 251–255.
Ilina O. V., Tkachuk T. V. (2019) Mobilni dodatky yak skladova Internet-tekhnolohii u turystychnii diialnosti Ukrainy y svitu [Mobile applications as a component of Internet technologies in tourism activities in Ukraine and the world]. [Determinants of Innovation and Investment Development of Multi-Branch Entrepreneurship, Tourism and Hospitality Industry: Collective monograph] / V. Yatsenko, S Pasieka, O. Yatsenko and others: [Ed. by Doctor of Economic Sciences, Prof. Yatsenko V. M.]. Nuremberg: Verlag SWG imex GmbH, Germany. 2019. pp. 353–362.
Korpaniuk T. M., Mulyk Ya. I. (2018) Zastosuvannia mobilnykh dodatkiv v biznesi ta yikh oblik [The use of mobile applications in business and their accounting]. Efektyvna ekonomika – Efficient economy, no 3. Available at: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=6181 (accessed August 26, 2025).
Aronov A. O., Myroniuk M.Iu., Bazhan T. O. (2022) Rozvytok mobilnykh ta web-dodatkiv v konteksti tsyfrovoi transformatsii Ukrainy na prykladi mobilnoho dodatku Diia [Development of mobile and web applications in the context of Ukraine's digital transformation using the example of the mobile application Diya]. Telekomunikatsiini ta informatsiini tekhnolohii – Telecommunications and information technologies, no. 4 (77), pp. 63–73. DOI: https://doi.org/10.31673/2412-4338.2022.046373
Dorosh Yu. S., Tsymbala O. S. (2021) Osoblyvosti vykorystannia mobilnykh zastosunkiv v restorannii industrii (na prykladi Lvova) [Features of using mobile applications in the restaurant industry (using the example of Lviv)]. Turystychnyi ta hotelno-restorannyi biznes v Ukraini: problemy rozvytku ta rehuliuvannia: materialy KhII Mizhnarodnoi naukovo-praktychnoi konferentsii (Cherkasy, March 18-19 2021). Cherkasy: ChDTU, 2021, vol. 1, pp. 85–89. (in Ukrainian)
Mobilnyi dodatok dlia turyzmu. Sait kompanii Wezom [Mobile application for tourism. Wezom company website]. Available at: https://wezom.com.ua/ua/blog/mobilno-prilozhenie-dlya-turizma (accessed August 9, 2025)
Yak vyhliadaie reitynh mobilnykh dodatkiv za 2023 rik? TOP-20 populiarnykh v Ukraini. Sait Ahentstva internet-marketynhu Webpromo [What does the ranking of mobile applications for 2023 look like? TOP-20 popular in Ukraine. Website of the Internet Marketing Agency Webpromo]. Available at: https://web-promo.ua/ua/blog/rejting-populyarnyh-mobilnyh-prilozhenij-ukrainy-v-2021-godu/ (accessed August 19, 2025)
9. Taranenko O.O. Mobilni informatsiini tekhnolohii v obsluhovuvanni turystiv. Stalyi rozvytok turyzmu na zasadakh partnerstva: osvita, nauka, praktyka: materialy I Mizhnar. nauk.-prakt. konf., m. Lviv, 31 zhovtnia – 1 lystopada 2018 r. Lviv: LTEU, 2018. S. 247-249.
Rozrobka mobilnykh zastosunkiv. Sait vebstudii «iFish» [Mobile application development. Website of the web studio "iFish"]. Available at: https://ifish.com.ua/ua/rozrobka-mobilnyh-dodatkiv/#section-5_8 (accessed August 19, 2025)
HORECA-Ukraina – informatsiinyi analitychnyi internet-portal pro sferu hostynnosti: veb-sait [HORECA-Ukraine – information and analytical Internet portal about the hospitality industry: website]. Available at: https://horeca-ukraine.com/onovlenij-zastosunok-expirenza-vid-monobank-z-mapoju-zakladiv/ (accessed July 24, 2025)
Expirenza vid Monobank. Ofitsiinyi sait Monobanku [Expirenza by Monobank. Official website of Monobank]. Available at: https://expz.monobank.ua/?lang=uk (accessed July 19, 2025)
Ofitsiinyi sait kompanii Poster – system avtomatyzatsii kafe ta restoraniv [Official website of Poster – cafe and restaurant automation systems]. Available at: https://joinposter.com/ua/tour/addons/qr-menu (accessed July 19, 2025)
Авторське право (c) 2025 Олександр Яценко, Марина Дроботова, Вячеслав Вінник
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
