КОНЦЕПТУАЛЬНІ ПІДХОДИ ЩОДО ЦИФРОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ В УКРАЇНІ
Анотація
У статті досліджено особливості цифрової трансформації банківських послуг в Україні з акцентом на розвиток інтернет-банкінгу. Розкрито сутність цифровізації банківської діяльності та етапи їхнього становлення. Проаналізовано вплив інтернет-банкінгу на якість обслуговування, динаміку безготівкових операцій, популяризацію мобільних застосунків. Установлено, що клієнти вже надають перевагу цифровим каналам, а інтернет-банкінг став основним інструментом управління фінансами. Виокремлено ключові ризики цифровізації: кіберзагрози, цифрова нерівність, нестабільність регулювання. Запропоновано концептуальний підхід до подальшої цифрової трансформації, що включає впровадження інновацій, розвиток цифрової грамотності, адаптацію нормативної бази та посилення кібербезпеки. Визначено принципи цифрової стратегії банків: клієнтоорієнтованість, адаптивність, ефективність і інноваційність.
Посилання
Акименко Н.В., Мамонтенко Н.С.Банківська система в умовах цифрової економіки. Бізнес Інформ.2021. No 5. C. 333–338.
Касич А. О., Наумкіна І. О. Процеси цифровізації як невід’ємна складова сучасного банківського менедж-менту. Економіка та суспільство. 2021. Вип. 28.
Кльоба Л.Цифровізація – інноваційний напрям розвитку банків. Ефективна економіка. 2018. No 12.
Краснова І.В., Щеглюк М.С., Тур Г.О., Fintech та цифрові трансформації на фінансовому ринку. Ефек-тивна економіка. 2023. No 4.
Реверчук С.К., Творидло О.І.Особливості розвитку та державного регулювання ринку бан-ківських послуг України в умовах цифровізації. Економічний простір. 2022. No 179. С. 12–18.
Шелудько С. А., Браткевич П. П. Вплив цифровізації на банківський бізнес в Україні. Приазовський економічний вісник. 2019. No 5 (16). С. 334–339.
Vial, G. Understanding digital transformation: A review and a research agenda. J. Strategic InformationSystems. 2019. No 28. P. 118–144.
Yip, A. W .; Bocken, N. M. Sustainable business model archetypes for the banking industry. 2018, 174, 150–169.
Khanboubi, F . Boulmakoul, A. Digital transformation in the banking sector: Surveys exploration and analytics. Int. J. Inf. Syst. Chang. Manag. 2019, 11, 93–127.
Як розвивалися банківські технології за 30 років незалежності України. Мінфін. URL: https://new.minfin.com.ua/bankovskie-tehnologii-3-0 (дата звернення: 10.06.2025).
Історія розвитку платежів в Україні за роки незалежності. НВ. URL: https://nv.ua/ukr/project/istoriya-rozvitku-platezhiv-v-ukrajini-za-roki-nezalezhnosti-50107381.html (дата звернення: 10.06.2025).
Коненко В. В., Рудаченко О. О., Тараруєв Ю. О. Основні напрями цифрової трансформації банківської діяльності. Investytsiyi: praktyka ta dosvid. 2024. № 20. С. 15–21.
Інтернет в Україні – Вікіпедія. Вікіпедія. URL: https://uk.wikipedia.org/wiki/Інтернет_в_Україні (дата звернення: 10.06.2025).
Фінансовий клуб. Обсяги безготівкових розрахунків в Україні зростають – Фiнансовий клуб. Фінансові новини України та аналітика – Фiнансовий клуб. URL: https://finclub.net/news/obsiahy-bezhotivkovykh-rozrakhunkiv-v-ukraini-zrostaiut.html. (дата звернення: 10.06.2025).
Національний банк України. Безготівкові розрахунки у 2024 році суттєво переважали серед операцій з платіжними картками - Національний банк України. URL: https://bank.gov.ua/ua/news/all/bezgotivkovi-rozrahunki-u-2024-rotsi-suttyevo-perevajali-sered-operatsiy-z-platijnimi-kartkami. (дата звернення: 10.06.2025).
Ключка О., Глинський Д. Вплив цифровізації на ефективність банківської діяльності. Актуальні проблеми економіки. 2024. №. 273. C. 128–134.
Akymenko N.V., Mamontenko N.S.Bankivska systema v umovakh tsyfrovoi ekonomiky. [Bank system in the digital economy]. Biznes Inform - Business Inform, 2021. No 5. C. 333–338.
Kasych A. O., Naumkina I. O. Protsesy tsyfrovizatsii yak nevidiemna skladova suchasnoho bankivskoho menedzh-mentu [Digitalization processes as an integral component of modern banking management]. Ekonomika ta suspilstvo - Economy and Society, 2021. vol. 28.
Kloba L. H. (2018) Tsyfrovizatsiya yak innovatsiya dlia rozvytku bankiv [Digitization is innovative to the development of banks]. Efektyvna ekonomika – Efficient Economy, vol. 12.
Krasnova I., Shchehliuk M., Tur H. (2023) Fintech ta tsyfrovi transformatsii na finansovomu rynku [Fintech and digital transformations in the financial market]. Efektyvna ekonomika – Efficient Economy, vol. 4.
Reverchuk S., Tvorydlo O. (2022) Osoblyvosti rozvytku ta derzhavnoho rehuliuvannia rynku bankivskykh posluh v umovakh tsyfrovizatsii [Features of development and state regulation of the market of banking services of Ukraine in the conditions of digitalization]. Ekonomichnyi prostir - Economic Space, no. 179, pp. 12–18.
Sheludko S., Bratkevych P. (2019) Vplyv tsyfrovizatsii na bankivskyi biznes v Ukraini [Impact of digitalization on banking business in Ukraine]. Pryazovskyi ekonomichnyi visnyk - Azov Economic Bulletin, vol. 5(16), pp. 334–339.
Vial, G. (2019) Understanding digital transformation: A review and a research agenda. J. Strategic InformationSystems.. No 28. P. 118–144.
Yip, A. W .; Bocken, N. M.( 2018). Sustainable business model archetypes for the banking industry. 174, 150–169.
Khanboubi, F . Boulmakoul, A. Digital (2019). International Journal of Information Systems and Change Management 11(2):93.
Minfin. Yak rozvyvalysia bankivski tekhnolohii za 30 rokiv nezalezhnosti Ukrainy. [Ministry of Finance. How banking technologies have developed over 30 years of Ukraine's independence]. Available at: https://new.minfin.com.ua/bankovskie-tehnologii-3-0 (accessed June 10, 2025)
NV.UA. Istoriia rozvytku platezhiv v Ukraini za roky nezalezhnosti. [nv.ua. History of the development of payments in Ukraine during the years of independence]. Available at: https://nv.ua/ukr/project/istoriya-rozvitku-platezhiv-v-ukrajini-za-roki-nezalezhnosti-50107381.html (accessed June 10, 2025)
Konenko V., Rudachenko O., Tararuiev U. (2024) Osnovni napriamy tsyfrovykh transformatsii v bankivskii diialnosti [Main directions of digital transformation in banking activities]. Investytsiyi: praktyka ta dosvid - Investments: Practice and Experience, no. 28, pp. 15–21.
Vikipediia. Internet v Ukraini [Wikipedia. Internet in Ukraine]. Available at: https://uk.wikipedia.org/wiki/Інтернет_в_Україні (accessed June 10, 2025)
Finansovyi klub. Finansovi novyny Ukrainy ta analityka [Financial Club. Ukrainian financial news and analytics.] (2024) Available at: https://finclub.net/news/obsiahy-bezhotivkovykh-rozrakhunkiv-v-ukraini-zrostaiut.html (accessed June 10, 2025)
Natsionalnyi bank Ukrainy. Bezghotivkovi rozrakhunky u 2024 rotsi suttievo perevazhaly sered operatsii z platizhnymy kartkamy [National Bank of Ukraine. Non-cash payments in 2024 significantly dominated among payment card transactions]. (2025) Available at: https://bank.gov.ua/ua/news/all/bezgotivkovi-rozrahunki-u-2024-rotsi-suttyevo-perevajali-sered-operatsiy-z-platijnimi-kartkami (accessed June 10, 2025)
Kliuchka O., Hlynskyi D. Vplyv tsyfrovizatsii na efektyvnist bankivskoi diialnosti. (2024) [The impact of digitalization on the efficiency of banking activity] Aktualni problemy ekonomiky - Actual Problems of Economics Vol. 1, no. 273. P. 128–134.
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
