ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ В УПРАВЛІННІ ТОРГОВЕЛЬНИМ ПІДПРИЄМСТВОМ: ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ ТА ПЕРСПЕКТИВИ ВПРОВАДЖЕННЯ
Анотація
У статті здійснено аналіз значення інформаційних систем (ІС) у процесах управління діяльністю торговельних підприємств, зосереджено увагу на їхньому впливі на підвищення ефективності операційної та стратегічної діяльності. Розглянуто сучасні типи інформаційних систем, окреслено їхні функціональні особливості та управлінські переваги. Особливий акцент зроблено на системах управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), планування ресурсів підприємства (ERP), бізнес-аналітики (BI) та інших рішеннях, які сприяють підвищенню продуктивності та оптимізації бізнес-процесів. Проаналізовано підходи до оцінювання результативності впровадження ІС та визначено основні виклики, пов’язані з їх інтеграцією в корпоративне середовище. Серед найбільш поширених проблем виокремлено брак кваліфікованих кадрів та організаційний опір змінам. Запропоновано можливі вектори цифрової трансформації торговельної галузі в умовах стрімкого розвитку інноваційних технологій. Зокрема, обґрунтовано доцільність впровадження таких рішень, як штучний інтелект, блокчейн та інтернет речей, що здатні забезпечити підвищення адаптивності підприємств до ринкових коливань і посилити їхню конкурентоспроможність.
Посилання
Амоша О.О. Інформаційні системи в управлінні підприємствами: теорія та практика. Київ: Видавництво «Наука і освіта», 2020. 312 с.
Гейц В.М. Цифрова трансформація бізнесу: сучасні технології та управління. Харків: Основа, 2021. 256 с.
Лукінов І.В. Управління торговельним підприємством в умовах цифровізації. Львів: Видавництво «Економіка», 2019. 198 с.
Іваненко С.В. Інформаційні системи в управлінні підприємством. Київ: Видавництво «Економіка», 2020. 320 с.
Петренко О.М. Цифрові технології у торгівлі: теорія і практика. Харків: ХНУ, 2019. 275 с.
Коваленко Т.І. Управління бізнес-процесами та інформаційні системи. Львів: Видавництво «Новий світ», 2021. 298 с.
KPMG Україна. Дослідження цифровізації українських підприємств. Київ: KPMG, 2023. 48 с.
Міністерство цифрової трансформації України. Аналітична довідка щодо цифрової трансформації бізнесу в Україні. Київ, 2023. 32 с.
Gartner Inc. Retail Technology Trends Report 2024. – Stamford: Gartner Research, 2024. С. 12–37.
PwC.ERP Solutions in Retail: Global Overview. Лондон: Price waterhouse Coopers, 2023. С. 5–29.
McKinsey & Company. Digital Technologies in Global Retail. Нью-Йорк: McKinsey Global Institute, 2023. С. 41–67.
Іванов І.І., Петров П.П. Інформаційні системи в управлінні підприємством: навч. посіб. Київ: Центр учбової літератури, 2020. 256 с.
Коваленко О.М., Шевченко Р.І. Впровадження ERP-систем у торговельній діяльності: монографія. Харків: Фоліо, 2021. 312 с.
Іваненко О.М., Петренко С.В. Цифрова трансформація в торгівлі: сучасні тренди та виклики. Київ: Видавництво «Економіка», 2023. С. 112-118.
Ковальчук Т.В., Шевченко М.Д. Інформаційні технології в управлінні торговельними підприємствами: теорія і практика. Львів: Львівський нац. ун-т, 2024. С. 45-53.
Amosha O.O. (2020) Informatsiini systemy v upravlinni pidpryiemstvamy: teoriia ta praktyka [Information systems in enterprise management: theory and practice]. Kyiv : Nauka i osvita. 312 p. (in Ukrainian).
Heits V.M. (2021) Tsyfrova transformatsiia biznesu: suchasni tekhnolohii ta upravlinnia [Digital transformation of business: modern technologies and management]. Kharkiv : Osnova. 256 p. (in Ukrainian).
Lukinov I.V. (2019) Upravlinnia torhovelnym pidpryiemstvom v umovakh tsyfrovizatsii [Management of a trade enterprise in the conditions of digitalization].. Lviv : Ekonomika. 198 p. (in Ukrainian).
Ivanenko S.V. (2020) Informatsiini systemy v upravlinni pidpryiemstvom [Information systems in enterprise management]. Kyiv: Ekonomika. 320 p. (in Ukrainian).
Petrenko O.M. (2019) Tsyfrovi tekhnolohii u torhivli: teoriia i praktyka [Digital technologies in trade: theory and practice]. Kharkiv: KhNU. 275 p. (in Ukrainian).
Kovalenko T.I. (2021) Upravlinnia biznes-protsesamy ta informatsiini systemy [Business process management and information systems]. Lviv: Novyi svit. 298 p. (in Ukrainian).
KPMG Ukraina (2023) Doslidzhennia tsyfrovizatsii ukrainskykh pidpryiemstv [Study of the digitalization of Ukrainian enterprises]. Kyiv: KPMG. 48 p. (in Ukrainian).
Ministerstvo tsyfrovoi transformatsii Ukrainy (2023) Analitychna dovidka shchodo tsyfrovoi transformatsii biznesu v Ukraini [Analytical note on the digital transformation of business in Ukraine]. Kyiv. 32 p. (in Ukrainian).
Gartner Inc. (2024) Retail Technology Trends Report 2024. Stamford: Gartner Research. pp. 12–37.
PwC (2023) ERP Solutions in Retail: Global Overview. London: Price water house Coopers. pp. 5-29.
McKinsey & Company (2023) Digital Technologies in Global Retail. New York: McKinsey Global Institute. pp. 41-67.
Ivanov I.I., Petrov P.P. (2020) Informatsiini systemy v upravlinni pidpryiemstvom [Information systems in enterprise management]. navchalnyi posibnyk [a textbook]. Kyiv: Tsentr uchebnoi literatury. 256 p. (in Ukrainian).
Kovalenko O.M., Shevchenko R.I. (2021) Vprovadzhennia ERP-system u torhovelnii diialnosti [Implementation of ERP systems in trade activity]. Kharkiv : Folio. 312 p. (in Ukrainian).
Ivanenko O.M., Petrenko S.V. (2023) Tsyfrova transformatsiia v torhivli: suchasni trendy ta vyklyky [Digital transformation in trade: modern trends and challenges]. Kyiv: Ekonomika. pp. 112–118. (in Ukrainian)
Kovalchuk T.V., Shevchenko M.D. (2024) Informatsiini tekhnolohii v upravlinni torhovelnymy pidpryiemstvamy: teoriia i praktyka [Information technologies in trade enterprise management: theory and practice]. Lviv : Lvivskyi nats. un-t. pp. 45–53. (in Ukrainian).
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
