ЕТИЧНІ НОРМИ ТА ПРИНЦИПИ ДІЛОВИХ КОМУНІКАЦІЙНИХ ПРОЦЕСІВ У МІЖНАРОДНОМУ МЕНЕДЖМЕНТІ

Анотація

У статті досліджено роль та місце етичних норм і принципів ділових комунікацій у міжнародному менеджменті. Розглянуто сутність комунікації як специфічної форми ділового спілкування, надано характеристику основних її видів. Особливий акцент у статті зроблено на розкритті особливостей комунікаційних процесів у міжнародних компаніях, а також ролі комунікацій у підвищення ефективності їх діяльності. На основі аналізу здобутків гуманістичної етики та психології в контексті ділового спілкування, були розглянуті основні принципи ділової етики, показано її економічну доцільність та бізнесову спрямованість. Визначено, що для покращення етичної поведінки в міжнародних компаніях керівники-менеджери можуть використовувати такі дієві інструменти як кодекс етики, етичні тренінги і навчання, створення комітету з етики, моніторинг і аудит етичної поведінки, винагороди за етичну поведінку, корпоративну і соціальну відповідальність тощо. Розглянуто та проаналізовано сучасні етичні концепції в міжнародному менеджменті, а саме утилітаризм, повага до прав людини і справедливості та нові бізнес-моделі. У проведеному дослідженні автори статті прийшли до висновку, що в діяльності міжнародних компаній вирішальне значення має етика управління людськими ресурсами, яка має свої особливості через різноманітність культур, законодавств, мов, управлінських традицій як в країнах базування, так і в приймаючих країнах. Підкреслюється, що на сьогоднішній день найбільш ефективною системою управління є модель, в основі якої покладено принцип спільної долі та інтереси працівників, інвесторів і споживачів, що допомагає вирішити одне із головних завдань сучасного менеджменту – активізувати людський фактор на виконання цілей і завдань компанії.