ДОСЛІДЖЕННЯ ПОТРЕБ КЛІЄНТІВ БЛАГОДІЙНИХ ФОНДІВ В КОНТЕКСТІ КОНЦЕПЦІЇ КОГНІТИВНОГО МАРКЕТИНГУ

Анотація

В статті представлені результати дослідження клієнтів благодійних фондів в контексті реалізації концепції когнітивного маркетингу. Авторами обґрунтовано актуальність дослідження клієнтів благодійних фондів, як цільової аудиторії, яка характеризується певними ознаками для імплементації та підтвердження результативності когнітивних технологій. Крім того, такий підхід дозволив вирішити проблематику виявлення потребу в спеціалістах певної кваліфікації та необхідними компетенціями в умовах імплементації концепції когнітивного маркетингу. В статті обґрунтовано та підтверджено гіпотезу дослідження, що саме клієнти благодійних фондів є одним з основних цільових сегментів, націлених на отримання нових знань через проходження курсів перекваліфікації. Представлене дослідження носить оригінальний характер та проводилось за допомогою опитування 432 респондентів за період з травня по червень 2023 р. Емпіричні дані були зібрані та оброблені за допомогою методу онлайн-анкетування та сервісу Survey Monkey. Збір даних відбувався через отримання відповідей респондентів після розсилки СМС-повідомлень за телефонами, які залишили бенефіціари благодійних фондів для зв‘язку. Цільова аудиторія респондентів складалась серед бенефіціарів загальноукраїнської мережі благодійних організацій. В результаті проведеного дослідження було сформовано типовий портрет клієнту благодійного фонду. Це переважно жінки віком від 46 до 59 років з активною життєвою позицію та високим рівнем адаптації к змінам та прагненням й зацікавленістю в засвоєнні нових знань та фаху. Всі ці ознаки типового портрету опитаних свідчать про високий ступень розвитку у них емоційного інтелекту, що сприятиме імплементації прикладних аспектів концепції когнітивного маркетингу. Результати проведеного дослідження клієнтів благодійних фондів, підтвердили гіпотезу про те, що саме вони є одним з основних цільових сегментів, націлених на отримання нових знані через проходження курсів перекваліфікації та послуг з навчання й психологічної допомоги.