ВПЛИВ КОНВЕРГЕНТНИХ ТЕХНОЛОГІЙ НА УПРАВЛІННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСАМИ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА

Анотація

Актуальність дослідження зумовлена тим фактом, що конвергентні технології можуть бути потужним інструментом оптимізації та покращення управління бізнес-процесами туристичного підприємства. Це дозволяє йому підвищити їх конкурентоспроможність на ринку. Стаття спрямована на визначення специфіки впливу конвергентних технологій на управління бізнес-процесами туристичного підприємства. В межах дослідження звернуто увагу на той факт, що вплив конвергентних технологій на управління бізнес-процесами туристичного підприємства полягає у створенні цілої низки переваг, які можуть значно покращити його ефективність та конкурентоспроможність. Доведено, що вплив конвергентних технологій на управління бізнес-процесами призводить до синтезу змін у механізмах, які становлять основу контролю за ресурсами та даними, та спрямовують управлінський вплив. Конвергентні технології впливають на ключові аспекти функціонування туристичного підприємства через створення інтегрованих управлінських платформ та систем управління клієнтським досвідом. Вони також сприяють підвищенню продуктивності та ефективності основної діяльності та прийняття рішень на основі даних, а також покращують управління ризиками та безпекою. Зроблено висновок, що конвергентні технології, шляхом створення єдиної інтегрованої системи, об'єднують різні технології, сервіси та дані. Це сприяє покращенню комунікації та взаємодії між різними бізнес-процесами підприємства. Зроблено висновок, що конвергентні технології дозволяють оптимізувати та автоматизувати процеси прийняття рішень шляхом використання аналітичних методів та даних. Це дозволяє підприємству приймати більш обґрунтовані та стратегічні рішення. Зроблено висновок, що конвергентні технології спрощують процеси взаємодії з клієнтами та забезпечують їм зручний доступ до інформації про послуги та продукти підприємства, що сприяє покращенню клієнтського досвіду та збільшенню задоволеності клієнтів. За результатами дослідження доведено, що використання конвергентних технологій дозволяє підприємствам бути більш гнучкими, ефективними та конкурентоспроможними на ринку туризму, що відображається у їх здатності задовольняти потреби та очікування сучасних клієнтів. Враховуючи наведені вище положення, продовження досліджень в цьому напрямку може включати глибше вивчення конкретних впливів конвергентних технологій на різні аспекти управління туристичними підприємствами, розробку стратегій впровадження таких технологій з урахуванням специфіки сфери туризму, а також аналіз їхнього впливу на зміни в ринковій динаміці та конкурентному середовищі.