РЕСУРСНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПОСЛУГ ПІДПРИЄМСТВ ЗАЛІЗНИЧНОГО ТРАНСПОРТУ
Анотація
Актуальність теми статті визначається тим, що існуюча система управління якістю послуг підприємств залізничного транспорту потребує докорінних змін, незважаючи на важки часи практично для всіх галузей національного господарства України. У роботі визначено основні напрями та перспективи ресурсного забезпечення системи управління якістю послуг підприємств залізничного транспорту. З’ясовано, що система управління якістю послуг підприємств залізничного транспорту передбачає системне використання економічних, управлінських і ресурсних потенціалів. Ці потенціали можуть бути використані для задоволення потреб споживачів за умови отримання вигоди для суб’єкта господарювання, який їх надає, а також для підвищення конкурентоспроможності та соціально-економічного розвитку. Зроблено висновок, що ресурсне забезпечення системи управління якістю послуг підприємств залізничного транспорту повинно бути сформовано на основі використання сукупного власного потенціалу суб’єктів господарювання, подальшої цифровізації надання послуг, ефективного використання ІТ-технологій та створення ефективної системи відповідних державних органів регулювання ресурсозабезпечення залізничного транспорту.
Посилання
Дикань В.Л., Кузьменко А.В. Маркетингово-логістичний підхід щодо розвитку транспортно-логістичної інфраструктури підприємств залізничного транспорту. Вісник економіки транспорту і промисловості. 2015. № 51. С. 9¬16.
Криворучко О.М., Овчаренко А.Г. Споживча оцінка якості транспортно-логістичного обслуговування. Економіка транспортного комплексу. 2019. Вип. 34. С. 115¬127.
Кучерук Г.Ю. Інноваційно-логістична парадигма управління якістю транспортних послуг. Ефективна економіка. 2012. № 6. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=1193 (дата звернення: 25.12.2023).
Лукасевич-Крутник І. С. Поняття та ознаки транспортних послуг. Юридичний вісник. Повітряне і космічне право. 2016. № 2. С. 113¬117.
Матвієнко М.В., Щербина В.В., Бондаренко В.І. Управління якістю послуг транспортно-логістичних компаній. Розвиток методів управління та господарювання на транспорті. 2017. № 3 (60). С. 131¬146.
Руденко М.В. Розвиток системи управління якістю послуг пасажирських перевезень підприємств залізничного транспорту. Наука та прогрес транспорту. Вісник Дніпропетровського національного університету залізничного транспорту. 2016. URL: http://stp.diit.edu.ua/article/viewFile/90461/87044 (дата звернення: 29.12.2023).
Федорко І.П. Управління розвитком послуг підприємств залізничного транспорту України в умовах євроінтеграції: дис. … канд. екон. наук: 08.00.04; Український державний університет залізничного транспорту. Х., 2015. 220 с.
Полянська А. С. Ресурсне забезпечення розвитку організацій в сучасних умовах господарювання [Електронний ресурс] / А. С. Полянська // Режим доступу: http://www.pdaa.com.ua/np/pdf/81.pdf.
Заблодська І. В. Регіональні ресурси: теорія та практика використання: монографія / І. В. Заблодська, Є. М. Ахромкін та ін.; Луганська філія Ін-ту економ.-правових досліджень. – Луганськ: вид-во «Ноулідж», 2010. – 355 с.
В.В. Підгірний. Проблеми державного регулювання промислового виробництва в Україні та шляхи їх вирішення. Держава та регіони. – 2009. – № 3. – с. 128-134.
Dykan V.L., Kuzmenko A.V. (2015) Marketynhovo-lohistychnyy pidkhid shchodo rozvytku transportno-lohistychnoyi infrastruktury pidpryyemstv zaliznychnoho transport [Marketing and logistics approach to the development of transport and logistics infrastructure of railway transport enterprises]. Visnyk ekonomiky transportu i promyslovosti. № 51. pp. 9¬16.
Kryvoruchko O.M., Ovcharenko A.H. (2019) Spozhyvcha otsinka yakosti transportno-lohistychnoho obsluhovuvannya [Consumer assessment of the quality of transport and logistics services]. Ekonomika transportnoho kompleksu. №. 34. pp. 115–127.
Kucheruk H.Y. (2012) Innovatsiyno-lohistychna paradyhma upravlinnya yakistyu transportnykh posluh [Innovative logistics paradigm of transport service quality management]. Efektyvna ekonomika. 2012. № 6. Available at: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=1193 (accessed December 25, 2023).
Lukasevych-Krutnyk I. S. (2016) Ponyattya ta oznaky transportnykh posluh [Concepts and signs of transport services]. Yurydychnyy visnyk. Povitryane i kosmichne pravo. № 2. pp. 113¬117.
Matviyenko M.V., Shcherbyna V.V., Bondarenko V.I. (2017) Upravlinnya yakistyu posluh transportno-lohistychnykh kompaniy [Management of the quality of services of transport and logistics companies]. Rozvytok metodiv upravlinnya ta hospodaryuvannya na transporti. № 3 (60). S. 131¬146.
Rudenko M.V. (2016) Rozvytok systemy upravlinnya yakistyu posluh pasazhyrsʹkykh perevezenʹ pidpryyemstv zaliznychnoho transportu. Nauka ta prohres transport [Development of the quality management system of passenger transport services of railway transport enterprises. Science and progress of transport]. Visnyk Dnipropetrovsʹkoho natsionalʹnoho universytetu zaliznychnoho transportu. Available at: http://stp.diit.edu.ua/article/viewFile/90461/87044 (accessed December 29, 2023).
Fedorko I.P. (2015) Upravlinnya rozvytkom posluh pidpryyemstv zaliznychnoho transportu Ukrayiny v umovakh yevrointehratsiyi [Management of the development of services of railway transport enterprises of Ukraine in the conditions of European integration]. dysertatsiya [dissertation] Ukrayinsʹkyy derzhavnyy universytet zaliznychnoho transportu. p. 220.
Polyanska A. S. Resursne zabezpechennya rozvytku orhanizatsiy v suchasnykh umovakh hospodaryuvannya [Resource support for the development of organizations in modern economic conditions] [Available at: http://www.pdaa.com.ua/np/pdf/81.pdf.
Zablodsʹka I. V. (2010) Rehionalʹni resursy: teoriya ta praktyka vykorystannya: [Regional resources: theory and practice of use] monohrafiya [monograph]. Luhanska filiya In-tu ekonom.-pravovykh doslidzhen. Luhansk. «Noulidzh». p. 355.
Pidhirnyy V. (2009) Problemy derzhavnoho rehulyuvannya promyslovoho vyrobnytstva v Ukrayini ta shlyakhy yikh vyrishennya [Problems of state regulation of industrial production in Ukraine and ways to solve them]. Derzhava ta rehiony. № 3.pp. 128¬134.
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
