БАНКІВСЬКИЙ МАРКЕТИНГ ЯК ІНСТРУМЕНТ ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ФІНАНСОВИХ УСТАНОВ
Анотація
У статті досліджено банківський маркетинг як ключовий чинник забезпечення ефективності та конкурентоспроможності банків у сучасних умовах. Особливу увагу приділено інтеграції цифрових технологій та переходу від трансакційної моделі до маркетингу партнерських відносин, що ґрунтується на розбудові довгострокових зв’язків із клієнтами. У роботі обґрунтовано переваги впровадження інструментів гіперперсоналізації на основі CRM-систем, використання аналітики даних та перформанс-маркетингу для оптимізації взаємодії зі споживачами. Автором систематизовано ключові виклики банківського сектору, зокрема регуляторні обмеження, цифрову трансформацію та необхідність адаптації маркетингових стратегій до умов воєнного стану. Доведено, що системне використання диверсифікованих маркетингових підходів, орієнтованих на емпатичну комунікацію та соціальну відповідальність, є умовою для зміцнення довіри, задоволення потреб споживачів фінансових послуг та забезпечення довгострокової життєздатності банків у мінливому ринковому середовищі.
Посилання
Реверчук, С. Психологія банківського маркетингу в умовах миру та війни. Економіка та суспільство. 2026. №84. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/issue/view/84 DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2026-84-29
Кібальник, Л., Кравченко, О., Пилипенко, В. Особливості системи банківського маркетингу та управління нею в умовах цифровізації. Молодий вчений. 2024. #5(129). C. 146-150. URL: https://molodyivchenyi.ua/index.php/journal/article/view/6209 DOI: https://doi.org/10.32839/2304-5809/2024-5-129-18
Ілляшенко С.М., Рудь М.П. Новітні види маркетингу в умовах випереджаючого розвитку: еволюція, сутність, умови застосування. Науковий вісник Ужгородського національного університету. 2019. № 24. Ч.2. С. 37-42. URL: http://www.visnyk-econom.uzhnu.uz.ua/archive/24_2_2019ua/9.pdf
Гірченко Т.Д., Панченко О.В. Дослідження практичних аспектів забезпечення ефективності маркетингових комунікацій банку. Фінансово-кредитна діяльність: проблеми теорії та практики. 2020. № 32. Т.1. С. 13-22. URL: https://fkd.net.ua/index.php/fkd/article/view/2861 DOI: https://doi.org/10.18371/fcaptp.v1i32.200151
Exploring Banking Marketing Tactics for 2025 Success. URL: https://www.leadmarketingstrategies.com/exploring-banking-marketing-tactics-for-2025-success/
Performance Marketing: A Gateway to Account-Based Marketing for Banks. URL: https://www.demandbase.com/blog/performance-marketing-abm-for-banks/
J. Sumrak. Financial services marketing: strategies, tips, and examples. 2025. URL: https://www.twilio.com/en-us/blog/insights/financial-services-marketing
Hidayat K, Idrus MI. The effect of relationship marketing towards switching barrier, customer satisfaction, and customer trust on bank customers. 2023; 12(1): 29. DOI: 10.1186/s13731-023-00270-7.
Marketing Strategies for Banking Products: How to Stand Out in a Competitive Market. URL: https://carvertise.com/marketing-strategies-for-banking-products/
Best Marketing Strategies for Banks in 2026. URL: https://www.driveresearch.com/market-research-company-blog/bank-marketing-strategies/
Engaging Millennial and Gen Z Customers in Banking. URL: https://syntropygroup.com/engaging-millennial-and-gen-z-customers-in-banking/
Yul. Semerenko. Key Strategies for Digital Marketing in Financial Services. 2024. URL: https://nix-united.com/blog/key-strategies-for-digital-marketing-in-financial-services/
Кужелєв М.О., Федина В.В., Стабіас М.С. «Срібна економіка»: соціальні аспекти та сталий розвиток. Актуальні проблеми розвитку економіки регіону. 2021. № 17. Т.2. С.227-235. DOI: 10.15330/apred.2.17.227-235
Transforming the Banking Landscape: The Rise of Digital Banking. URL: https://www.codebtech.com/transforming-the-banking-landscape-the-rise-of-digital-banking/
Федина В. В. Зелений банкінг: проблеми та перспективи становлення в Україні. Цифрова економіка та економічна безпека. 2024. №6(15). С. 178-183. URL: https://dees.iei.od.ua/index.php/journal/article/view/512 DOI: https://doi.org/10.32782/dees.15-28
Reverchuk, S. (2026). Psykholohiia bankivskoho marketynhu v umovakh myru ta viiny. Ekonomika ta suspilstvo. [Psychology of banking marketing in times of peace and war]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Societ., no. 84. Available at: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/issue/view/84 DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2026-84-29
Kibalnyk L.O., Kravchenko O.O. & Pylypenko V.O. (2024). Kanaly ta instrumenty tsyfrovoho marketynhu [Channels and tools of digital marketing]. Molodyi vchenyi – Young scientist. no. 5. pp. 146-150. DOI: https://doi.org/10.32839/2304-5809/2024-5-129-18
Illiashenko S.M., Rud M.P. (2019) Novitni vydy marketynhu v umovakh vyperedzhaiuchoho rozvytku: evoliutsiia, sutnist, umovy zastosuvannia [The newest types of marketing in conditions of advanced development: evolution, essence, conditions of application]. Naukovyi visnyk Uzhhorodskoho natsionalnoho universytetu – Scientific Bulletin of Uzhhorod National University.. no. 24 (2), pp. 37-42.
Hirchenko T.D., Panchenko O.V. (2020) Doslidzhennia praktychnykh aspektiv zabezpechennia efektyvnosti marketynhovykh komunikatsii banku [Research of practical aspects of ensuring the effectiveness of marketing communications of the bank]. Finansovo-kredytna diialnist: problemy teorii ta praktyky – Financial and credit activity: problems of theory and practice. no.1 (32), pp. 13-22. DOI: https://doi.org/10.18371/fcaptp.v1i32.200151
Exploring Banking Marketing Tactics for 2025 Success. Available at: https://www.leadmarketingstrategies.com/exploring-banking-marketing-tactics-for-2025-success/
Performance Marketing: A Gateway to Account-Based Marketing for Banks. Available at: https://www.demandbase.com/blog/performance-marketing-abm-for-banks/
J. Sumrak. (2025). Financial services marketing: strategies, tips, and examples. Available at: https://www.twilio.com/en-us/blog/insights/financial-services-marketing
Hidayat K, Idrus MI. (2023). The effect of relationship marketing towards switching barrier, customer satisfaction, and customer trust on bank customers. no. 12(1): 29. DOI: 10.1186/s13731-023-00270-7.
Marketing Strategies for Banking Products: How to Stand Out in a Competitive Market. Available at: https://carvertise.com/marketing-strategies-for-banking-products/
Best Marketing Strategies for Banks in 2026. Available at: https://www.driveresearch.com/market-research-company-blog/bank-marketing-strategies/
Engaging Millennial and Gen Z Customers in Banking. Available at: https://syntropygroup.com/engaging-millennial-and-gen-z-customers-in-banking/
Yul. Semerenko. (2024). Key Strategies for Digital Marketing in Financial Services. Available at: https://nix-united.com/blog/key-strategies-for-digital-marketing-in-financial-services/
Kuzhelev, M. O., Fedyna, V. V. & Stabias, S. M. (2021). «Sribna ekonomika»: sotsialni aspekty ta stalyi rozvytok. [«Silver economy»: Social aspects and sustainable development]. Aktualni problemy rozvytku ekonomiky rehionu – Actual Problems of Regional Economy Development., no. 17 (2). pp. 227–235. DOI: 10.15330/apred.2.17.227-235
Transforming the Banking Landscape: The Rise of Digital Banking. Available at: https://www.codebtech.com/transforming-the-banking-landscape-the-rise-of-digital-banking/
Fedyna V. V. (2024). Zelenyi bankinh: problemy ta perspektyvy stanovlennia v Ukraini. [Green banking: problems and prospects for development in Ukraine]. Tsyfrova ekonomika ta ekonomichna bezpeka – Digital economy and economic security, no. 6(15). pp. 178-183. Available at: : https://dees.iei.od.ua/index.php/journal/article/view/512 DOI: https://doi.org/10.32782/dees.15-28
Авторське право (c) 2026 Віта Федина
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
