ВДОСКОНАЛЕННЯ КАНАЛІВ РЕАЛІЗАЦІЇ СТРАХОВИХ ПОСЛУГ В ЕПОХУ ЦИФРОВИХ ІННОВАЦІЙ
Анотація
Стаття присвячена сучасних підходам до вдосконалення каналів реалізації страхових послуг в контексті епохи цифрових інновацій. Розглянуто сучасний стан функціонування страхового посередництва в Україні, зокрема досліджено динаміку кількості укладених договорів страхування та перестрахування, представлено суми їх комісійних винагород. Проаналізовано вплив новітніх технологічних досягнень на страховий ринок, оцінено потенційні можливості та виклики, які ці зміни несуть для страхових компаній та їхніх клієнтів. Закцентовано на потребі інтеграції цифрових та традиційних каналів продажу з метою створення адаптивних та ефективних систем, які б забезпечували високий рівень задоволеності клієнтів та сприяли б зростанню бізнесу. Наголошено на важливості глибокого розуміння нової цифрової реальності та необхідності балансування між інноваційними та традиційними підходами в страховій діяльності.
Посилання
Балицька М.В., Бондарчук Д.Л. Роль прямих страхових посередників у системі реалізації страхових послуг. Економіка та суспільство. 2022. Випуск 37. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/1225.
Diksha Sharma. Streamlining online and offline insurance distribution channels. Leadsquared. 2022. URL: https://www.leadsquared.com/industries/insurance/insurance-distribution/
Державний реєстр страхових та перестрахових брокерів. Реєстри та переліки Національного банку України. URL: https://bank.gov.ua/ua/supervision/nonbanks/registers-lists.
Статистика страхового ринку України. Інтернет-журнал «Форіншурер». URL: http://forinsurer.com/stat
Insurance broker and agents market size report, share, industry analysis, growth. Market research report. 2022. URL: https://www.zionmarketresearch.com/toc/insurance-broker-and-agents-market.
Share of commercial insurance sold by brokers and non-brokers worldwide by region. STATISTA. URL: https://www.statista.com/markets/
Відомості про надання посередницьких послуг у страхуванні та/або перестрахуванні. Офіційний сайт НБУ. URL: https://bank.gov.ua/
Березіна С.Б. Генсицька А.Є. Канали збуту страхових продуктів. Фінансові послуги. 2016. № 5 (119). С. 8–10.
Морозова Л. С., Маркуц Ю. І., Савченко Н. Г. Цифрові технологій на ринку страхових послуг. Ефективна економіка. 2022. № 8. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/efek_2022_8_9.
Fedorovych I. Key problems and directions of development of digitalization of the insurance market. Науково-виробничий журнал «Бізнес-навігатор». Випуск 3 (70). 2022. С. 139¬142.
Пікус Р.В., Заколодяжнний В. О. Інноваційні канали збуту страхових продуктів у сфері особистого страхування. Інвестиції: практика та досвід. 2016. № 7. С. 71–75.
Клапків Ю.М. Ринок страхових послуг: концептуальні засади, технічні інновації та перспективи розвитку : монографія. Тернопіль : ТНЕУ, 2020. 568 с.
United States (US) General Insurance Market Size and Trends by Line of Business, Distribution, Competitive Landscape and Forecast to 2027. GLOBALDATA. URL: https://www.globaldata.com/store/report/usa-general-insurance-market-analysis/
Balytska M. V., Bondarchuk D. L. (2022) Rol priamykh strakhovykh poserednykiv u systemi realizatsii strakhovykh posluh [The role of direct insurance intermediaries in the system of implementation of insurance services]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and society, vol. 37. Available at: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/1225. (accessed February 16, 2024)
Diksha Sharma. Streamlining online and offline insurance distribution channels. Leadsquared. (2022). Available at: https://www.leadsquared.com/industries/insurance/insurance-distribution/ (accessed February 16, 2024)
Derzhavnyi reiestr strakhovykh ta perestrakhovykh brokeriv. Reiestry ta pereliky Natsionalnoho banku Ukrainy [State Register of Insurance and Reinsurance Brokers. Registers and lists of the National Bank of Ukraine]. (2022) Available at: https://bank.gov.ua/ua/supervision/split/registers-lists. (accessed February 15, 2024)
Statystyka strakhovoho rynku Ukrainy. Internet-zhurnal Forinshurer [Statistics ofthe insurance market of Ukraine. Forinshurer]. (2023) Available at: http://forinsurer.com/stat (аccessed February 15, 2024).
Insurance broker and agents market size report, share, industry analysis, growth. Market research report. (2022). Available at: https://www.zionmarketresearch.com/toc/insurance-broker-and-agents-market.
Share of commercial insurance sold by brokers and non-brokers worldwide by region. STATISTA. Available at: https://www.statista.com/markets/
Vidomosti pro nadannia poserednytskykh posluh u strakhuvanni ta/abo perestrakhuvanni. Ofitsiinyi sait NBU. [Information on the provision of intermediary services in insurance and/or reinsurance. The official website of the NBU]. (2023) Available at: https://bank.gov.ua/ (аccessed February 15, 2024).
Berezina S. B. and Hensytska A. Y. (2016) Kanaly zbutu strakhovykh produktiv [Distribution channels of insurance products]. Finansovi posluhy – Financial services, vol. 5 (119), pp. 8–10.
Morozova L.S., Markuts Yu. I. and Savchenko N.H. (2022) Tsyfrovi tekhnolohii na rynku strakhovykh posluh [Digital technologies in the market of insurance services]. Efektyvna ekonomika – Efficient economy, vol. 8. Available at: http://nbuv.gov.ua/UJRN/efek_2022_8_9. (accessed February 16, 2024)
Fedorovych I. (2022) Key problems and directions of development of digitalization of the insurance market. Naukovo-vyrobnychyi zhurnal «Biznes-navihator» – Scientific and industrial magazine "Business-navigator", vol. 3 (70), pp. 139–142.
Pikus R. and Zakolodiazhnyi V. (2016) Innovatsiini kanaly zbutu strakhovykh produktiv u sferi osobystoho strakhuvannia [Innovative distribution channels in personal insurance]. Investytsiyi: praktyka ta dosvid – Investments: practice and experience, vol. 7, pp. 71–75.
Klapkiv Yu M. (2020) Rynok strakhovykh posluh: kontseptual'ni zasady, tekhnichni innovatsii ta perspektyvy rozvytku: monohrafiia [The market of insurance services: conceptual foundations, technical innovations and prospects for development : monograph]. TNEU, Ternopil, 568 p. (in Ukrainian).
United States (US) General Insurance Market Size and Trends by Line of Business, Distribution, Competitive Landscape and Forecast to 2027. GLOBALDATA. Available at: https://www.globaldata.com/store/report/usa-general-insurance-market-analysis/ (accessed February 16, 2024)
