МЕТОДИ ПОБУДОВИ БІЗНЕС-МОДЕЛІ ПІДПРИЄМСТВА ЯК АРХІТЕКТУРИ ФУНКЦІОНУВАННЯ БІЗНЕСУ
Анотація
Стаття присвячена узагальненню та систематизації сучасних методів побудови бізнес-моделі підприємства як цілісної архітектури функціонування бізнесу. Досліджено процесно-орієнтовані підходи до моделювання та обґрунтовано доцільність використання нотації IDEF0 для структуризації бізнес-процесів. Побудовано модель сервісного обслуговування електронного обладнання, визначено її основні операції та виявлено резерви оптимізації. Встановлено недоліки існуючої системи сервісу, зокрема залежність від зовнішніх центрів та обмежений контроль якості. Запропоновано реінжиніринг бізнес-процесів через створення власного сервісного центру, що забезпечує підвищення оперативності, якості обслуговування та контролю. Впровадження удосконаленої моделі сприятиме зростанню задоволеності клієнтів та посиленню конкурентних переваг підприємства.
Посилання
Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers. Hoboken: John Wiley & Sons.
Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G., & Smith, A. (2014). Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want. Hoboken: John Wiley & Sons.
Teece, D. J. (2010). Business models, business strategy and innovation. Long Range Planning, 43(2–3), 172–194. URL: https://doi.org/10.1016/j.lrp.2009.07.003 (дата звернення 15.04.2026).
Zott, C., Amit, R., & Massa, L. (2011). The business model: Recent developments and future research. Journal of Management, 37(4), 1019–1042. URL: https://doi.org/10.1177/0149206311406265 (дата звернення 15.04.2026).
Casadesus-Masanell, R., & Ricart, J. E. (2010). From strategy to business models and onto tactics. Long Range Planning, 43(2–3), 195–215. URL: https://doi.org/10.1016/j.lrp.2010.01.004 (дата звернення 15.04.2026).
Grönroos, C. (2008). Service logic revisited: Who creates value? And who co-creates? European Business Review, 20(4), 298–314. URL: https://doi.org/10.1108/09555340810886585 (дата звернення 15.04.2026).
Kindström, D. (2010). Towards a service-based business model: Key aspects for future competitive advantage. European Management Journal, 28(6), 479–490. URL: https://doi.org/10.1016/j.emj.2010.07.002 (дата звернення 15.04.2026).
Stickdorn, M., & Schneider, J. (2011). This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases. Hoboken: John Wiley & Sons.
Amit, R., & Zott, C. (2012). Creating value through business model innovation. MIT Sloan Management Review, 53(3), 41–49.
Ries, E. (2011). The Lean Startup: How Today’s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses. New York: Crown Business.
Johnson, M. W., Christensen, C. M., & Kagermann, H. (2008). Reinventing your business model. Harvard Business Review, 86(12), 50–59.
Hammer, M., & Champy, J. (1993). Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. New York: Harper Business.
Davenport, T. H. (1993). Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology. Boston: Harvard Business School Press.
Weske, M. (2012). Business Process Management: Concepts, Languages, Architectures. Berlin: Springer.
Бортнік, А. М. (2020). Моделювання бізнес-архітектури підприємства. Економічний простір. (156), 116-119. URL: https://doi.org/10.32782/2224-6282/156-20 (дата звернення 15.04.2026).
Балабаш, О. С. Реінжиніринг бізнес-моделі торговельного підприємства як інструмент стратегічного управління // Актуальні напрями розвитку менеджменту: проблеми та рішення: монографія/ І. О. Кузнецова, О. С. Балабаш; за заг. ред. І. О. Кузнецової, О. С. Балабаш. — Харків: Діса плюс, 2025. С. 22-30. URL: https://dspace.oneu.edu.ua/handle/123456789/20200 (дата звернення 15.04.2026).
Kopp A.M., Orlovskyi D.L. The approach and the software tool to calculate semantic quality measures of business process models // Visnyk NTU «KhPI». — 2022. — № 1 (7). — P. 66–76.
Semikin, D.V. The business processes digitalization in small enterprises: modelling and optimisation // Atlantis Press. — 2019. URL: https://www.atlantis-press.com/article/125908854.pdf (дата звернення 15.04.2026).
Балабаш О. С., Костенко Р. О. Управління комунікативними технологіями як основа забезпечення стійких конкурентних переваг підприємства сфери послуг. Науковий вісник ОНЕУ. 2023. № 5-6 (306-307). С. 72-78. URL: http://n-visnik.oneu.edu.ua/collections/2023/306-307/page.php?id=abstract/ukr/72-78 (дата звернення 15.04.2026).
Балабаш О. С., Хетагурова Д. О. Інноваційні технології управління комунікаціями підприємств сфери послуг. Науковий вісник ОНЕУ. 2025. № 7-8 (332-333). С. 115-123. DOI: https://doi.org/10.32680/2409-9260-2025-7-8-332-333-115-122 (дата звернення 15.04.2026).
Osterwalder A., Pigneur Y. (2010) Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers. Hoboken: John Wiley & Sons.
Osterwalder A., Pigneur Y., Bernarda G., Smith A. (2014) Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want. Hoboken: John Wiley & Sons.
Teece D. J. (2010) Business models, business strategy and innovation. Long Range Planning, vol. 43, no. 2–3, pp. 172–194. Available at: https://doi.org/10.1016/j.lrp.2009.07.003 (accessed April 15, 2026).
Zott C., Amit R., Massa L. (2011) The business model: Recent developments and future research. Journal of Management, vol. 37, no. 4, pp. 1019–1042. Available at: https://doi.org/10.1177/0149206311406265 (accessed April 15, 2026).
Casadesus-Masanell R., Ricart J. E. (2010) From strategy to business models and onto tactics. Long Range Planning, vol. 43, no. 2–3, pp. 195–215. Available at: https://doi.org/10.1016/j.lrp.2010.01.004 (accessed April 15, 2026).
Grönroos C. (2008) Service logic revisited: Who creates value? And who co-creates? European Business Review, vol. 20, no. 4, pp. 298–314. Available at: https://doi.org/10.1108/09555340810886585 (accessed April 15, 2026).
Kindström D. (2010) Towards a service-based business model: Key aspects for future competitive advantage. European Management Journal, vol. 28, no. 6, pp. 479–490. Available at: https://doi.org/10.1016/j.emj.2010.07.002 (accessed April 15, 2026).
Stickdorn M., Schneider J. (2011) This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases. Hoboken: John Wiley & Sons.
Amit R., Zott C. (2012) Creating value through business model innovation. MIT Sloan Management Review, vol. 53, no. 3, pp. 41–49.
Ries E. (2011) The Lean Startup: How Today’s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses. New York: Crown Business.
Johnson M. W., Christensen C. M., Kagermann H. (2008) Reinventing your business model. Harvard Business Review, vol. 86, no. 12, pp. 50–59.
Hammer M., Champy J. (1993) Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. New York: Harper Business.
Davenport T. H. (1993) Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology. Boston: Harvard Business School Press.
Weske M. (2012) Business Process Management: Concepts, Languages, Architectures. Berlin: Springer.
Bortnik A. M. (2020) Modeliuvannia biznes-arkhitektury pidpryiemstva [Modeling of enterprise business architecture]. Ekonomichnyi prostir, no. 156, pp. 116–119. Available at: https://doi.org/10.32782/2224-6282/156-20 (accessed April 15, 2026). (in Ukrainian)
Balabash O. S. (2025) Reinzhynirynh biznes-modeli torhovelnoho pidpryiemstva yak instrument stratehichnoho upravlinnia [Reengineering of business model of a trading enterprise as a strategic management tool]. In: Kuznetsova I. O., Balabash O. S. (eds.) Aktualni napriamy rozvytku menedzhmentu: problemy ta rishennia. Kharkiv: Disa plius, pp. 22–30. Available at: https://dspace.oneu.edu.ua/handle/123456789/20200 (accessed April 15, 2026). (in Ukrainian)
Kopp A. M., Orlovskyi D. L. (2022) The approach and the software tool to calculate semantic quality measures of business process models. Visnyk NTU «KhPI», no. 1 (7), pp. 66–76.
Semikin D. V. (2019) The business processes digitalization in small enterprises: modelling and optimisation. Atlantis Press. Available at: https://www.atlantis-press.com/article/125908854.pdf (accessed April 15, 2026).
Balabash O. S., Kostenko R. O. (2023) Upravlinnia komunikatyvnymy tekhnolohiiamy yak osnova zabezpechennia stiikykh konkurentnykh perevah pidpryiemstva sfery posluh [Management of communication technologies as a basis for ensuring sustainable competitive advantages of service enterprises]. Naukovyi visnyk ONEU, no. 5–6 (306–307), pp. 72–78. Available at: http://n-visnik.oneu.edu.ua/collections/2023/306-307/page.php?id=abstract/ukr/72-78 (accessed April 15, 2026). (in Ukrainian)
Balabash O. S., Khetahurova D. O. (2025) Innovatsiini tekhnolohii upravlinnia komunikatsiiamy pidpryiemstv sfery posluh [Innovative technologies of communication management in service enterprises]. Naukovyi visnyk ONEU, no. 7–8 (332–333), pp. 115–123. Available at: https://doi.org/10.32680/2409-9260-2025-7-8-332-333-115-122 (accessed April 15, 2026). (in Ukrainian)
Авторське право (c) 2026 Ольга Балабаш, Ірина Допіра
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
