INNOVATIVE TECHNOLOGIES AS A DRIVER OF HEATH TOURISM SERVICE DEVELOPMENT: THE ROLE OF ONLINE-BOOKING
Abstract
The article is devoted to the definition of innovative technologies as a factor in the development of health tourism services and the justification of the role of online reservations in increasing service efficiency. The relevance of the topic is determined by the increase in demand for health tourism and the need to implement innovative technologies to improve the service quality of spa and rehabilitation institutions. The aim of the study is to determine the significance of innovative technologies as a factor in the development of service quality in health and wellness tourism, as well as to substantiate the role of online booking in enhancing service efficiency. The methodological basis of the study is formed by such methods as analysis and synthesis for processing literary sources and studying the theoretical foundations of innovative activities in tourism; a systemic approach - for a holistic consideration of innovative technologies as an element of service development in health facilities; generalization for formulating conclusions regarding the effectiveness of implementing digital solutions in the field of health tourism and practical recommendations. The practical value of the study lies in demonstrating the advantages of implementing innovative technologies as a key factor in the competitiveness of the health tourism sector. It has been determined that digitalization is one of the key factors in the competitiveness of the industry. It is noted that in the context of digitalization, innovative technologies play an important role in the development of health tourism. The possibilities of online booking as a tool for optimizing interaction between the client and the spa facility are described. Key digitalization trends and their impact on the quality of spa services have been identified. The advantages of using telemedicine, electronic medical records, CRM systems, and digital platforms are summarized. Recommendations have been formulated for the comprehensive implementation of digital solutions to increase the competitiveness of spa and resort facilities. The main conclusions confirm the value of digital technologies as a key factor in enhancing the competitiveness of the industry.
References
Барвінок Н. В. Роль інноваційних інструментів інтернет-маркетингу у просуванні туристичного продукту. Актуальні проблеми розвитку економіки регіону. 2021. Вип. 17. Т. 2. С. 211–226. https://doi: 10.15330/apred.2.17.211-226
Безуглий І. В. Напрями використання інноваційних технологій в туризмі. Проблеми системного підходу в економіці. 2019. Вип. 4(72). С. 200–207. https://doi.org/10.32782/2520-2200/2019-4-29
Головчук Ю. О., Вергелес К. М., Назарчук О. А., Мазур Г. М. Інновації в електронній охороні здоров’я як складова менеджменту в Україні. Інвестиції: практика та досвід. 2025. С. 61–69. https://doi.org/10.32702/2306-6814.2025.2.61
Костоглодова К. О., Світлична В. Ю. Управління розвитком санаторно-курортного комплексу України: перспективи, виклики та стратегічні пріоритети. Глобалізаційні процеси: виклики та рішення: матеріали ІХ Міжнародної науково-практичної конференції (м. Одеса, 12 листопада 2024 року). Одеса: МГУ, 2024. С. 168–170.
Ржечицький І., Антоненко І.Я. Сучасні системи бронювання в туризмі. Наукові здобутки молоді – вирішенню проблем харчування людства у ХХІ столітті: матеріали 84 Міжнародної наукової конференції молодих учених, аспірантів і студентів (м. Київ, 23-24 квітня 2018 року). Київ : НУХТ, 2018. Ч. 3. С. 517–518.
Сас Д. О. Інноваційний аспект розвитку медичного та оздоровчого туризму. Проблеми та перспективи розвитку бізнесу в Україні: матеріали IV Міжнародної науково-практичної конференції молодих вчених та здобувачів вищої освіти (м. Львів, 22 лютого 2024 року). Львів: Львівський торговельно-економічний університет, 2024. С. 487–489.
Шугарова В. Р., Антонюк К. Г. Інновації у Wellness-туризмі: вплив на курортну інфраструктуру. Світові досягнення і сучасні тенденції розвитку туризму та готельно-ресторанного господарства: матеріали ІІІ Міжнародної науково-практичної конференції (м. Запоріжжя, 14-15 листопада 2024 року). Запоріжжя: НУ «Запорізька політехніка», 2024. С .520–524.
Щука, Г. П., Ханас, У. Я., Омельченко, Г. Ю. Спа vs Велнес: сучасні підходи до оздоровлення в туризмі. Acta Academiae Beregsasiensis: Geographica Et Recreatio. 2025.№ (2). С. 90–99. https://doi.org/10.32782/2786-5843/2025-2-8
Barvinok N. V. (2021) Rol innovatsiinykh instrumentiv internet-marketynhu u prosuvanni turystychnoho produktu [The role of innovative internet marketing tools in the promotion of a tourist product]. Aktualni problemy rozvytku ekonomiky rehionu - Current problems of economic development of the region, vol. 17(2), рр. 211-226. https://doi: 10.15330/apred.2.17.211-226
Bezuhlyi I. V. (2019) Napriamy vykorystannia informatsiinykh tekhnolohii u turyzmi [Areas of usе information technologies in tourism]. Problemy systemnoho pidkhodu v ekonomitsi - Problems of a systems approach in economics, vol. 4(72), рр. 200–207. https://doi.org/10.32782/2520-2200/2019-4-29
Holovchuk Yu. O., Verheles K. M., Nazarchuk O. A., Nochvina O. A. , Mazur H. M. (2025) Innovatsii v elektronnii okhoroni zdorovʼia yak skladova menedzhmentu v Ukraini [Innovations in ehealthcare as a component of management in Ukraine]. Investytsii: praktyka ta dosvid - Investments: practice and experience, vol. (2), рр. 61–69.
Kostohlodova K. O., Svitlychna V. Yu. (2024) Upravlinnia rozvytkom sanatorno-kurortnoho kompleksu Ukrainy: perspektyvy, vyklyky ta stratehichni priorytety [Management of the development of the sanatorium and resort complex of Ukraine: prospects, challenges and strategic priorities]. Hlobalizatsiini protsesy: vyklyky ta rishennia: Mizhnarodna naukovo-praktychna konferentsiia (Odesa, November 12th, 2024). Odesa: MHU, рр. 168–170 (in Ukrainian)
Rzhechytskyi I., Antonenko I. (2018) Suchasni systemy broniuvannia v turyzmi [Modern reservation systems in tourism]. Naukovi zdobutky molodi – vyrishenniu problem kharchuvannia liudstva u XXI stolitti: Mizhnarodna naukova konferentsiia molodykh uchenykh, aspirantiv i studentiv (Kyiv, April 23rd-24th, 2018). Kyiv, рр. 517–518. (in Ukrainian)
Sas D. O. (2024) Innovatsiinyi aspekt rozvytku medychnoho ta ozdorovchoho turyzmu [Innovative aspect of the development of medical and health tourism]. Problemy ta perspektyvy rozvytku biznesu v Ukraini: Mizhnarodna naukovo-praktychna konferentsiia molodykh vchenykh ta zdobuvachiv vyshchoi osvity (Lviv, February 22nd, 2024). Lviv: Lvivskyi torhovelno-ekonomichnyi universytet, pp. 487–489. (in Ukrainian)
Shuharova V. R, Antoniuk K. H. (2024) Innovatsii u Wellness-turyzmi: vplyv na kurortnu infrastrukturu [Innovations in Wellness Tourism: Impact on Resort Infrastructure]. Svitovi dosiahnennia i suchasni tendentsii rozvytku turyzmu ta hotelno-restorannoho hospodarstva: Mizhnarodna naukovo-praktychna konferentsiia (Zaporizhzhia, November 14th-15th, 2024). Zaporizhzhia: NU «Zaporizka politekhnika», pp. 520–524. (in Ukrainian)
Shchuka H. P., Khanas U. Ya, Omelchekno H. Yu. (2025) SPA vs Velnes: suchasni pidkhody do ozdorovlennia v turyzmi [SPA vs Wellness: modern approaches to health in tourism]. Acta Academiae Beregsasiensis: Geographica Et Recreatio, vol. (2), рр. 90–99, https://doi.org/10.32782/2786-5843/2025-2-8
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
