POSSIBILITIES OF IMPLEMENTING AI TECHNOLOGIES IN THE STRATEGIC MANAGEMENT SYSTEM OF A BANKING INSTITUTION DEVELOPMENT
Abstract
The article is devoted to the issues of theoretical and methodological substantiation and practical implementation of artificial intelligence (AI) technology in the system of strategic management of banking institution development. The content and directions of AI technologies application in the management of modern organizations strategic development, as well as the prospects for testing the world experience in Ukraine are determined. The features of the strategic development of the banking sector are described, the key priorities characteristic of the current stage is highlighted. The aspects and advantages of artificial intelligence technologies application in the banking system are analyzed, the key issues of increasing the competitiveness of banking institutions due to AI technologies in an unstable and changing environment are highlighted. It is substantiated that an important aspect of the application of AI technologies is marketing activities and risk management along with the improvement of decision-making processes The reasons that encourage banks to actively develop digital transformation projects and implement artificial intelligence technologies in operational and strategic activities are identified. It is noted that soon the banking sector will be divided into representatives of the traditional and newest segment, each of which will have its own market share. Based on the results of the empirical analysis, the areas of strategic management that are in focus of the leading banks and can be improved due to the capabilities of artificial intelligence algorithms and other breakthrough technologies are identified. It was also underlined that digital technologies, which are considered from the standpoint of empowering staff, and not for the purpose of its functional replacement, will maintain a higher level of motivation and engagement of the employees. The directions of the system of banking institution strategic management improvement through technological updating of services, automation and optimization of business processes based on AI are substantiated.
References
Харченко Т.О., Ковтун А.О. Особливості стратегічного управління в банківській системі. Ефективна економіка. 2019. № 1. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/pdf/1_2019/58.pdf (дата звернення: 15.10.2022)
Сирчин О.А. Складові елементи і варіанти стратегії банку. Вісник соціально-економічних досліджень : зб. наук. праць. Одеса : Одеський національний економічний університет. 2020. № 2(73). С. 84–93. (дата звернення: 15.10.2022)
Чепелюк Г.М. Стратегічний аналіз та планування розвитку банку в умовах взаємодії з чинниками зовнішнього середовища. Ефективна економіка. 2019. № 5. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/pdf/5_2019/56.pdfm (дата звернення: 19.10.2022)
Кизим М.О., Матюшенко І.Ю., Шостак І.В. Перспективи розвитку інформаційно-комунікаційних технологій і штучного інтелекту в економіках країн світу та України : монографія. Харків : ВД «Інжек», 2012. 492 с.
Єфремова К.В. Особливості застосування штучного інтелекту в сфері фінансових послуг: досвід ЄС. Право та інноваційне суспільство. 2020. № 1(14). С. 66–71.
Як штучний інтелект допомагає банківським установам? Офіційний сайт компанії «Inlimited». Новини компанії за 2019 рік. URL: https://inlimited.ua/news/yak-shtuchnyj-intelekt-dopomagaye-bankivskym-ustanovam/ (дата звернення: 07.10.2022)
Шуміло Я.М. Інструменти штучного інтелекту для управління поведінкою економічних агентів в маркетинговій діяльності. Вісник Харківського національного університету імені В. Н. Каразіна. 2022. № 15. С. 60–66.
Новак Т. Штучний інтелект перемагає людей у всьому, окрім створення сенсів. Офіційний сайт Speka.media. URL: https://speka.media/ai/it-direktor-alfa-banku-andrii-gricenyuk-stucnii-intelekt-peremagaje-lyudei-v-usyomu-okrim-stvorennya-sensiv-pn05w9 (дата звернення: 25.09.2022)
Акціонерне товариство «Альфа-банк». Загальні відомості. Офіційне інтернет-представництво Національного банку України. URL: https://bank.gov.ua/ua/supervision/institutions/23494714 (дата звернення: 11.11.2022)
Xarchenko T.O., Kovtun A.O. (2019) Osoblyvosti strategichnogo upravlinnya v bankivskij systemi [Features of strategic management in the banking system]. Efektyvna ekonomika, vol. 1. Available at: http://www.economy.nayka.com.ua/pdf/1_2019/58.pdf (accessed October 15, 2022)
Syrchyn O.A. (2020) Skladovi elementy i varianty strategiyi banku [Components and options of the bank's strategy]. Visnyk socialno-ekonomichnyx doslidzhen: zb. nauk. pracz. Odesa: Odeskyj nacionalnyj ekonomichnyj universytet, vol. 2(73), pp. 84–93.
Chepelyuk G.M. (2019) Strategichnyj analiz ta planuvannya rozvytku banku v umovax vzayemodiyi z chynnykamy zovnishnogo seredovyshha [Strategic analysis and planning of the bank's development in the context of interaction with environmental factors]. Efektyvna ekonomika, vol. 5. Available at: http://www.economy.nayka.com.ua/pdf/5_2019/56.pdf (accessed on October 19, 2022)
Kyzym M.O., Matjušenko I.Ju., Sostak I.V. (2012) Perspektyvy rozvytku informacijno-komunikacijnyx texnolohij i stucnoho intelektu v ekonomikax krajin svitu ta Ukrajiny: monohrafija [Prospects for the development of information and communication technologies and artificial intelligence in the economies of the world and Ukraine: monograph]. Kharkiv: Ed. house «Inzek», 492 p.
Jefremova K.V. (2020) Osoblyvosti zastosuvannja stucnoho intelektu v sferi finansovych posluh: dosvid JeS [Features of artificial intelligence application in financial services: EU experience]. Pravo ta innovacijne suspilstvo, vol. 1(14), pp. 66–71.
Jak shtuchnyj intelekt dopomahaje bankivskym ustanovam? [How artificial intelligence helps banking institutions?] Official website of “Inlimited” company. Company news of 2019. Available at: https://inlimited.ua/news/yak-shtuchnyj-intelekt-dopomagaye-bankivskym-ustanovam/ (accessed on October 07, 2022)
Shumilo J.M. (2022) Instrumenty shtucnoho intelektu dlja upravlinnja povedinkoju ekonomichnych ahentiv v marketynhovij dijalnosti [Artificial intelligence tools for managing the behavior of economic agents in marketing activities]. Visnyk Charkivskoho nacionalnoho universytetu imeni V.N. Karazina. vol. 15, pp. 60–66.
Novak T. Shtuchnyj intelekt peremahaje ljudej u vsomu, okrim stvorennja sensiv [Artificial intelligence beats people in everything except creating meaning]. Official website “Speka.media”. Available at: https://speka.media/ai/it-direktor-alfa-banku-andrii-gricenyuk-stucnii-intelekt-peremagaje-lyudei-v-usyomu-okrim-stvorennya-sensiv-pn05w9 (accessed September 25, 2022)
Akcionerne tovarystvo «Alfa-bank». Zahalni vidomosti. Official website of the National Bank of Ukraine. Available at: https://bank.gov.ua/ua/supervision/institutions/23494714 (accessed November 11, 2022)
