ЦИФРОВА ТРАНСФОРМАЦІЯ ПУБЛІЧНИХ СЕРВІСІВ ДЛЯ МАЛОГО ТА СЕРЕДНЬОГО БІЗНЕСУ: КОМПАРАТИВНИЙ АНАЛІЗ ВІТЧИЗНЯНОГО ТА ПОЛЬСЬКОГО ДОСВІДУ
Анотація
У статті досліджено формування цифрової інфраструктури взаємодії держави та малого і середнього підприємництва в Україні в умовах цифрової трансформації, європейської інтеграції та воєнних викликів. Обґрунтовано роль платформи «Дія» і Дія.Бізнес у спрощенні адміністративних процедур, розвитку консультаційної, освітньої, фінансово-грантової та експортної підтримки МСП. Визначено проблеми фрагментарності сервісів, недостатньої персоналізації, нерівного доступу до цифрових можливостей і потреби в інтеграції державних цифрових рішень. Узагальнено досвід Польщі, зокрема використання Biznes.gov.pl, CEIDG online, Business Account, mObywatel, PARP та інноваційних ваучерів. Запропоновано напрями адаптації цього досвіду для України через створення єдиного цифрового кабінету підприємця, цифрового профілю МСП і галузевих цифрових маршрутів.
Посилання
Колеснікова К. Цифровізація державних послуг в Україні: успіхи та виклики у реалізації державних реформ / К. С. Колеснікова. Філософія та управління. 2024. № 1. С. 18-27. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/phgo_2024_1_5 ( дата звернення: 20.04.2026)
Євсюкова О. В. Механізми надання публічних послуг у цифровій державі. Вчені записки ТНУ імені В. І. Вернадського. Серія: Публічне управління та адміністрування. 2025. № 1. URL: https://pubadm.vernadskyjournals.in.ua/journals/2025/1_2025/13.pdf?utm_source=chatgpt.com (дата звернення: 25.04.2026)
Пирожкова А. С. Електронне врядування в Україні: інновації, виклики та перспективи. Науковий вісник Ужгородського національного університету. 2025. URL: https://visnyk-juris-uzhnu.com/wp-content/uploads/2025/05/4-2.pdf?utm_source=chatgpt.com ( дата звернення: 23.04.2026)
Бородіна А. А. Цифрова трансформація малого та середнього бізнесу в Україні. Економіка та суспільство. 2024. №7 URL: https://journals.kymu.kyiv.ua/index.php/economy/article/view/179/175 ( дата звернення: 23.04.2026)
Запорожець Т. Цифровізація державного управління регіональним розвитком як чинник забезпечення економічної безпеки держави: виклики та можливості капіталізації територіального потенціалу. Вісник Хмельницького національного університету. Серія: Економічні науки. 2026. Т. 350 (№1) URL: https://heraldes.khmnu.edu.ua/index.php/heraldes/article/view/2649/2713 ( дата звернення: 21.04.2026)
ITU. Ukraine – Digital Development Country Profile. International Telecommunication Union, 2025. URL: https://www.itu.int/en/ITU-D/Regional-Presence/Europe/Documents/Publications/2025/Final_Ukraine%20Digital%20Development%20Country%20Profile%20version%203.0.pdf
Результати дослідження стану бізнесу в Україні у грудні 2025 року. Дія.Бізнес. 2025. URL: https://business.diia.gov.ua/analytics/research/rezultaty-doslidzhennia-stanu-biznesu-v-ukraini-u-hrudni-2025-roku?utm_source=chatgpt.com (дата звернення : 20.04.2026).
Програма цифрової зрілості малого та середнього бізнесу в Україні. Дія.Бізнес. 2026. URL: https://business.diia.gov.ua/initiative/national-program-for-digital-maturity?utm_source=chatgpt.com (дата звернення : 20.04.2026).
Biznes.gov.pl — an information and service website for entrepreneurs. URL: https://biznes.gov.pl/en (дата звернення : 20.04.2026).
Digitalisation in Europe — 2025 edition. Eurostat. 2025. URL: https://ec.europa.eu/eurostat/web/interactive-publications/digitalisation-2025 (дата звернення : 20.04.2026).
Investment in innovation. Polish Agency for Enterprise Development — PARP. URL: https://en.parp.gov.pl/component/site/site/investment-in-innovation-more ( дата звернення : 20.04.2026).
Poland Digital Economy. International Trade Administration. 2026. URL: https://www.trade.gov/country-commercial-guides/poland-digital-economy ( дата звернення : 20.04.2026).
Kolesnikova, K. S. (2024). Tsyfrovizatsiia derzhavnykh posluh v Ukraini: Uspikhy ta vyklyky u realizatsii derzhavnykh reform [Digitalization of public services in Ukraine: Successes and challenges in the implementation of state reforms]. Filosofiia ta upravlinnia, (1), 18–27. Available at: http://nbuv.gov.ua/UJRN/phgo_2024_1_5 (accessed April 20, 2026)
Yevsiukova, O. V. (2025). Mekhanizmy nadannia publichnykh posluh u tsyfrovii derzhavi [Mechanisms for providing public services in a digital state]. Vcheni zapysky TNU imeni V. I. Vernadskoho. Seriia: Publichne upravlinnia ta administruvannia, (1). Available at: https://pubadm.vernadskyjournals.in.ua/journals/2025/1_2025/13.pdf (accessed April 25, 2026)
Pyrozhkova, A. S. (2025). Elektronne vriaduvannia v Ukraini: Innovatsii, vyklyky ta perspektyvy [E-governance in Ukraine: Innovations, challenges and prospects]. Naukovyi visnyk Uzhhorodskoho natsionalnoho universytetu. Available at: https://visnyk-juris-uzhnu.com/wp-content/uploads/2025/05/4-2.pdf (accessed April 23, 2026)
Borodina, A. A. (2024). Tsyfrova transformatsiia maloho ta serednoho biznesu v Ukraini [Digital transformation of small and medium-sized businesses in Ukraine]. Ekonomika ta suspilstvo, (7). Available at: https://journals.kymu.kyiv.ua/index.php/economy/article/view/179/175 (accessed April 23, 2026)
Zaporozhets, T. (2026). Tsyfrovizatsiia derzhavnoho upravlinnia rehionalnym rozvytkom yak chynnyk zabezpechennia ekonomichnoi bezpeky derzhavy: Vyklyky ta mozhlyvosti kapitalizatsii terytorialnoho potentsialu [Digitalization of public administration of regional development as a factor in ensuring the economic security of the state: Challenges and opportunities for capitalizing territorial potential]. Visnyk Khmelnytskoho natsionalnoho universytetu. Seriia: Ekonomichni nauky, 350 (1). Available at: https://heraldes.khmnu.edu.ua/index.php/heraldes/article/view/2649/2713 (accessed April 21, 2026)
International Telecommunication Union. (2025). Ukraine: Digital development country profile. Available at: https://www.itu.int/en/ITU-D/Regional-Presence/Europe/Documents/Publications/2025/Final_Ukraine%20Digital%20Development%20Country%20Profile%20version%203.0.pdf (accessed April 19, 2026)
Diia.Business. (2025). Rezultaty doslidzhennia stanu biznesu v Ukraini u hrudni 2025 roku [Results of the study of the state of business in Ukraine in December 2025]. Available at: https://business.diia.gov.ua/analytics/research/rezultaty-doslidzhennia-stanu-biznesu-v-ukraini-u-hrudni-2025-roku (accessed April 20, 2026)
Diia.Business. (2026). Prohrama tsyfrovoi zrilosti maloho ta serednoho biznesu v Ukraini [Digital maturity program for small and medium-sized businesses in Ukraine]. Available at: https://business.diia.gov.ua/initiative/national-program-for-digital-maturity (accessed April 20, 2026)
Biznes.gov.pl. (n.d.). An information and service website for entrepreneurs. Retrieved April 20, 2026, Available at: https://biznes.gov.pl/en (accessed April 20, 2026)
Eurostat. (2025). Digitalisation in Europe: 2025 edition. https://ec.europa.eu/eurostat/web/interactive-publications/digitalisation-2025
Polish Agency for Enterprise Development. (n.d.). Investment in innovation. Retrieved April 20, 2026, Available at: https://en.parp.gov.pl/component/site/site/investment-in-innovation-more (accessed April 20, 2026)
International Trade Administration. (2026). Poland digital economy. Available at: https://www.trade.gov/country-commercial-guides/poland-digital-economy (accessed April 20, 2026)
Авторське право (c) 2026 Галина Возняк, Володимир Молінський
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
