УДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОВИМ КОМПЛЕКСОМ ПІДПРИЄМСТВА НА ОСНОВІ ЦИФРОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ ТА ПЕРСОНАЛІЗАЦІЇ КЛІЄНТСЬКОГО ДОСВІДУ
Анотація
У статті досліджено процес управління маркетинговим комплексом підприємства в умовах цифрової трансформації економіки. Метою роботи є обґрунтування підходів до удосконалення маркетингового управління на основі інтеграції цифрових технологій та персоналізації клієнтського досвіду. Методологія базується на поєднанні концепції Data-to-Decision циклу та CRM-центричної екосистеми. Авторами проаналізовано вплив цифрових інструментів на трансформацію елементів маркетингового комплексу та запропоновано інтегровану CRM–Data–AI модель адаптивного управління. Визначено ключові напрями підвищення ефективності маркетингової діяльності та обґрунтовано економічні результати її впровадження. Доведено, що використання моделі сприяє зростанню результативності маркетингових рішень і конкурентоспроможності підприємства.
Посилання
Бондаренко В.М., Мостенська Т.К., Рябчик А.В. Маркетинг партнерських відносин у розвитку бізнес-взаємодії в Україні: виклики та можливості. Економіка та суспільство. 2025. №79
Македон В.В. Управління маркетинговим потенціалом компаній в середовищі цифрового бізнесу. European Journal of Management Issues. 2025. N№33(2). С. 106-118.
Виноградова О.В., Недопако Н.М. Digital маркетинг: еволюція розвитку в Україні. Економічний вісник НТУУ «Київський політехнічний інститут». 2021. № 18. С. 103–108.
Чернишова Т.А. Актуальні питання розвитку маркетингу в системі сталого розвитку. Економіка та суспільство. 2025. №73.
Калита Н., Білоус С. Удосконалення маркетингової діяльності в контексті забезпечення конкурентоспроможності підприємства. Економіка та суспільство. 2024. №60.
Мірошник М.В., Стрюк Л.О., Копица Д.О. Цифровий маркетинг як середовище інтерактивних тех-нологій digital-реклами. Бізнес Інформ. 2020. №5. С. 503–510.
Максютенко І.Є., Шевченко І.В. Моделі маркетингу взаємовідносин в партнерстві з клієнтами. Проблеми сучасних трансформацій. Серія: економіка та управління. 2024. №16.
Кирич Н.Б., Юрик Н.Є. Особливості формування інноваційного маркетингу в умовах кризи. Маркетингові технології підприємств в сучасному науково-технічному середовищі: матер. ІІ Всеукраїнської науково-практичної інтернет-конференції, м.Тернопіль, 30 лист. 2023 р. Тернопіль, 2023. С.52-54.
Чернишенко О.С. Управління маркетинговими дослідженнями в системі забезпечення ефективності діяльності підприємства. Master's Thesis. Полтавський університет економіки і торгівлі. 2026.
Небилиця О.В,. Трансформація маркетингової збутової політикипідприємств в умовах цифровізації та зміни споживчих пріоритетів: досвідукраїнських компаній у 2022–2025 роках. Вісник Хмельницького національного університету. Серія: Економічні науки. С.140-156.
Bondarenko V. M., Mostenska T. K., Riabchyk A. V. (2025) Marketynh partnerskykh vidnosyn u rozvytku biznes-vzaiemodii v Ukraini: vyklyky ta mozhlyvosti [Relationship marketing in the development of business interaction in Ukraine: challenges and opportunities]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, vol. 79.
Makedon V. V. (2025) Upravlinnia marketynhovym potentsialom kompanii v seredovyshchi tsyfrovoho biznesu [Management of marketing potential of companies in the digital business environment]. European Journal of Management Issues, vol. 33(2), pp. 106–118.
Vynohradova O. V., Nedopako N. M. (2021) Digital marketynh: evoliutsiia rozvytku v Ukraini [Digital marketing: evolution of development in Ukraine]. Ekonomichnyi visnyk NTUU «Kyivskyi politekhnichnyi instytut» – Economic Bulletin of NTUU “Kyiv Polytechnic Institute”, vol. 18, pp. 103–108.
Chernyshova T. A. (2025) Aktualni pytannia rozvytku marketynhu v systemi staloho rozvytku [Current issues of marketing development in the system of sustainable development]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, vol. 73.
Kalyta N., Bilous S. (2024) Udoskonalennia marketynhovoi diialnosti v konteksti zabezpechennia konkurentospromozhnosti pidpryiemstva [Improvement of marketing activity in the context of ensuring enterprise competitiveness]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, vol. 60.
Miroshnyk M. V., Stryuk L. O., Kopytsia D. O. (2020) Tsyfrovyi marketynh yak seredovyshche interaktyvnykh tekhnolohii digital-reklamy [Digital marketing as an environment of interactive digital advertising technologies]. Biznes Inform – Business Inform, vol. 5, pp. 503–510.
Maksiutenko I. Ye., Shevchenko I. V. (2024) Modeli marketynhu vzaiemovidnosyn v partnerstvi z kliientamy [Relationship marketing models in partnership with clients]. Problemy suchasnykh transformatsii. Seriia: ekonomika ta upravlinnia – Problems of Modern Transformations. Series: Economics and Management, vol. 16.
Kyrych N. B., Yuryk N. Ye. (2023) Osoblyvosti formuvannia innovatsiinoho marketynhu v umovakh kryzy [Features of innovative marketing formation in crisis conditions]. Proceedings of the II All-Ukrainian Scientific and Practical Internet Conference “Marketynhovi tekhnolohii pidpryiemstv v suchasnomu naukovo-tekhnichnomu seredovyshchi”, Ternopil, pp. 52–54.
Chernyshenko O. S. (2026) Upravlinnia marketynhovymy doslidzhenniamy v systemi zabezpechennia efektyvnosti diialnosti pidpryiemstva [Management of marketing research in the system of ensuring enterprise performance efficiency]. Master’s thesis. Poltava University of Economics and Trade.
Nebylytsia O. V. (2025) Transformatsiia marketynhovoi zbutovoi polityky pidpryiemstv v umovakh tsyfrovizatsii ta zminy spozhyvchykh priorytetiv: dosvid ukrainskykh kompanii u 2022–2025 rokakh [Transformation of enterprises’ marketing sales policy in conditions of digitalization and changes in consumer priorities: experience of Ukrainian companies in 2022–2025]. Visnyk Khmelnytskoho natsionalnoho universytetu. Seriia: Ekonomichni nauky – Bulletin of Khmelnytskyi National University. Series: Economic Sciences, pp. 140–156.
Авторське право (c) 2026 Наталія Носань, Анна Назаренко, Тетяна Назаренко
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
