АДАПТИВНІСТЬ – ВАЖЛИВИЙ ЧИННИК МОТИВАЦІЇ ПЕРСОНАЛУ СФЕРИ ПОСЛУГ
Анотація
Стаття присвячена дослідженню концепції антикрихкості як інноваційного підходу до мотивації персоналу сфери послуг України в умовах нестабільного соціально-економічного середовища. Враховуючи постійні виклики, з якими стикаються підприємства — зокрема, невизначеність ринку, кадрові ризики та психологічне навантаження на працівників — здійснено аналіз сучасних управлінських теорій та практик, що дозволяють переосмислити традиційні мотиваційні моделі. На основі міждисциплінарного підходу запропоновано удосконалену модель мотивації, що інтегрує принципи антикрихкості та сприяє формуванню ключових характеристик ефективного працівника в умовах змін: адаптивності, стресостійкості та проактивності. Особливу увагу приділено нематеріальним чинникам мотивації, таким як автономія, визнання, залучення до прийняття рішень, що набувають особливої ваги в кризових ситуаціях. Використання антикрихких мотиваційних стратегій дозволяє не лише підтримувати стабільний рівень продуктивності персоналу, а й створює умови для його професійного та особистісного зростання. У статті наведено практичні рекомендації для керівників сервісних підприємств щодо впровадження відповідних управлінських рішень, які враховують специфіку українського контексту та сучасні виклики ринку праці.
Посилання
Засєкіна Л. Адаптивність як чинник психічного здоров’я персоналу організації. Український психологічний журнал. 2021. № 2 (16). С. 36-53.
Варіс І., Кравчук О., Івахненко К. Світовий досвід у процесах адаптації персоналу: від теорії до практичного впровадження в Україні. Бізнесінформ 2024. № 5. С. 357-366.
Філіппов В., Дирда А., Хінєв І. Адаптація системи мотивації праці персоналу на інноваційних підприємствах сталого розвитку під час воєнного стану в Україні. International scientific journal «Grail of Science». 2022 June. No16. С. 72-79.
Tang G., Raida B., Safiah O. Positive psychology and employee adaptive performance: systematic literature review. Frontiers in Psychology. 2024 August. Vol. 15. рр. 1–27.
Dinibutun S. Enhancing Adaptive Performance through Structural Empowerment and Employee Motivation: The Case of the Turkish Services Sector. WSP Publishing Human Resource Management. 2024 February. Vol. 15. Issue 1. pp. 64–78.
Qishan C., Jiamin L., Ruixing S., Ruochun W., Jiali X., Jieyu Z. Career adaptability and work engagement: the roles of person–organization fit and job insecurity. BMC Psychology. 2024 October. Vol. 12. Art. 562. pp. 1–18.
Dwi H., Hafid A., Siti N. Assessing the Effect of Career Adaptability on Employee Engagement through Public Service Motivation: Study of Civil Servants in Indonesia. Migration Letters. 2024. Vol. 20. No. 6. pp. 300–314.
Didik S., Eka S., Kurniasih N., Acum W., Boyke H., Umadato H., Determinants of Adaptive Performance at Individual, Team, and Organizational Levels: A Systematic Review of Empirical Studies. 2011–2022. Journal of Logistics, Informatics and Service Science. 2024. Vol. 11. No. 12. pp. 39–70.
Мельник А. Аналіз сучасних підходів до мотивації персоналу. Сучасні проблеми управління підприємствами: теорія та практика. 2019 березень.
Літвін О., Турло Н. Сучасні теорії мотивації праці та їх застосування в Україні, Вчені записки ТНУ імені В. І. Вернадського. Серія: Економіка і управління. 2025. Том 36 (75). № 1.
Леськова С. Нематеріальна мотивація персоналу сучасних підприємств, Галицький економічний вісник Galician economik journal. 2022. No 3 (76).
Яремко В., Янок В. Роль організаційної культури в адаптації підприємства до викликів зовнішнього середовища. Дослідження та інновації. 2025. Том 1 № 1 (4).
Черниш І., Козик М. Сучасні форми і методи мотивації персоналу підприємств сфери послуг. Економіка і регіон. 2021. №1(80). C. 87-91.
Taleb N. Antifragile: Things That Gain from Disorder. Random House. 2012.
Deci E., Ryan R. Self-determination theory and the facilitation of intrinsic motivation. American Psychologist. 2000.
Mashael M., Saleh B., Abdulah B., Abdulrahman B. Cultivating innovative behaviors: How entrepreneurial leaders foster employees’ antifragility within autonomous work settings. Journal of Innovation & Knowledge. 2025. Volume 10. Issue 3. May–June.
Khoshsepehr Z., Alinejad S. Developing a model for the assessment of organizational antifragility based on integrated Pythagorean fuzzy SWARA-CoCoSo methods. Opsearch. 2025.
Schaufeli W. What is engagement? In C. Truss, K. Alfes, R. Delbridge, A. Shantz, & E. Soane (Eds.). Employee Engagement in Theory and Practice. 2013. London: Routledge.
Zasiekina L. (2021) Adaptyvnist yak chynnyk psykhichnoho zdorovia personalu orhanizatsii [Adaptability as a factor of mental health of organization personnel]. Ukrainskyi psykholohichnyi zhurnal – Ukrainian Psychological Journal, no. 2(16), pp. 36–53. (in Ukrainian)
Varis I., Kravchuk O., Ivakhnenko K. (2024) Svitovyi dosvid u protsesakh adaptatsii personalu: vid teorii do praktychnoho vprovadzhennia v Ukraini [World experience in personnel adaptation processes: from theory to practical implementation in Ukraine]. Biznesinform, no. 5, pp. 357–366. (in Ukrainian)
Filippov V., Dyrda A., Khinev I. (2022) Adaptatsiia systemy motyvatsii pratsi personalu na innovatsiinykh pidpryiemstvakh staloho rozvytku pid chas voiennoho stanu v Ukraini [Adaptation of the labor motivation system at innovative enterprises of sustainable development during martial law in Ukraine]. International scientific journal “Grail of Science”, no. 16, pp. 72–79. (in Ukrainian)
Tang G., Raida B., Safiah O. (2024) Positive psychology and employee adaptive performance: systematic literature review. Frontiers in Psychology, vol. 15, pp. 1–27.
Dinibutun S. (2024) Enhancing Adaptive Performance through Structural Empowerment and Employee Motivation: The Case of the Turkish Services Sector. Human Resource Management, vol. 15(1), pp. 64–78.
Qishan C., Jiamin L., Ruixing S., Ruochun W., Jiali X., Jieyu Z. (2024) Career adaptability and work engagement: the roles of person–organization fit and job insecurity. BMC Psychology, vol. 12, art. 562, pp. 1–18.
Dwi H., Hafid A., Siti N. (2024) Assessing the Effect of Career Adaptability on Employee Engagement through Public Service Motivation: Study of Civil Servants in Indonesia. Migration Letters, vol. 20(6), pp. 300–314.
Didik S., Eka S., Kurniasih N., Acum W., Boyke H., Umadato H. (2024) Determinants of Adaptive Performance at Individual, Team, and Organizational Levels: A Systematic Review of Empirical Studies. Journal of Logistics, Informatics and Service Science, vol. 11(12), pp. 39–70.
Melnyk A. (2019) Analiz suchasnykh pidkhodiv do motyvatsii personalu [Analysis of modern approaches to personnel motivation]. Suchasni problemy upravlinnia pidpryiemstvamy: teoriia ta praktyka, March. (in Ukrainian)
Litvin O., Turlo N. (2025) Suchasni teorii motyvatsii pratsi ta yikh zastosuvannia v Ukraini [Modern theories of labor motivation and their application in Ukraine]. Vcheni zapysky TNU imeni V. I. Vernadskoho. Seriia: Ekonomika i upravlinnia, vol. 36(75), no. 1. (in Ukrainian)
Leskova S. (2022) Nematerialna motyvatsiia personalu suchasnykh pidpryiemstv [Non-material motivation of personnel of modern enterprises]. Halytskyi ekonomichnyi visnyk – Galician Economic Journal, no. 3(76). (in Ukrainian)
Yaremko V., Yanok V. (2025) Rol orhanizatsiinoi kultury v adaptatsii pidpryiemstva do vyklykiv zovnishnoho seredovyshcha [The role of organizational culture in adapting the enterprise to external challenges]. Doslidzhennia ta innovatsii, vol. 1, no. 1(4). (in Ukrainian)
Chernysh I., Kozyk M. (2021) Suchasni formy i metody motyvatsii personalu pidpryiemstv sfery posluh [Modern forms and methods of personnel motivation in service enterprises]. Ekonomika i rehion, no. 1(80), pp. 87–91. (in Ukrainian)
Taleb N. (2012) Antifragile: Things That Gain from Disorder. New York: Random House.
Deci E., Ryan R. (2000) Self-determination theory and the facilitation of intrinsic motivation. American Psychologist.
Mashael M., Saleh B., Abdulah B., Abdulrahman B. (2025) Cultivating innovative behaviors: How entrepreneurial leaders foster employees’ antifragility within autonomous work settings. Journal of Innovation & Knowledge, vol. 10(3), May–June.
Khoshsepehr Z., Alinejad S. (2025) Developing a model for the assessment of organizational antifragility based on integrated Pythagorean fuzzy SWARA-CoCoSo methods. Opsearch.
Schaufeli W. (2013) What is engagement? In C. Truss, K. Alfes, R. Delbridge, A. Shantz, & E. Soane (Eds.). Employee Engagement in Theory and Practice. London: Routledge.
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
