ЕФЕКТИВНІ БІЗНЕС-КОМУНІКАЦІЇ: ЯК ПЕРЕГОВОРИ ТА УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ ФОРМУЮТЬ УСПІШНІ ПІДПРИЄМНИЦЬКІ РІШЕННЯ
Анотація
Стаття досліджує питання вдосконалення бізнес-комунікацій як фактора формування успішних підприємницьких рішень, з акцентом на роль переговорів і управління конфліктами в забезпеченні організаційної стабільності. Отримані результати свідчать про багаторівневу структуру бізнес-комунікацій (стратегічний, тактичний, операційний рівні) та їх інтеграцію з переговорними стратегіями (конкурентна, кооперативна, інтеграційна моделі), що забезпечують циклічний взаємозв’язок комунікації, переговорів і рішень. Показано алгоритм діагностики конфліктів через п’ять фаз (ідентифікація, аналіз причин, оцінка потенціалу, вибір стратегії, оцінка результатів) та підкреслює ефективність стратегії співпраці для трансформації суперечностей у джерело розвитку. Практична цінність дослідження полягає в розробці рекомендацій щодо впровадження тренінгових програм з модулями психології переговорів, управління конфліктами та практикумів медіації, що сприяють формуванню корпоративної культури довіри.
Посилання
Богуславська С. І., Кравченко О. О., Русаловський А. О. Ефективне управління конфліктами в системі публічного управління як фактор сприяння розвитку підприємницького середовища. Економічний простір. 2024. № 193. С. 144–148. DOI: https://doi.org/10.30838/EP.193.144-148
Гончаренко І. М., Бубко В. Г. Управління бізнес-процесами підприємницьких структур через використання інноваційних бізнес-комунікацій. Підприємництво, торгівля та біржова діяльність. 2025. № 1. С. 169–177. DOI: 10.32752/1993-6788/2025-1-289-169-177
Касьяненко Л. В. Інноваційні заходи в управлінні організаційними конфліктами на підприємстві в сучасних умовах ведення бізнесу. Інфраструктура ринку. 2024. № 77. С. 74-79. DOI: https://doi.org/10.32782/infrastruct77-13
Касьяненко Л. В. Роль переговорів у вирішенні конфліктів серед персоналу для досягнення бізнес-цілей підприємства. Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. 2024. № 3 (133). С. 64-70. DOI: https://doi.org/10.32782/1814-1161/2024-3-9
Македон В.В. Міжнародні стратегічні альянси компаній: монографія. Дніпропетровськ: ДУЕП, 2010. 304 с.
Македон В. В., Чабаненко А. В. Факторні складові цифровізації глобальної економіки та макроекономічних систем країн світу. Ефективна економіка. 2022. № 1. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=9875. DOI: 10.32702/2307-2105-2022.1.11
Сторожук О., Немченко Т., Заярнюк О. Ефективні бізнес-комунікації як стратегічна складова управління ризиками підприємства. Економіка та суспільство. 2023. № 58. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-58-5
Терент’єва Н., Нешта В. Стратегічні аспекти управління конфліктами на підприємстві. Актуальні проблеми економіки. 2024. № 9 (279). С. 194–203. DOI: https://doi.org/10.32752/1993-6788/2024-1-279-194-203
Чобіток В. І., Гавриш О. М. Ефективність бізнес-комунікацій в розвитку підприємництва в умовах глобалізації. Вісник економіки транспорту і промисловості. 2025. № 89. С. 155-164. DOI: https://doi.org/10.18664/btie.89.330626
Makedon V., Korneyev M. Improving methodology of estimating value of financial sector entities dealing in mergers and acquisitions. Investment Management and Financial Innovations. 2014. No 11(1). pp. 44-55. URL: https://www.businessperspectives.org/images/pdf/applications/publishing/templates/article/assets/5607/imfi_en_2014_01_Makedon.pdf
Makedon V., Kostyshyna T., Tuzhylkina O., Stepanova L., Filippov V. Ensuring the efficiency of integration processes in the international corporate sector on the basis of strategic management. Academy of Strategic Management Journal. 2019. Volume 18. Special Issue 1. URL: https://www.abacademies.org/articles/Ensuring-the-efficiency-of-integration-processes-in-the-international-corporate-sector-on-the-basis-of-strategic-management-1939-6104-18-SI-1-452.pdf
Rusady M. V., Fauzi A., Bachri A. T. S., Ballo M. A. M., Nuru E. Instruments of business communication in supporting effective foreign economic operations: Conflict Management Strategies: Improving Team Performance Through Collaboration and Communication (Human Resource Management Literature Study). Dinasti International Journal of Education Management and Social Science. 2024. Vol. 5. No 5. pp. 1005–1017. DOI: 10.38035/dijemss.v5i5.2686
Vasilykha N., Indus K. Instruments of business communication in supporting effective foreign economic operations. Uzhhorod Trade and Economic Institute of Kyiv National University of Trade and Economics. 2025. No 1(24). P. 55-62. DOI: https://doi.org/10.37772/2309-9275-2025-1(24)-5
Workie S. Z., Birbirsa Z. A., Soressa B. F. Shaping Organizational Success: Do Conflict Management Strategies Drive Performance Through Trust-Building in Ethiopian Public Bureaus? – International Journal of Organizational Leadership. 2025. Vol. 14. First Special Issue. pp. 355–376. DOI: 10.33844/ijol.2025.60486.
Bohuslavska, S. I., Kravchenko, O. O., & Rusalovskyi, A. O. (2024). Efektyvne upravlinnia konfliktamy v systemi publichnoho upravlinnia yak faktor spryiannia rozvytku pidpryiemnytskoho seredovyshcha [Effective conflict management in the public administration system as a factor in promoting the development of the entrepreneurial environment]. Ekonomichnyi prostir – Economic Space, (193), 144–148. https://doi.org/10.30838/EP.193.144-148 (in Ukrainian)
Honcharenko, I. M., & Bubko, V. H. (2025). Upravlinnia biznes-protsesamy pidpryiemnytskykh struktur cherez vykorystannia innovatsiinykh biznes-komunikatsii [Management of business processes of entrepreneurial structures through the use of innovative business communications]. Pidpryiemnytstvo, torhivlia ta birzhova diialnist – Entrepreneurship, Trade and Exchange Activity, (1), 169–177. https://doi.org/10.32752/1993-6788/2025-1-289-169-177 (in Ukrainian)
Kasianenko, L. V. (2024). Innovatsiini zakhody v upravlinni orhanizatsiinymy konfliktamy na pidpryiemstvi v suchasnykh umovakh vedennia biznesu [Innovative measures in managing organizational conflicts at an enterprise in modern business conditions]. Infrastruktura rynku – Market Infrastructure, (77), 74–79. https://doi.org/10.32782/infrastruct77-13 (in Ukrainian)
Kasianenko, L. V. (2024). Rol perehovoriv u vyrishenni konfliktiv sered personalu dlia dosiahnennia biznes-tsilei pidpryiemstva [The role of negotiations in resolving conflicts among personnel to achieve business goals of an enterprise]. Derzhava ta rehiony. Seriia: Ekonomika ta pidpryiemnytstvo – State and Regions. Series: Economics and Entrepreneurship, 3 (133), 64–70. https://doi.org/10.32782/1814-1161/2024-3-9 (in Ukrainian)
Makedon, V. V. (2010). Mizhnarodni stratehichni aliansy kompanii: monohrafiia [International strategic alliances of companies: Monograph]. Dnipropetrovsk: DUEP. (in Ukrainian)
Makedon, V. V., & Chabanenko, A. V. (2022). Faktorni skladovi tsyfrovizatsii hlobalnoi ekonomiky ta makroekonomichnykh system krain svitu [Factor components of the digitalization of the global economy and macroeconomic systems of the world]. Efektyvna ekonomika – Efficient Economy, (1). http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=9875. https://doi.org/10.32702/2307-2105-2022.1.11 (in Ukrainian)
Storozhuk, O., Nemchenko, T., & Zaiarniuk, O. (2023). Efektyvni biznes-komunikatsii yak stratehichna skladova upravlinnia ryzykamy pidpryiemstva [Effective business communications as a strategic component of enterprise risk management]. Ekonomika ta suspilstvo – Economics and Society, (58). https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-58-5 (in Ukrainian)
Terentieva, N., & Neshta, V. (2024). Stratehichni aspekty upravlinnia konfliktamy na pidpryiemstvi [Strategic aspects of conflict management in the enterprise]. Aktualni problemy ekonomiky – Current Problems of the Economy, 9 (279), 194–203. https://doi.org/10.32752/1993-6788/2024-1-279-194-203 (in Ukrainian)
Chobitok, V. I., & Havrysh, O. M. (2025). Efektyvnist biznes-komunikatsii v rozvytku pidpryiemnytstva v umovakh hlobalizatsii [Effectiveness of business communications in the development of entrepreneurship under globalization]. Visnyk ekonomiky transportu i promyslovosti – Bulletin of Transport and Industry Economics, (89), 155–164. https://doi.org/10.18664/btie.89.330626 (in Ukrainian)
Makedon, V., & Korneyev, M. (2014). Improving methodology of estimating value of financial sector entities dealing in mergers and acquisitions. Investment Management and Financial Innovations, 11 (1), 44–55. https://www.businessperspectives.org/images/pdf/applications/publishing/templates/article/assets/5607/imfi_en_2014_01_Makedon.pdf
Makedon, V., Kostyshyna, T., Tuzhylkina, O., Stepanova, L., & Filippov, V. (2019). Ensuring the efficiency of integration processes in the international corporate sector on the basis of strategic management. Academy of Strategic Management Journal, 18 (Special Issue 1). https://www.abacademies.org/articles/Ensuring-the-efficiency-of-integration-processes-in-the-international-corporate-sector-on-the-basis-of-strategic-management-1939-6104-18-SI-1-452.pdf
Rusady, M. V., Fauzi, A., Bachri, A. T. S., & Ballo, M. A. M. (2024). Conflict management strategies: Improving team performance through collaboration and communication (Human Resource Management literature study). Dinasti International Journal of Education Management and Social Science, 5 (5), 1005–1017. https://doi.org/10.38035/dijemss.v5i5.2686
Vasylykha, N., & Indus, K. (2025). Instruments of business communication in supporting effective foreign economic operations. Uzhhorod Trade and Economic Institute of Kyiv National University of Trade and Economics, 1 (24), 55–62. https://doi.org/10.37772/2309-9275-2025-1(24)-5
Workie, S. Z., Birbirsa, Z. A., & Soressa, B. F. (2025). Shaping organizational success: Do conflict management strategies drive performance through trust-building in Ethiopian public bureaus? International Journal of Organizational Leadership, 14 (First Special Issue), 355–376. https://doi.org/10.33844/ijol.2025.60486
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
